Quando si fa clic su un collegamento a una cartella di Google Drive da Word, il Web browser restituisce il messaggio "Aggiornare il browser"

Ultimo aggiornamento: novembre 2016

Problema

Quando si fa clic su un collegamento a una cartella di Google Drive da Word, il Web browser restituisce il messaggio "Aggiornare il browser".

Stato: Soluzione alternativa

Importante : Questi passaggi mostrano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, la modifica non corretta del Registro di sistema può causare problemi gravi. Assicurarsi, quindi, di seguire attentamente tutti i passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo, in modo che sia possibile ripristinarlo in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base: 322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

Per risolvere questo problema, aggiungere la sottochiave ForceShellExecute, se non è già presente, quindi impostare i dati Valore oppure, se sono già disponibili, impostare i dati Valore della sottochiave ForceShellExecute.

  1. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione.

  2. Fare clic sul pulsante Start e quindi su Esegui. Digitare regedit nella casella Apri, quindi fare clic su OK.

  3. Nell'editor del Registro di sistema passare a una delle sottochiavi seguenti o creare le chiavi se non esistono:

    Per una versione a 32 bit di Office in una versione a 64 bit di Windows

    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet\

    Per una versione a 32 bit di Office in una versione a 32 bit di Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Per una versione a 64 bit di Office in una versione a 64 bit di Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. Verificare che la sottochiave Internet sia selezionata. Nel menu Modifica selezionare Nuovo, quindi fare clic su Valore DWORD. Aggiungere il valore del Registro di sistema seguente:

    Nome valore: ForceShellExecute

  5. Fare doppio clic su ForceShellExecute, quindi impostare i dati Valore su 1. Fare clic su OK.

  6. Nel menu Registro di sistema fare clic su Esci.

Dopo questa modifica, potrebbe essere necessario riavviare Word e il computer.

L'unico effetto noto di questa soluzione alternativa riguarda i collegamenti ipertestuali al contenuto dei documenti Office, che vengono aperti nel browser e richiedono un download invece di aprirsi all'interno dell'app.

Verificare se il problema è stato risolto. In caso contrario, è possibile contattare il supporto tecnico.

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