Quali sono plan di messaggistica unificata?

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Un piano di chiamata è un insieme denominato di regole di normalizzazione che traducono i numeri di telefono composti da un singolo utente in un formato alternativo (in genere E.164) per l'autorizzazione delle chiamate e l'instradamento delle chiamate.

Un piano di chiamata è costituito da una o più regole di normalizzazione che definiscono come i numeri di telefono espressi in vari formati vengono convertiti in un formato alternativo. La stessa stringa di composizione può essere interpretata e tradotta in modo diverso in piani di chiamata diversi; perciò, a seconda di quale piano di chiamata viene assegnato a un determinato utente, lo stesso numero composto può essere tradotto e instradato in modo diverso.

Per creare e gestire piani di chiamata di ambito tenant, vedi Creare e impostare piani di chiamata in Skype for Business online.

Ambito tenant del piano di chiamata

L'ambito di un piano di chiamata determina il livello gerarchico in cui il piano di chiamata può essere applicato. Gli ambiti sono diversi rispetto alla distribuzione locale di Skype for Business Server 2015. I clienti ottengono il piano di chiamata appropriato attraverso le impostazioni di provisioning che vengono fornite automaticamente quando gli utenti accedono a Skype for Business online. Come amministratore, puoi gestire e assegnare i livelli di ambito del piano di chiamata utilizzando PowerShell da remoto.

In Skype for Business Online esistono due tipi di plan di messaggistica unificata-service dell'ambito e tenant, ovvero per l'organizzazione, nell'ambito. Un dial plan servizio nell'ambito è definito per ogni paese/area geografica in cui il sistema telefonico di Office 365 è disponibile. Ogni utente viene assegnato automaticamente il dial plan paese servizio corrispondente località di utilizzo Office 365 assegnate all'utente. Non è possibile modificare il paese dial plan di servizio, ma è possibile creare tenant nell'ambito plan di messaggistica unificata che migliorare il servizio paese dial plan. Come vengono effettuato il provisioning clienti ottengono un "efficace dial plan" che è una combinazione di servizio paese dial plan e il dial plan in modo appropriato ambito tenant. Non è quindi necessario definire tutte le regole di normalizzazione nel tenant plan di messaggistica unificata possono già esistenti nel servizio paese dial plan.

I piani di chiamata tenant si possono suddividere ulteriormente in due ambiti: l'ambito tenant e l'ambito utente. Se un tenant definisce e assegna un piano di chiamata con ambito utente, quell'utente riceverà in provisioning un piano di chiamata effettivo costituito dal piano di chiamata di servizio del Paese dell'utente e dal piano di chiamata assegnato all'utente. Se un tenant definisce un piano di chiamata con ambito tenant ma non assegna un piano di chiamata con ambito utente, quell'utente riceverà in provisioning un piano di chiamata effettivo costituito dal piano di chiamata di servizio del Paese e dal piano di chiamata tenant.

Quello che segue è il modello di ereditarietà dei piani di chiamata in Skype for Business online.

Ereditarietà dei piani di chiamata in Skype for Business online

Di seguito sono riportati i possibili piani di chiamata effettivi.

Piano di servizio del Paese Se non è definito nessun piano di chiamata di ambito tenant e nessun piano di chiamata tenant di ambito utente: all'utente è assegnato in provisioning un piano di chiamata effettivo mappato al Paese di servizio associato alla sua posizione di utilizzo di Office 365.

Tenant globale - Servizio Paese Se è definito un piano di chiamata utente di ambito tenant, ma questo non è assegnato a un utente, all'utente di cui è stato eseguito il provisioning viene assegnato un piano di chiamata effettivo costituito dal piano di chiamata di ambito tenant unito al piano di chiamata di servizio del Paese associato alla sua posizione di utilizzo di Office 365.

Tenant utente - Servizio Paese Se è definito un piano di chiamata utente di ambito tenant, e questo è assegnato a un utente, all'utente di cui è stato eseguito il provisioning viene assegnato un piano di chiamata effettivo costituito dal piano di chiamata utente di ambito tenant unito al piano di chiamata di servizio del Paese associato alla sua posizione di utilizzo di Office 365.

