Rapporti di recapito

Se l'organizzazione usaExchange Server 2013, è possibile usare i report di recapito inOutlook Web App per trovare informazioni sul recapito dei messaggi inviati o ricevuti. Ad esempio, un utente che ha inviato un messaggio a cinque destinatari può verificare lo stato di recapito per ognuno di essi.

Passare alle impostazioni Rapporti di recapito:

  1. In un Web browser accedere a Outlook Web App con l'URL fornito dalla persona che gestisce la posta elettronica per l'organizzazione. Immettere nome utente e password e selezionare Accedi.

  2. Nella parte superiore della pagina scegliere Outlook. Oppure scegliere l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 > Outlook.

  3. Nella parte superiore della pagina selezionare Impostazioni Icona impostazioni > Opzioni.

  4. In Opzioni selezionare Organizza posta elettronica > Rapporti di recapito. Oppure in Opzioni, in POSTA > Layout, selezionare Rapporti di recapito.

Uso dei rapporti di recapito

Ricerca di informazioni sul recapito dei messaggi

Risultati della ricerca

Cosa contiene il rapporto di recapito?

Opzione Invia questo rapporto tramite posta elettronica

Informazioni dettagliate sul recapito

Riepilogo fino a oggi

Altre informazioni utili

Ricerca di informazioni sul recapito dei messaggi

È possibile cercare rapporti sui messaggi inviati tramite la casella Cerca i messaggi che ho inviato a. Oppure è possibile usare la casella Cerca i messaggi ricevuti da per cercare informazioni sui messaggi inviati da altri.

Sezione

Descrizione

Cerca i messaggi che ho inviato a

Lasciare vuota questa casella per visualizzare i rapporti su tutti i messaggi inviati. Fare clic su Seleziona utenti per cercare i destinatari nell'elenco indirizzi. Fare doppio clic su un destinatario e quindi aggiungerlo alla casella A. Dopo aver aggiunto i destinatari per la ricerca, fare clic su segno di spunta OK per salvare le selezioni oppure fare clic su rimuovi Annulla per scartarle.

Cerca i messaggi ricevuti da

Per questa opzione è possibile immettere un unico indirizzo. Fare clic su Seleziona utenti per cercare un mittente nell'elenco indirizzi. Fare doppio clic su un mittente per aggiungerlo alla casella Da. Dopo aver aggiunto il mittente da cui si vuole cercare i messaggi, fare clic su segno di spunta OK per salvare le selezioni oppure fare clic su rimuovi Annulla per eliminarle.

Cerca queste parole nell'oggetto

Usare questa casella per restringere i risultati. Digitare l'oggetto del messaggio, tutto o in parte, per cui si cercano informazioni sul recapito.

Dopo aver immesso i criteri di ricerca, fare clic su Cerca per avviare la ricerca oppure su Cancella per iniziarne una nuova.

Risultati della ricerca

La ricerca restituisce un elenco di rapporti di recapito per i messaggi che corrispondono ai criteri di ricerca specificati. Fare doppio clic su un messaggio per visualizzare le relative informazioni di recapito. Oppure selezionare il messaggio e quindi fare clic sull'icona dei dettagli modifica .

Sezione

Descrizione

Da e A

Queste colonne mostrano l'indirizzo di posta elettronica o il nome visualizzato del mittente e dei destinatari del messaggio.

Oggetto

Questa colonna mostra l'oggetto del messaggio.

Ora di invio

Questa colonna mostra l'ora del recapito o del tentativo di recapito del messaggio.

Cosa contiene il rapporto di recapito?

La finestra di dialogo Rapporto di recapito visualizza lo stato e informazioni dettagliate sul recapito del messaggio che soddisfano i criteri di ricerca specificati.

  • Oggetto L'oggetto del messaggio viene visualizzato nella parte superiore del rapporto.

  • Da Mostra il nome visualizzato o l'indirizzo di posta elettronica della persona che ha inviato il messaggio. Il nome visualizzato corrisponde in genere a una combinazione di nome e cognome della persona.

  • A Mostra il nome visualizzato o l'indirizzo di posta elettronica di ogni destinatario del messaggio.

  • Inviato Indica la data e l'ora in cui il messaggio ha lasciato la cassetta postale del mittente.

  • Chiudi Fare clic su questo pulsante nella parte inferiore della finestra di dialogo per chiudere il rapporto di recapito.

Opzione Invia questo rapporto tramite posta elettronica

Fare clic su Invia questo rapporto tramite posta elettronica per avviare un nuovo messaggio di posta elettronica contenente un collegamento al rapporto di recapito selezionato. È possibile inviare il rapporto al supporto tecnico, all'amministratore della posta elettronica oppure al mittente o al destinatario del messaggio.

Informazioni dettagliate sul recapito

In questa sezione sono riportate informazioni dettagliate sullo stato corrente del messaggio.

Sezione

Descrizione

Rapporto di recapito per

Mostra il nome visualizzato e l'indirizzo di posta elettronica del mittente e del destinatario.

Inviato

Mostra la data e l'ora in cui il messaggio è stato inviato al server.

Stato

Mostra lo stato di recapito più recente per il messaggio. Lo stato può essere:

  • Non riuscito Non è stato possibile recapitare il messaggio.

  • Trasferito Il messaggio è stato inviato a un indirizzo di posta elettronica tramite Internet. Non è possibile tenere traccia del messaggio dopo il trasferimento a un server di posta elettronica esterno.

  • In sospeso La destinazione del messaggio non è stata trovata oppure il messaggio è in attesa di approvazione. Un messaggio viene sottoposto a un processo di approvazione quando viene inviato a un indirizzo di posta elettronica monitorato.

  • Spostato Il messaggio è stato spostato in un'altra cartella della cassetta postale del destinatario in base a una regola Posta in arrivo.

  • Gruppo espanso L'indirizzo di posta elettronica di gruppo, ad esempio una lista di distribuzione contenente gli indirizzi di posta elettronica dei destinatari del messaggio, è stato espanso per recapitare il messaggio a ogni destinatario del gruppo.

Riepilogo fino a oggi

L'opzione Riepilogo fino a oggi viene visualizzata solo se il messaggio è stato inviato a più destinatari ed è stata selezionata la casella Cerca i messaggi che ho inviato a. Le informazioni includono il numero totale di destinatari a cui è stato inviato il messaggio e un breve stato di recapito per ognuno di essi. Per visualizzare lo stato dettagliato per un destinatario, selezionare il relativo nome nell'elenco.

Se viene restituito un elenco di destinatari molto lungo, è possibile usare l'opzione Seleziona utenti per visualizzare solo quelli da controllare.

Altre informazioni utili

  • È possibile aggiungere più nomi nella casella Cerca i messaggi che ho inviato a. La ricerca restituirà tutti i messaggi inviati a chiunque sia presente nell'elenco.

  • È possibile aggiungere un solo nome alla volta nella casella Cerca i messaggi che ho ricevuto da.

  • Se si usa il campo Cerca queste parole nell'oggetto, la ricerca restituirà tutti i messaggi che soddisfano i criteri specificati per i campi A, Da e Oggetto.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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