Problemi di accesso all'account di Outlook.com

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È necessario problemi di accesso al proprio account Outlook.com se si dimentica o si digita la password o se un utente delle modifiche all'account.

Importante: Se si sospetta che l'account Outlook.com è vittima, vedere è vittima di account di Outlook.com personali.

Operazioni preliminari

In caso di problemi di accesso all'account controllare che:

  • BLOC MAIUSC sia disattivato (le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole).

  • L'indirizzo di posta elettronica sia stato digitato correttamente.

Se i problemi di accesso persistono, può essere necessario controllare lo stato del servizio per Outlook.com, reimpostare la password o disattivare l'accesso automatico.

Controllare lo stato del servizio

Se si verificano problemi con Outlook.com, controllare lo stato dei servizi. Se lo stato non è verde, attendere finché non viene eseguito in genere il servizio e riprovare.

Reimpostare la password

Se la password è stata smarrita o dimenticata, è possibile crearne una nuova.

  1. Passare a reimpostare la password per iniziare.

  2. Scegliere il motivo per cui non è possibile accedere e selezionare Avanti.

  3. Immettere l'indirizzo di posta elettronica utilizzato per creare l'account Microsoft (ad esempio hotmail.com o outlook.com).

  4. Immettere i caratteri visualizzati sullo schermo e selezionare Avanti.

  5. Se all'account sono state aggiunte informazioni di sicurezza, specificare se il codice monouso dovrà essere inviato al numero di telefono o all'indirizzo di posta elettronica alternativo.

  6. Immettere il codice ricevuto nella schermata successiva, quindi creare una nuova password.

Disattivare l'accesso automatico

Se Outlook.com esegue automaticamente l'accesso all'account errato, provare a disattivare l'accesso automatico.

  1. In Outlook.com selezionare l'immagine dell'account nella parte superiore dello schermo.

    Screenshot dell'immagine di un account sulla barra dei menu di Office 365.

  2. Selezionare Esci.

  3. Per impedire l'accesso automatico di Outlook, deselezionare Mantieni la connessione dopo la disconnessione.

Altri problemi?

Se si verificano ancora problemi con l'accesso, vedere quando non riesci ad accedere al proprio account Microsoft.

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