Per creare piani di chiamata di ambito tenant, vedi Creare e impostare piani di chiamata in Skype for Business online.

Pianificazione dei piani di chiamata tenant

Per pianificare piani di chiamata personalizzati, attenersi alla seguente procedura.

  • Passo 1 Decidere se è necessario un piano di chiamata personalizzato per migliorare l'esperienza di chiamata dell'utente - tipicamente la necessità sarebbe supportare la composizione non-E.164 come ad esempio numeri interni o composizione nazionale abbreviata.

  • Passo 2 Determinare se è necessario un piano di chiamata di ambito tenant globale, di ambito tenant utente o entrambi. Sono necessari piani di chiamata di ambito utente se gli utenti hanno diversi requisiti di composizione locali.

  • Passo 3 Identificare i modelli di numerazione validi per ciascun piano di chiamata richiesto. Sono richiesti solo i modelli di numerazione che non sono definiti nel piano di chiamata di ambito di servizio del Paese.

  • Passo 4 Sviluppare un sistema a livello di organizzazione per la denominazione dei piani di chiamata. L'adozione di uno schema di denominazione standard assicura la coerenza in tutta l'organizzazione e rende più semplici la manutenzione e gli aggiornamenti.

Skype Operations Framework offre risorse e partner aggiuntivi che possono aiutarti a implementare piani di chiamata tenant.

Creazione di un nuovo piano di chiamata di ambito tenant

Quando si crea un nuovo piano di chiamata, è necessario mettere le informazioni richieste.

Nome e nome semplice

Per i piani di chiamata utente, specificare un nome descrittivo che identifica gli utenti a cui verrà assegnato il piano di chiamata. Il nome semplice del piano di chiamata precompilato con una stringa derivata dal nome del piano di chiamata. Il campo Nome semplice è modificabile, per creare una convenzione di denominazione più descrittiva per i piani di chiamata. Il valore Nome semplice non può essere vuoto e deve essere unico. L'approccio ideale è sviluppare una convenzione di denominazione per l'intera organizzazione e quindi utilizzare questa convenzione in modo coerente in tutte le sedi e per tutti gli utenti.

Descrizione

Consigliamo di digitare il nome comune riconoscibile della posizione geografica o del gruppo di utenti a cui si applica il piano di chiamata corrispondente.

Prefisso di accesso esterno

Avviso : Il prefisso di accesso esterno non è supportato al momento.

È possibile specificare un prefisso di accesso esterno di un massimo di quattro caratteri (#, * e 0-9), se gli utenti hanno bisogno di comporre una o più cifre iniziali (ad esempio 9) per accedere alla linea esterna.

Nota : Se si specifica un prefisso di accesso esterno, non è necessario creare un'ulteriore regola di normalizzazione che comprenda il prefisso.

Per creare piani di chiamata di ambito tenant, vedi Creare e impostare piani di chiamata in Skype for Business online.

Regole di normalizzazione

Le regole di normalizzazione definiscono come i numeri di telefono espressi in vari formati devono essere convertiti. La stessa stringa numerica può essere interpretata e tradotta in modo diverso, a seconda della posizione da cui viene composta. Le regole di normalizzazione possono essere necessarie se gli utenti devono essere in grado di comporre numeri interni o esterni abbreviati.

Devono essere assegnate una o più regole di normalizzazione al piano di chiamata. Le regole di normalizzazione sono assegnate dall'alto verso il basso, perciò l'ordine in cui appaiono in un piano di chiamata tenant è importante. Ad esempio, se un piano di chiamata tenant ha 10 regole di normalizzazione, la logica di abbinamento del numero composto verrà applicata per prima cosa alla prima regola di normalizzazione; se non corrisponde, passerà alla seconda, e così via. Se si ottiene un abbinamento, viene utilizzata quella regola e non vengono controllate le corrispondenze con altre regole definite. Possono essere definite al massimo 25 regole di normalizzazione in un determinato piano di chiamata tenant.

