Problemi noti di Skype for Business per Mac

Nota: Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l'articolo in lingua inglese per riferimento.

Aggiornato:    4 aprile 2019

Ultimi problemi aggiunti o aggiornati

Aggiornamento del server

senza Skype for Business Server 2015 CU4 (build 9319,272 o versione successiva) o Lync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309,973 o versione successiva), Skype for Business nel Mac richiede l'abilitazione per la mobilità sul lato Server. Una volta eseguito l'aggiornamento alla build 9317.272 o 8309.973, l'abilitazione dei dispositivi mobili non sarà più necessaria.

Puoi scaricare questi aggiornamenti alla pagina Aggiornamenti per Skype for Business Server 2015 e Aggiornamenti per Lync Server 2013.

Per ulteriori informazioni, consulta le domande frequenti su Skype for business per Mac.

Problemi noti

Problema

Commento

Integrazione con Outlook

Requisiti per Skype for Business e integrazione con Outlook sul Mac

  • È richiesto Mac Outlook 15.28 o versione successiva.

  • Skype for Business deve essere in esecuzione.

  • L'accesso a Outlook e a Skype for Business deve essere effettuato utilizzando lo stesso account utente.

Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione con Outlook quando non è visualizzata la presenza dei contatti, non è possibile programmare riunioni oppure quando le informazioni per l'accesso esterno non sono visualizzate negli inviti alle riunioni,

  1. Accertati che l'account utente sia lo stesso in Outlook e in Skype for Business.

  2. Riavviare Outlook.

  3. Reinstalla Skype for Business nel Mac.

  4. Eseguire la disinstallazione pulita di Lync 2011. Per ulteriori informazioni, vedi Come eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011.

  5. Accertati che Skype for Business sia in esecuzione e che sia stato effettuato l'accesso.

Non è possibile visualizzare la presenza di Skype for business degli utenti in Outlook 2016 per Mac

Se Lync per Mac 2011 è installato sullo stesso dispositivo Mac, è possibile che Lync per Mac abbia modificato la configurazione. Ti consigliamo di reinstallare Skype for Business nel Mac.

Impossibile cercare nella directory Skype

Skype for Business nel Mac Gli utenti di non possono cercare nella directory Skype sebbene questa funzionalità sia stata abilitata per l'organizzazione. Tuttavia, gli utenti di Skype for Business nel Mac possono comunicare con gli utenti Skype se sanno che l'account Microsoft dell'utente Skype.  Vedere aggiungere un contatto in Skype for business.

Installazione side-by-side

L'installazione side-by-side di Skype for Business e Lync non è supportata sul Mac. Ti consigliamo di eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011

Impossibile accedere a Skype for Business

Alcuni profili di Lync potrebbero differire dai profili di Skype for Business nel Mac e potrebbero causare discrepanze. Per ulteriori informazioni, vedi Come eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011.

Sono richiesti i Criteri dispositivi mobili

Con il rilascio di Skype for Business Server 2015 CU4 e Lync Server 2013 CU8 HF1, è possibile supportare Skype for Business nel Mac come applicazione desktop. Ciò vuol dire che non sarà più necessario assegnare un Criterio dispositivi mobili agli utenti che utilizzano un Mac. Fino a quando questi aggiornamenti non saranno disponibili, sarà necessario abilitare i dispositivi mobili sul lato server.

Gli inviti alle riunioni contengono un singolo numero di telefono con accesso esterno

Correzione: aggiornare a Outlook 2016 per Mac build 15.32 o successiva.

La visualizzazione in una finestra singola/su schede non è disponibile

Per impostazione predefinita, se la tua topologia soddisfa i seguenti requisiti, tutte le conversazioni vengono visualizzate in una finestra singola/su schede. Tuttavia, ci sono dei casi in cui il client non riesce a rilevare se la cronologia delle conversazioni su lato server è abilitata e le conversazioni non vengono visualizzate in una finestra singola per impostazione predefinita. Questo problema può essere risolto aggiornando le impostazioni da Preferenze.

Requisiti per la visualizzazione delle conversazioni in una finestra singola/su schede:

  • Skype for Business Skype for Business Online o Skype for Business Server 2015

  • Cronologia delle conversazioni su lato server abilitata.

Per risolvere il problema relativo alla mancata abilitazione della modalità a finestra singola, verifica che la seguente opzione:

  • Preferenze > generale > Mostra le chat in finestre popup separate non è selezionata. Nelle versioni delle app precedenti a 16,25, questa impostazione è denominata Mostra conversazione in finestre separate.

Vengono visualizzati solo 100 contatti anche se il gruppo di distribuzione aggiunto ne contiene un numero maggiore

Soluzione alternativa: per visualizzare l'elenco completo dei membri del gruppo di distribuzione, utilizza Outlook per espandere il gruppo.

