Tenere traccia della posta elettronica con conferme di lettura

Quando non si riceve conferma

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La mancata ricezione di una conferma di recapito o lettura può avere numerose ragioni. Non significa che il messaggio non è stato consegnato, aperto o letto. Significa solamente che la richiesta non è stata soddisfatta.

Altre informazioni

Segnalazione del recapito o dell'apertura di un messaggio di posta elettronica

La ricezione di una conferma di recapito o di lettura può significare una sola cosa,

ma non riceverla può invece significarne molte.

Prima di tutto non significa che il vostro messaggio non sia stato recapitato, aperto o letto,

ma solo che la vostra richiesta non è stata soddisfatta.

Ad esempio, molti server di posta elettronica dispongono di filtri antispam che bloccano l'invio di conferme di recapito.

È perciò possibile ricevere conferma che un messaggio è stato letto ma non recapitato.

Vi sono tuttavia molti altri motivi per cui non si riceve una conferma di lettura. Eccone alcuni:

Prima di tutto, quando un destinatario vede la vostra richiesta sceglie No.

Perché qualcuno dovrebbe non volervi inviare una conferma di lettura?

Potrebbe trattarsi di un problema di privacy, magari trova fastidiose le richieste di conferma di lettura o ancora potrebbe farlo intenzionalmente.

Qualunque sia il motivo,

dovete considerare attentamente come sarà vista la vostra richiesta di conferma di lettura in relazione al contesto del messaggio.

Altri motivi possono essere determinati più dalla configurazione che dall'attitudine.

Ad esempio, una conferma di lettura non verrà inviata se il destinatario legge il messaggio di posta elettronica nel riquadro di lettura.

Per attivare una conferma di lettura, il messaggio deve essere contrassegnato come letto

e ciò avviene quando il destinatario passa a un altro messaggio o lo apre effettivamente.

Inoltre, le conferme di lettura potrebbero essere bloccate da Outlook.

Per definire in che modo Outlook gestisce le conferme di lettura, fate clic sulla scheda File, quindi su Opzioni.

Selezionate Posta e scorrete fino all'area Verifica.

Qui il destinatario può scegliere di non inviare mai una conferma, di inviarne sempre una o di chiedere ogni volta.

Infine, non tutti i programmi di posta elettronica supportano le conferme di lettura.

Outlook Web App non le supporta.

Un destinatario può tuttavia aprire il messaggio e leggerlo senza notare il collegamento per inviare una conferma.

Dunque vi sono molti buoni motivi per cui non si riceve una conferma.

Anche i mittenti dispongono di opzioni per scegliere come gestirle.

Fate clic su Opzioni, su Posta, quindi scorrete fino a Verifica.

Potete selezionare queste caselle di controllo per allegare automaticamente le conferme di recapito e lettura a tutti i messaggi di posta elettronica in uscita.

Tenete però presente che in questo caso non solo si sovraccarica la Posta in arrivo con le conferme, ma i destinatari che ricevono frequentemente i vostri messaggi potrebbero irritarsi.

Se scegliete queste opzioni, potete selezionare questa casella di controllo per spostare automaticamente i messaggi di conferma in una cartella diversa

dopo l'aggiornamento delle informazioni di verifica, ad esempio Posta eliminata.

Considerata quindi la varietà di configurazioni dei server, le app di posta elettronica e le attitudini degli utenti,

le conferme di recapito e lettura non potranno mai produrre risultati perfetti,

ma possono essere strumenti molto utili.

Per ulteriori informazioni, è possibile fare riferimento ai collegamenti nel riepilogo del corso.

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