Determinare le regole di normalizzazione richieste

Dato che qualsiasi piano di chiamata tenant viene di fatto unito al piano di chiamata di servizio del Paese di un determinato utente, è probabile che le regole di normalizzazione del piano di chiamata di servizio di un Paese debbano essere valutate per determinare quali regole di normalizzazione sono necessarie nel piano di chiamata tenant. Il cmdlet Get-CsEffectiveTenantDialPlan può essere utilizzato per questo scopo. Il cmdlet prende l'identità dell'utente come parametro di input e restituisce tutte le regole di normalizzazione applicabili per l'utente.

Creazione di regole di normalizzazione

Le regole di normalizzazione usano le espressioni regolari .NET Framework per specificare modelli numerici di abbinamento che il server utilizza per tradurre le stringhe di composizione in formato E.164 allo scopo di eseguire la ricerca inversa. Possono essere create regole di normalizzazione specificando l'espressione regolare per cercare l'abbinamento e la conversione da eseguire quando si trova l'abbinamento. Terminata l'operazione, è possibile immettere un numero di prova per verificare che la regola di normalizzazione funzioni come previsto.

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo delle espressioni regolari di .NET Framework, vedere espressioni regolari di .NET Framework.

Per creare e gestire regole di normalizzazione per i piani di chiamata di ambito tenant, vedi Creare e impostare piani di chiamata in Skype for Business online.

Esempio di regole di normalizzazione

La tabella seguente mostra esempi di regole di normalizzazione scritte sotto forma di espressioni regolari .NET Framework. Si tratta solo di esempi, non di regole fisse di riferimento per la creazione di regole di normalizzazione.

Regole di normalizzazione tramite espressioni regolari di .NET Framework.

Nome regola

Descrizione

Schema numerico

Conversione

Esempio

4digitExtension

Converte i numeri interni a 4 cifre.

^(\d{4})$

+1425555$1

0100 viene convertito in +14255550100

5digitExtension

Converte i numeri interni a 5 cifre.

^5(\d{4})$

+1425555$1

50100 viene convertito in +14255550100

7digitcallingRedmond

Converte i numeri a 7 cifre in numeri locali di Redmond.

^(\d{7})$

+1425$1

5550100 viene convertito in +14255550100

RedmondOperator

Converte 0 nel numero del centralino per Redmond.

^0$

+14255550100

0 viene convertito in +14255550100

RedmondSitePrefix

Converte i numeri con il prefisso in rete (6) e il codice di sede di Redmond (222).

^6222(\d{4})$

+1425555$1

62220100 viene convertito in +14255550100

5digitRange

Converte i numeri interni a 5 cifre iniziando con l'intervallo di cifre da 3 a 7, limiti inclusi.

^([3-7]\d{4})$

+142570$1

54567 viene convertito in +14255554567

PrefixAdded

Aggiunge un prefisso internazionale prima di un numero a 9 cifre, con limitazioni sulla prima e terza cifra.

^([2-9]\d\d[2-9]\d{6})$

1$1

4255554567 viene convertito in 14255554567

NoTranslation

Abbinamento a 5 cifre senza conversione.

^(\d{5})$

$1

34567 viene convertito in 34567

Piano di chiamata Redmond basato sulle regole di normalizzazione sopra indicate.

La tabella seguente illustra un piano di chiamata di esempio per Redmond, Washington, Stati Uniti, in base alle regole di normalizzazione indicate nella tabella precedente.

Piano di chiamata Redmond

5digitExtension

7digitcallingRedmond

RedmondSitePrefix

RedmondOperator

Nota : I nomi delle regole di normalizzazione mostrati nella tabella precedente non includono spazi, ma questa è solo una scelta. Il primo nome nella tabella, ad esempio, avrebbe potuto essere "5 digit extension" o "5-digit Extension" e sarebbe stato comunque valido.

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