Recuperare gli elementi eliminati in Outlook per Windows

Se si elimina accidentalmente un elemento dalla cassetta postale di Outlook, è spesso possibile recuperarlo. Il primo posto in cui cercarlo è la cartella Posta eliminata nella cassetta postale. Se non si trova l'elemento cercato in questa posizione, il posto successivo in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili, accessibile mediante lo strumento Recupera Posta eliminata.

È necessario recuperare una cartella eliminata in Outlook 2013 o Outlook 2016 per Windows?    È possibile recuperare una cartella eliminata (con tutti i messaggi) se è ancora nella cartella Posta eliminata: ecco come. Non è invece possibile recuperare una cartella eliminata in modo definitivo, ma si possono usare le procedure descritte in questo argomento per recuperare i messaggi dalla cartella eliminata.

Come recuperare messaggi di posta elettronica, appuntamenti, eventi, contatti e attività

Recuperare un elemento ancora presente nella cartella Posta eliminata

  1. In Outlook passare all'elenco delle cartelle di posta elettronica e fare clic su Posta eliminata.

    Fare clic su Posta eliminata nell'elenco delle cartelle
  2. Una volta trovato il messaggio, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta > Altra cartella.

    Fare clic su Sposta e quindi sulla cartella Altra
  3. Per spostare il messaggio nella cartella Posta in arrivo, fare clic su Posta in arrivo e quindi su OK.

    Fare clic su Posta in arrivo per spostare l'elemento eliminato nella posta in arrivo
  4. Per recuperare altri tipi di elementi, eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Per recuperare un elemento del calendario, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta > Altra cartella > Calendario.

    • Per recuperare un contatto, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta > Altra cartella > Contatti. Per altre informazioni sul recupero di contatti, vedere Recuperare un contatto eliminato in Outlook.

    • Per recuperare un'attività, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta > Altra cartella > Attività.

      Selezionare una cartella in cui spostare altri tipi di elementi

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  • Se si elimina una cartella, questa viene spostata nella cartella Posta eliminata e viene visualizzata come sottocartella. Per recuperare la cartella insieme a tutti gli elementi che contiene, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta cartella, quindi selezionare una cartella in cui spostarla.

  • Per recuperare un contatto eliminato in Outlook.com, vedere questo argomento.

  • Outlook elimina automaticamente gli elementi dalla cartella Posta eliminata? In Opzioni di Outlook è presente un'impostazione che consente di svuotare automaticamente la cartella Posta eliminata quando si esce da Outlook. Ecco come evitarlo:

    1. Fare clic sulla scheda File.

    2. Fare clic su Opzioni e quindi su Impostazioni avanzate.

    3. In Avvio e chiusura di Outlook deselezionare la casella di controllo Svuota le cartelle Posta eliminata all'uscita da Outlook.

    4. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

  • Usare la casella Cerca negli elementi eliminati (o premere CTRL + E) per trovare l'elemento da recuperare.

  • Per trovare altri tipi di elementi eliminati, ad esempio appuntamenti, contatti o attività, ordinarli in base alla colonna Icona.

    Ordinare in base alle icone per trovare più facilmente gli elementi nella cartella Posta eliminata
  • Usare lo strumento Ricerca avanzata. Per maggiori dettagli, vedere Trovare un messaggio con Ricerca immediata.

  • Se si conosce la data approssimativa in cui è stato eliminato un elemento, aggiungere la colonna Modificato nella visualizzazione della cartella Posta eliminata. Ecco come:

    1. Nel gruppo Visualizzazione corrente della scheda Visualizza fare clic su Impostazioni visualizzazione.

    2. Fare clic su Colonne.

    3. In Seleziona colonne disponibili da selezionare Campi Data/ora nell'elenco a discesa.

    4. Selezionare Modificato e fare clic su Aggiungi. Se si vuole, è possibile cambiare l'ordine di visualizzazione delle colonne.

    5. Al termine, fare clic su OK.

    È quindi possibile ordinare gli elementi in base alla colonna Modificato per raggruppare quelli eliminati in una data specifica. È un ottimo modo per trovare messaggi di una cartella eliminata, poiché dovrebbero avere tutti la stessa data di modifica.

    Colonna Ordina per data di modifica se si conosce la data di eliminazione
  • È possibile che l'amministratore abbia configurato dei criteri per eliminare gli elementi della cartella Posta eliminata dopo un determinato numero di giorni. Come accade quando si elimina un elemento manualmente, gli elementi eliminati tramite criteri vengono spostati nella cartella Elementi ripristinabili. Se quindi non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, cercarlo nella cartella Elementi ripristinabili. La prossima sezione spiega come fare.

