Response Group Service

Nell'albero della console di Office Communications Server 2007 R2, nel nodo Response Group Service sono elencati tutti i Front End Server o i Server Standard del pool che eseguono l'applicazione Response Group Service. Per visualizzare e gestire le proprietà per tutte le istanze di Response Group Service del pool, utilizzare lo snap-in amministrativo Microsoft Office Communications Server 2007 R2 , Response Group Service.

Le proprietà di Response Group Service non possono essere configurate per singoli server, ma è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su una singola istanza di Response Group Service per avviare, arrestare, disattivare o convalidare il servizio.

Ulteriori informazioni in linea

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Response Group Service consente agli utenti di creare Response Group, che permettono di distribuire automaticamente le chiamate in arrivo a gruppi di agenti. Consente inoltre di configurare altre impostazioni, ad esempio un messaggio di benvenuto, il sistema IVR (Interactive Voice Response) e la musica di attesa.

Per ulteriori informazioni sul Response Group Service, vedere la sezione Operazioni della Raccolta di documentazione tecnica di Office Communications Server.

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