Ricerca di un gruppo di distribuzione o di un Response Group e aggiunta del gruppo all'elenco contatti

Office Communicator 2007 R2 consente di cercare i gruppi e di aggiungerli all'elenco contatti. In Office Communications Server 2007 R2 sono disponibili due tipi di gruppi:

Gruppo di distribuzione. Un gruppo di distribuzione rappresenta un semplice meccanismo per avviare una comunicazione con più contatti. Con Office Communicator 2007 R2 è possibile trovare e aggiungere i gruppi di distribuzione esistenti disponibili in Servizi di dominio di Active Directory.

Response Group. Un Response Group è un gruppo predefinito di persone assegnate alla gestione delle chiamate in arrivo per un team o un reparto specifico. Questi gruppi rappresentano una funzionalità di Office Communications Server 2007 R2 e devono essere configurati esplicitamente dall'organizzazione affinché sia possibile cercarli e aggiungerli all'elenco contatti. Se nell'organizzazione sono stati configurati Response Group, è possibile cercarli nell'elenco contatti e avviare una chiamata verso tali gruppi. Qualsiasi agente assegnato al Response Group può rispondere alle chiamate dell'utente. In Communicator i Response Group si differenziano dai gruppi di distribuzione grazie alla visualizzazione di un'icona presenza e un'icona del Response Group accanto al gruppo.

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Ricerca e aggiunta di un gruppo di distribuzione o di un Response Group

Effetti dell'aggiunta di un gruppo di distribuzione o di un Response Group all'elenco contatti

Ricerca e aggiunta di un gruppo di distribuzione o di un Response Group

  1. Nella casella Cerca digitare il nome visualizzato o l'indirizzo di posta elettronica di un gruppo di distribuzione o di un Response Group. Per impostazione predefinita, vengono elencati tutti gli utenti e i gruppi disponibili di Servizi di dominio di Active Directory.

  2. Nella casella Risultati della ricerca trascinare il nome del gruppo nell'elenco contatti di Communicator. Non è possibile trascinare un gruppo di distribuzione o un Response Group in un gruppo esistente.

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Effetti dell'aggiunta di un gruppo di distribuzione o di un Response Group all'elenco contatti

Quando si aggiunge un gruppo di distribuzione contenente persone della propria società all'elenco contatti di Communicator, per impostazione predefinita a ogni contatto del gruppo viene concesso il livello di accesso Società. Ai contatti esterni alla società per impostazione predefinita viene concesso il livello di accesso Pubblico. I livelli di accesso consentono di controllare la quantità e il tipo di informazioni sulla presenza che gli altri possono visualizzare. Per ulteriori informazioni sui livelli di accesso, vedere Controllo dell'accesso alle informazioni sulla presenza.

Nota : Se un gruppo di distribuzione presente nell'elenco contatti è stato rimosso da Servizi di dominio di Active Directory, non sarà possibile espandere il gruppo dopo che sono passate otto ore dall'eliminazione. Il gruppo di distribuzione sarà tuttavia disponibile tramite la funzionalità di ricerca di Office Communicator per un massimo di 24 ore dopo l'eliminazione.

Quando si aggiunge un Response Group all'elenco contatti, in Communicator vengono visualizzati accanto al gruppo un'icona presenza e un pulsante di chiamata. È possibile fare clic sul pulsante di chiamata per effettuare una chiamata Communicator al Response Group.

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