Problemi noti di Office e Windows 10

Ultimo aggiornamento: ottobre 2017

Stiamo lavorando alla risoluzione dei problemi che possono verificarsi durante l'uso di Office con Windows 10. Nel frattempo, provare le soluzioni alternative seguenti.

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Se il problema persiste dopo aver provato queste soluzioni alternative, usare le opzioni disponibili in fondo alla pagina per ottenere assistenza.

Problemi comuni

Problema

Soluzione

I documenti di Office si aprono più lentamente dopo l'aggiornamento Windows 10 Fall Creators Update

In Windows 10 Fall Creators Update il prodotto Antivirus attivo può analizzare dinamicamente i documenti di Office con l'API Antivirus per Office quando vengono aperti. In questo modo il prodotto Antivirus attivo può rilevare i documenti dannosi che nascondono contenuti dannosi usando tecniche come la crittografia dei documenti. Questa analisi viene eseguita in tutte le versioni dei documenti di Office e potrebbe causare un ritardo fino a 1 secondo per ogni documento.

Microsoft sta esaminando il problema e pubblicherà un aggiornamento in questa pagina una volta risolto. Per altre informazioni su questo nuovo comportamento, vedere Introduzione al riferimento API Antivirus per Office.

Lo schermo di Windows sfarfalla o lampeggia dopo l'accesso

Potrebbe verificarsi uno sfarfallio dello schermo se si esegue la build 16.0.7668.2066 di Office 365 o Office 2016, rilasciata per un gruppo limitato di clienti tra il 25 e il 30 gennaio. Il 31 gennaio è stata resa disponibile la build 16.0.7668.2074 di Office 365 o Office 2016 che contiene una correzione.

Per risolvere il problema, aggiornare Office alla versione più recente. A causa dello sfarfallio dello schermo, questa operazione va eseguita dalla riga di comando. Per istruzioni dettagliate, vedere questo articolo: Lo schermo di Windows sfarfalla o lampeggia dopo l'accesso.

Non si riescono a trovare le applicazioni di Office dopo l'aggiornamento a Windows 10

Windows 10 non aggiunge le app di Office al menu Start o alla barra delle applicazioni per impostazione predefinita, ma esistono diversi modi per trovare e aprire le applicazioni di Office dalla schermata Start e dalla barra delle applicazioni in Windows 10.

Per altre informazioni, vedere Non si riescono a trovare le applicazioni di Office in Windows 10, Windows 8 o in Windows 7?.

Come eseguire l'aggiornamento a Windows 10 nei nuovi dispositivi che includono Office 365

Se si è acquistato di recente un nuovo dispositivo che include Office 365, è consigliabile installare Office prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 10.

Per altre informazioni, vedere questo articolo: Eseguire l'aggiornamento a Windows 10 nei nuovi dispositivi che includono Office 365.

Non è possibile stampare dopo l'aggiornamento a Windows 10

Potrebbe essere necessario installare nuovi driver per la stampante. Provare anche a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa per risolvere il problema.

Per altre informazioni, vedere Risolvere i problemi di stampa.

Serve assistenza con l'assegnazione delle licenze o l'attivazione del prodotto

Per altre informazioni, vedere questo articolo: Errori di tipo Prodotto senza licenza in Office.

Dopo l'aggiornamento a Windows 10, le app di Office appaiono molto grandi o molto piccole sul monitor oppure il testo nelle applicazioni di Office è sfuocato.

Per altre informazioni e una risoluzione, vedere Le dimensioni delle app di Office non sono corrette o il testo appare sfuocato sui monitor esterni.

Messaggi di errore

Problema

Soluzione

Quando si aprono documenti di Office 2013 dopo avere eseguito l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10, viene visualizzato un messaggio di errore come Errore durante l'apertura del file o File danneggiato. Impossibile aprirlo.

Per risolvere il problema, avviare una delle applicazioni di Office 2013, come Word, e scegliere File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna per installare gli ultimi aggiornamenti.

Per altre informazioni, vedere Errori nell'apertura dei file di Office dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10.

Problemi di Outlook

Problema

Soluzione

Dopo l'installazione dell'aggiornamento a Windows 10 Anniversary, il trascinamento di messaggi di posta elettronica nel file system o tra cartelle non funziona più.

Il problema riguarda tutte le versioni supportate di Outlook 2010, 2013 e 2016. Può verificarsi anche con Mozilla Thunderbird.

I nostri team di progettazione stanno esaminando il problema e prevediamo di rilasciare una correzione a breve. Non appena saranno disponibili altre informazioni, verranno pubblicate qui.

Dopo l'aggiornamento a Windows 10 potrebbe non essere possibile aprire Outlook 2013, con il seguente errore: Non è possibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Autorizzazioni insufficienti per accedere al file C:\Utenti\<nomeutente>\Documenti\File di Outlook\nomefile.pst.

Per altre informazioni e per la soluzione, vedere Non è possibile accedere al file PST o avviare Outlook dopo l'aggiornamento a Windows 10.

Dopo l'installazione di Windows 10, Business Contact Manager potrebbe arrestarsi in modo anomalo a causa di problemi relativi al controllo grafico durante la registrazione di .NET.

Business Contact Manager dipende da .NET Framework per alcune delle sue funzionalità.

Per altre informazioni e per la soluzione, vedere Business Contact Manager si arresta in modo anomalo dopo l'aggiornamento a Windows 10.

Quando si fa clic su un collegamento ipertestuale a una pagina Web in Outlook 2010 o Outlook 2007, viene chiesto di specificare Internet Explorer 11 come browser predefinito.

Per altre informazioni e per la soluzione, vedere Viene chiesto di specificare Internet Explorer come browser predefinito quando si fa clic su un collegamento in Outlook 2010 o Outlook 2007.

Inviare commenti e suggerimenti

Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, provare una delle alternative seguenti:

  • Per lasciare un commento, fare clic su No nella sezione Queste informazioni sono risultate utili? e quindi digitare un commento.

  • Per parlare con un responsabile del supporto, fare clic sul pulsante Contattaci.

  • Per ottenere assistenza dalla community di Office, fare clic su Chiedi alla community.

  • Per altre informazioni sulla Guida e la risoluzione dei problemi generali di Windows 10, vedere Serve assistenza per Windows 10?.

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