Skype for Business nel Mac non riesce a accedere

(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, identità gestita in locale con ADFS 3.0 e autenticazione WIA abilitata per wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Soluzione alternativa:

  1. Rimuovi "Mozilla/5.0" dal parametro WIASupportedUserAgents in AdfsProperties. Questo è, essenzialmente, cosa devi vare:

    1. Esegui Get-AdfsProperties | select wiasupporteduseragents e ottieni l'output.

    2. Poi rimuovi _solo_ "Mozilla/5.0" dall'output.

    3. Poi esegui Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents con l'output del passaggio b.

  2. Tornare a usare Lync per Mac 2011.

Nota: Skype for Business nel Mac viene rappresentato dalla libreria ADAL sottostante come agente utente Mozilla/5.0 (non c'è alcuna opzione per impostarla dall'applicazione) e Windows Integrated Authentication viene generalmente utilizzata solo per i client Windows e quindi non supportata dalla libreria ADAL Mac.

La gestione dei contatti, inclusa la gestione dei deLegati, è supportata solo in Skype for Business Server 2015 con UCS disattivato

Gli utenti in Skype for Business Server 2015 non possono modificare l'elenco dei contatti in Skype for Business se un account utente è abilitato dall'amministratore di Skype for Business per l'archivio dei contatti unificato (UCS) per Exchange. Se gli utenti sono ospitati in Lync Server 2013, la gestione dei contatti non è supportata. Gli utenti possono apportare modifiche al proprio elenco di contatti in Outlook. La gestione dei deLegati può essere eseguita dall'amministratore di Lync o Skype for Business con lo strumento di amministrazione di SEFAUtil.

Skype for Business Server 2015 con UCS disabled è l'unica gestione dei contatti attualmente supportata.

Durante una sessione peer-to-peer tra un client Windows Skype for business e un client Mac Skype for business e la condivisione viene avviata dal client Mac Skype for business, il client Windows Skype for business non sarà in grado di visualizzare il desktop dell'utente Mac se VBSS è DISA Bled nell'ambiente.

La visualizzazione desktop non è attualmente supportata in questo scenario Skype for business per gli utenti locali di Windows.

Soluzione alternativa:

  • Opzione 1: abilitare VBSS nell'ambiente.

  • Opzione 2: gli utenti possono partecipare a una conferenza telefonica o utilizzare "riunione immediata".

Supporto di 911 (E-911) avanzato

Il supporto per le chiamate d'emergenza E-911 effettuate da Skype for Business nel Mac ha i requisiti seguenti per i server locali:

  • Skype for Business nel Mac versione 16,11 o successiva.

  • Skype for Business Server 2015, 2017 dicembre update o Lync Server 2013, novembre 2016 update (CU8 HF1).

  • Enable911 in CsPlatformServiceSettings deve essere true.

  • Clienti di servizi di sicurezza occidentale: gateway di emergenza versione 5,4.

  • La proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled del criterio di posizione dell'utente è abilitata o

  • la proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled è abilitata nel criterio di posizione applicato al sito di rete della subnet a cui l'utente è connesso (Skype for Business Server 2015, luglio 2018 aggiornamento richiesto).

Avviso di messaggistica istantanea per le chiamate di emergenza non inviate a una lista di distribuzione

Per gli utenti di Skype for Business Server 2015, l'invio di una notifica di messaggistica istantanea di una chiamata di emergenza effettuata da Skype for Business nel Mac a una lista di distribuzione (come specificato dall'URI di notifica nel criterio di localizzazione) richiede l'aggiornamento del 2018 di luglio.

In Outlook non è possibile partecipare a una riunione da un'organizzazione non federata

Gli utenti non possono partecipare a una riunione da un'altra organizzazione non federata con l'organizzazione quando gli utenti fanno clic sui collegamenti di join in Outlook.

Soluzione alternativa: partecipare alla riunione dalla scheda riunioni all'interno dell'app (versione 16.11.149 e successive).

I file di PowerPoint di grandi dimensioni non possono essere condivisi in una riunione

I file di PowerPoint di dimensioni superiori a 30 MB non possono essere condivisi in una riunione da Skype for Business nel Mac.

Soluzione alternativa: aprire il file di PowerPoint nel computer e condividere lo schermo nella riunione.

Le informazioni della scheda contatto per l'utente connesso non sono aggiornate

Quando si modificano i dettagli del contatto per l'utente connesso, la scheda contatto in Skype for business per Mac potrebbe non visualizzare le informazioni correnti.  

Per gli utenti di Skype for business online: 

  • Attendere almeno 24 ore dall'ora in cui sono state pubblicate le nuove informazioni di contatto in Active Directory.

  • DisConnettersi da tutte le app di Skype for business su tutti i dispositivi.

  • Disconnettersi da o scollegare i telefoni da tavolo o le applicazioni fornite dai produttori periferici (ad esempio cuffie) che hanno una connessione Skype for business.

  • Accedere all'app Skype for business su Mac, iOS o Android.

  • Attendi cinque minuti e controlla le informazioni di contatto.

Per gli utenti di Skype for Business Server 2015 o 2019: accedere dall'app Skype for business su Windows.  Una correzione sarà disponibile in un aggiornamento del server futuro che non richiede l'app di Windows.

Funzionalità non disponibili in questa versione

Se utilizzi Skype for Business Server 2015, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Skype for Business Server 2015.

Se utilizzi Lync Server 2013, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Lync Server 2013.

Argomenti correlati

Quali sono le novità di Skype for business per Mac?
Informazioni sui rilasci di Office Insider per Skype for business per Mac
Skype for business

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×