Raccogliere i registri lato client in Lync Web App

Per la risoluzione avanzata dei problemi con il software per le comunicazioni Microsoft Lync Web App, è possibile salvare i dati dettagliati sui processi di Lync Web App in registri lato client, che possono essere condivisi con il Supporto tecnico Microsoft.

  1. Nella finestra principale di Lync Web App, fare clic sul pulsante Opzioni Icona opzioni .

  2. In Registrazione, selezionare la casella di controllo Abilita registrazione.

  3. Fare clic su Salva registri.

  4. Digitare un nome file per i registri, quindi fare clic su Salva.

    Suggerimento :  Il nome file deve essere facile da ricordare, ad esempio Registro Lync Web App gg-mm-aa.log. Se si dispone del numero della richiesta al servizio clienti dal Supporto tecnico, è possibile chiamare il file RS11111.log.

  5. Nella finestra di dialogo Opzioni, fare clic su OK.

    Note : 

    • Gli eventi che si verificano prima di abilitare la registrazione non verranno registrati.

    • I registri vengono salvati nel formato .log e possono essere letti con Notepad o qualsiasi altro editor di testo.

  • Se si viene rimossi da una riunione in modo imprevisto e si vogliono raccogliere le informazioni lato client su quanto è successo, premere CTRL+MAIUSC+L mentre è visualizzata la schermata di uscita, quindi fare clic su Salva registri.

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