Presentazione dell'anteprima dell'interfaccia di amministrazione partner di Office 365

Questo argomento offre un'introduzione alla nuova anteprima dell'interfaccia amministratore partner ed elenca le domande frequenti sull'interfaccia di amministrazione partner in Office 365. Per altre informazioni di supporto per partner, vedere la Guida per partner.

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In questo argomento

Passare all'interfaccia di amministrazione partner di Office 365

Per passare all'Interfaccia di amministrazione per i partner, seguire questa procedura

  1. Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Partner.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione partner

Funzionalità e impostazioni dell'interfaccia di amministrazione partner di Office 365

La pagina Home dell'anteprima dell'Interfaccia di amministrazione per i partner ha l'aspetto seguente:

Nuovo aspetto dell'interfaccia di amministrazione partner

Ecco le caratteristiche e le impostazioni indicate nel riquadro di spostamento sinistro dell'Interfaccia di amministrazione per i partner.

Menu

Funzione

Home

È la pagina di destinazione dell'anteprima dell'Interfaccia di amministrazione per i partner. È possibile vedere dove gestire i clienti, le sottoscrizioni in scadenza, gli interventi di assistenza e altro ancora.

Gestione clienti

Nelle pagine Gestione clienti è possibile visualizzare informazioni sui clienti, visualizzare le sottoscrizioni, eseguire l'accesso come amministratore delegato e altro ancora. Per informazioni dettagliate, vedere Altre informazioni sulle pagine Gestione clienti.

Richieste di servizio

Nella pagina Richieste di servizio è possibile visualizzare lo stato di tutte le richieste di servizio archiviate per conto dei clienti. È anche possibile eseguire ricerche immettendo un numero di riferimento o il nome della società.

Sviluppo del business

I consulenti partner visualizzeranno questa pagina. In questa pagina è possibile creare una versione di valutazione o acquistare un abbonamento oppure richiedere il ruolo di amministratore delegato.

Integrità dei servizi

Nella pagina Integrità dei servizi è possibile visualizzare lo stato di integrità aggregato di tutti i servizi. È possibile fare clic su un servizio, ad esempio, Exchange, per ottenere un elenco degli eventi imprevisti per il servizio specificato, quindi fare clic sul numero dell'evento imprevisto per visualizzarne i dettagli.

Pagina Impostazioni

Nella pagina Impostazioni è possibile configurare la posta elettronica per ricevere notifiche in caso di eventi imprevisti in Office 365.

È possibile scegliere Centro per i partner per passare al centro per i partner di Microsoft ed Esperienza precedente per gestire i clienti nell'Interfaccia di amministrazione per i partner precedente.

Altre informazioni sulle pagine Gestione clienti

Nelle pagine Gestione clienti è possibile eseguire molte operazioni di organizzazione e accesso.

Nella pagina Elenco clienti è possibile visualizzare i clienti in visualizzazione Tutti i clienti, Contrassegnati o Visualizzato di recente. È anche possibile scaricare l'elenco dei clienti come file CSV nella scheda Scarica clienti.

Nella visualizzazione Tutti i clienti è anche possibile cercare un cliente con il nome della società o con un nome di dominio primario del cliente.

Schede della pagina Elenco clienti.

Nella colonna Azioni dell'elenco Tutti i clienti è possibile scegliere l'icona Interfaccia di amministrazione di Office 365 per accedere all'interfaccia di amministrazione del cliente come amministratore delegato (1) oppure è possibile scegliere l'icona Richieste di servizio (2) per visualizzare la pagina delle richieste di servizio del cliente.

Accedere all'interfaccia di amministrazione dei client o alle richieste di servizio dalla colonna Azioni

Se si seleziona un cliente nell'elenco Tutti i clienti, viene aperta una scheda Dettagli cliente. Nella scheda Dettagli cliente è possibile:

  1. Aggiungere il cliente alla home page per facilitare l'accesso.

  2. Contrassegnare un cliente per spostarlo nell'elenco Contrassegnati. È anche possibile verificare la presenza di problemi di integrità del servizio se l'icona Stato di integrità dei servizi è di colore giallo.

Nella scheda Dettagli cliente è possibile aggiungere o contrassegnare il cliente.

Domande frequenti

  • Perché i clienti non sono visualizzati?

    Sono disponibili 3 filtri per la visualizzazione dei clienti:

    Nessuno - Questo filtro, accessibile solo ai partner con meno di 100 clienti, visualizza tutti i clienti.

    Clienti contrassegnati - È possibile selezionare e contrassegnare i clienti più visitati nel riquadro dei dettagli sui clienti sul lato destro dell'elenco clienti. Si possono contrassegnare fino a 30 clienti. Se se ne contrassegnano di più, il cliente contrassegnato meno di recente, ossia quello contrassegnato da più tempo, perderà il contrassegno. Nota: per contrassegnare i clienti è necessaria l'autorizzazione di amministratore globale.

    Visualizzati di recente - I clienti contrassegnati sono i clienti che sono stati contrassegnati come descritto in precedenza. I clienti visualizzati di recente sono i primi 30 clienti che sono stati visitati più spesso di recente.

  • Qual è la visualizzazione predefinita dei clienti?

    Se si hanno meno di 100 clienti, il filtro predefinito è Nessuno.

    Se si hanno più di 100 clienti, il filtro predefinito è Clienti contrassegnati. È comunque possibile cercare tutti i clienti anche se non appaiono nella visualizzazione predefinita.

  • Perché il nuovo cliente aggiunto all'elenco dei clienti non è visualizzato?

    Se si è appena aggiunto un cliente ma non lo si vede nell'elenco dei clienti, provare a cercarlo nel campo di ricerca. Se il cliente non viene comunque visualizzato, attendere alcuni minuti che i database vengano sincronizzati e riprovare.

  • Come si usa la nuova funzionalità di ricerca parziale?

    È possibile cercare clienti digitando solo la parte iniziale del nome o del nome di dominio. I risultati della ricerca visualizzano fino a 100 clienti in base ai criteri di ricerca.

Altre informazioni sull'interfaccia di amministrazione per i partner

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