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Recuperare un elemento non più presente nella cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili. Si tratta di una cartella nascosta ed è la posizione in cui vengono spostati gli elementi quando si esegue una delle operazioni seguenti:

  • Si elimina un elemento dalla cartella Posta eliminata.

  • Si svuota la cartella Posta eliminata.

  • Si elimina un elemento in modo definitivo selezionandolo e premendo MAIUSC+CANC.

Guardare il video o seguire la procedura descritta sotto il video per recuperare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili.

Il browser in uso non supporta le funzionalità video. Installare Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

Ecco come recuperare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili:

  1. In Outlook passare all'elenco delle cartelle di posta elettronica e fare clic su Posta eliminata.

  2. Assicurarsi che sia selezionata la scheda Home e quindi fare clic su Recupera elementi eliminati dal server.

    Selezionare la cartella Posta eliminata e fare clic su Recupera elementi eliminati dal server

    Importante : Se l'opzione Recupera elementi eliminati dal server è disabilitata o non è presente:

  3. Selezionare l'elemento da recuperare, fare clic su Ripristina elementi selezionati e quindi su OK.

    Selezionare un elemento da ripristinare e fare clic su OK

Suggerimento : È possibile recuperare messaggi di posta elettronica, contatti, elementi del calendario e attività dalla cartella Elementi ripristinabili.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Quando si recuperano elementi dalla cartella Elementi ripristinabili, questi vengono spostati nella cartella Posta eliminata. Dopo aver recuperato un elemento, è quindi possibile spostarlo dalla cartella Posta eliminata in un'altra cartella. Anche gli appuntamenti del calendario, le attività e i contatti recuperati vengono spostati nella cartella Posta eliminata. Da qui è possibile spostarli di nuovo nel calendario, nell'elenco contatti o nelle attività. Per trovare gli elementi recuperati, basta cercarli nella cartella Posta eliminata.

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  • Per trovare un elemento specifico nella finestra Recupera Posta eliminata, fare clic sull'intestazione della colonna Oggetto, Eliminato il o Da per ordinare gli elementi in base a tale colonna.

    Fare clic su un'intestazione di colonna per ordinare gli elementi recuperati.

    Si noti che la data Eliminato il specifica quando un elemento è stato eliminato in modo definitivo (tramite MAIUSC + CANC) o è stato eliminato dalla cartella Posta eliminata.

  • Ordinare gli elementi in base alla colonna Eliminato il per trovare i messaggi di una cartella eliminata se la cartella è stata eliminata in modo definitivo (tramite MAIUSC + CANC), poiché dovrebbero avere tutti la stessa data.

  • Tutti gli elementi contenuti nella cartella Elementi ripristinabili, inclusi contatti, elementi del calendario e attività, sono rappresentati dalla stessa icona a forma di busta.

    Tutti i tipi di elemento hanno la stessa icona nella cartella Elementi ripristinabili
  • Se la cartella Elementi ripristinabili contiene molti elementi, potrebbe essere difficile trovare quello che si sta cercando. Ecco alcuni suggerimenti:

    • Per trovare un contatto, ordinare gli elementi in base alla colonna Oggetto e cercare il nome della persona. Si può anche ordinare in base alla colonna Da e cercare le voci vuote, in quanto i contatti non hanno un campo Da.

    • Per trovare un appuntamento del calendario, ordinare gli elementi in base alla colonna Da e cercare il proprio nome.

  • Per recuperare più elementi, fare clic su Ripristina elementi selezionati e tenere premuto CTRL mentre si fa clic su ogni elemento. Si possono anche recuperare più elementi adiacenti facendo clic sul primo elemento, tenendo premuto MAIUSC e facendo clic sull'ultimo elemento da recuperare.

  • È possibile che l'amministratore dell'organizzazione abbia specificato per quanto tempo gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili rimangono disponibili per il recupero. Potrebbero ad esempio essere stati configurati dei criteri in base ai quali tutti gli elementi contenuti nella cartella Posta eliminata vengono eliminati dopo 30 giorni e altri criteri che consentono di recuperare gli elementi presenti nella cartella Elementi ripristinabili per altri 14 giorni. Dopo questi 14 giorni, l'amministratore potrebbe essere ancora in grado di recuperare un elemento. Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Elementi ripristinabili, chiedere all'amministratore se è in grado di recuperarlo. È possibile indirizzare l'amministratore a questo argomento, che contiene le istruzioni dettagliate: Recuperare elementi eliminati nella casetta postale di un utente - Guida per amministratori.

    Se però non si riesce a trovare un elemento nella cartella Elementi ripristinabili, è probabile che sia stato eliminato definitivamente dalla cassetta postale e che non sia più possibile recuperarlo.

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Questo articolo è valido per l'applicazione desktop Outlook 2013 o Outlook 2016. Si usano altre applicazioni?

Prova Outlook.com | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook sul Web

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