Qualità delle chiamate vocali e delle videochiamate

La qualità delle chiamate vocali e delle videochiamate per Office Communicator 2007 R2 e Live Meeting 2007 dipende dalle condizioni e dalla qualità della rete. Il software di Office Communicator 2007 R2 e della console Live Meeting 2007 è progettato per gestire un'ampia gamma di condizioni di rete garantendo un'elevata qualità audio e video. In situazioni critiche è tuttavia possibile che si verifichino uno o più degli effetti seguenti:

  • Audio metallico     Si verifica quando la voce dell'interlocutore sembra innaturale e con un tono più alto del previsto.

  • Perdita di parole     Si verifica quando parti della conversazione vanno perse.

  • Video discontinuo     Si verifica quando l'immagine video non ha un movimento uniforme.

  • Ritardo prolungato     Si verifica quando intercorre un lungo ritardo tra il momento in cui una persona parla e quello in cui l'altra sente l'audio.

Cause comuni di un livello scarso di qualità della rete

Le cause comuni di un livello scarso di qualità della rete includono le seguenti:

  • Congestione della rete LAN    Si verifica quando i router o altre apparecchiature di rete sono sovraccaricati da un traffico eccessivo. Questa situazione può verificarsi nella rete domestica, dell'ISP o aziendale.

  • Interferenza con la LAN wireless     Si verifica quando numerosi dispositivi wireless sono connessi ai punti di accesso. Può inoltre verificarsi in presenza di un'interferenza con altri dispositivi, ad esempio cellulari, telefoni cordless o forni a microonde.

  • Problema nel cablaggio o nella connessione LAN     Si verifica quando un cavo è difettoso o danneggiato.

  • Configurazione hardware     Si verifica quando le apparecchiature di rete non sono configurate correttamente nella rete domestica, dell'ISP o aziendale.

Metodi per migliorare la qualità della rete

Se si utilizza una rete wireless     può essere possibile migliorare la connessione effettuando le operazioni seguenti:

  • Avvicinarsi al punto di accesso wireless.

  • Individuare un punto di accesso wireless da utilizzare con meno traffico.

  • Passare alla connessione cablata.

  • Verificare se in altri computer collegati alla rete sono in esecuzione operazioni impegnative di download e caricamento e se è possibile rinviarle o interromperle.

  • Assicurarsi che nel router o nel modem sia installata la versione più recente del firmware.

  • Verificare i cavi di rete tra il router e il modem per assicurarsi che siano collegati e che non mostrino segni di danneggiamento.

  • Contattare l'ISP se si tratta di una rete domestica.

  • Contattare l'amministratore di sistema se si tratta di una rete aziendale.

Nota : Per ulteriori informazioni su come migliorare la connessione wireless, fare anche riferimento alla documentazione di prodotto relativa al router e alla scheda WLAN.

Se si utilizza una rete cablata     può essere possibile migliorare la connessione effettuando le operazioni seguenti:

  • Verificare se in altri computer collegati alla rete sono in esecuzione operazioni impegnative di download e caricamento e se è possibile rinviarle o interromperle.

  • Assicurarsi che nel router o nel modem sia installata la versione più recente del firmware.

  • Verificare i cavi di rete tra il computer e il router e tra il router e il modem per assicurarsi che siano collegati e che non mostrino segni di danneggiamento.

  • Contattare l'ISP se si tratta di una rete domestica.

  • Contattare l'amministratore di sistema se si tratta di una rete aziendale.

Nota : Per gli amministratori IT     Prendere in considerazione la distribuzione di Office Communications Server 2007 R2 Monitoring Server per ottenere informazioni dettagliate relative alla qualità della rete in termini di perdita di pacchetti, instabilità, perdita di frame e ritardi nella distribuzione VoIP.

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×