PowerPoint non risponde, si blocca o si blocca

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Potrebbero verificarsi problemi con PowerPoint 2013 o PowerPoint 2016 sporgente, non funzionare o bloccarsi per uno o più dei motivi seguenti:

  • Il problema può verificarsi se non sono stati installati gli aggiornamenti più recenti.

  • PowerPoint potrebbe essere usato da un altro processo.

  • Un componente aggiuntivo installato in precedenza potrebbe interferire con PowerPoint.

  • Potrebbe essere necessario ripristinare Office.

  • Il software antivirus potrebbe essere non aggiornato o in conflitto con PowerPoint.

  • Risoluzione dei problemi avanzata.

Installare gli aggiornamenti più recenti.

Può essere necessario impostare Windows Update per il download e l'installazione automatici degli aggiornamenti consigliati. L'installazione degli aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi consente spesso di risolvere problemi attraverso la sostituzione di file non aggiornati e la correzione di vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti di Office più recenti, fare clic sul collegamento per la specifica versione di Windows e seguire i passaggi descritti nell'articolo:

È anche possibile tentare di ottenere gli aggiornamenti manualmente in qualsiasi momento. Se l'installazione degli aggiornamenti di Office più recenti non consente di risolvere il problema, passare alla sezione successiva.

Verificare che PowerPoint non sia in uso da parte di un altro processo.

Se PowerPoint è in uso da parte di un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate nella barra di stato orizzontale nella parte inferiore dello schermo. Se si tenta di eseguire altre azioni mentre PowerPoint è in uso, l'applicazione potrebbe non rispondere. Consentire il completamento dell'attività in esecuzione prima di tentare di eseguire altre azioni.

Se PowerPoint non è in uso da parte di un altro processo, procedere al passaggio successivo.

Verificare se sono presenti problemi con i componenti aggiuntivi.

Anche se i componenti aggiuntivi consentono di migliorare l'esperienza utente, talvolta possono interferire o causare conflitti con PowerPoint. Provare ad avviare PowerPoint senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema non si presenta. Ecco come:

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se si esegue Windows 10, fare clic sul pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

    • Se si esegue Windows 8, spostare il puntatore del mouse nell'angolo in alto a destra dello schermo e selezionare Cerca.

    • Se si usa Windows 7, fare clic su Start.

  2. Digitare PowerPoint /provvisoria e quindi fare clic su OK.

  3. Se il problema non si presenta, aprire il menu File, fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Componenti aggiuntivi.

  4. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

  5. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco per disabilitare i componenti aggiuntivi e fare clic su OK.

  6. Riavviare PowerPoint.

Se il problema non si presenta, iniziare ad abilitare i componenti aggiuntivi uno alla volta finché non si verifica l'errore. Questo consente di determinare quale componente aggiuntivo è la causa del problema. Assicurarsi di riavviare PowerPoint ogni volta che si abilita un componente aggiuntivo.

Se la disattivazione di componenti aggiuntivi non consente di risolvere il problema, passare alla sezione successiva.

Ripristino di Office

Il ripristino delle applicazioni di Office di risolvere i problemi con PowerPoint non risponde, non funziona o si blocca ripristinando automaticamente gli errori nel file.

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office in esecuzione.

  2. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Programmi e funzionalità.

  3. Nell'elenco dei programmi installati rapida della versione di Microsoft Office, quindi fare clic su Cambia e infine su Ripristina.

Se il ripristino delle applicazioni di Office non consente di risolvere il problema, procedere con il passaggio successivo.

Verificare se il software antivirus è aggiornato o causa conflitti con PowerPoint.

Se il software antivirus non è aggiornato, PowerPoint potrebbe non funzionare correttamente. Scaricare gli aggiornamenti più recenti dal sito Web del produttore del software antivirus.

Per un elenco di produttori di software antivirus, vedere Fornitori di software per la sicurezza destinato a utenti privati

Verificare se il software antivirus causa conflitto con PowerPoint

Se il software antivirus in uso include l'integrazione con PowerPoint, possono verificarsi problemi di prestazioni. In questo caso, è possibile disabilitare completamente l'integrazione con PowerPoint nel software antivirus. In alternativa, è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi del software antivirus installati in PowerPoint.

Avviso :  La modifica delle impostazioni antivirus può rendere il PC vulnerabile a infezioni di virus, frodi o attacchi dannosi. Microsoft consiglia di evitare di modificare le impostazioni antivirus. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Può essere necessario contattare il produttore del software antivirus per determinare come configurare il software per l'esclusione di qualsiasi integrazione con PowerPoint o per escludere l'analisi per la ricerca di virus in PowerPoint.

Se l'aggiornamento del software antivirus e la relativa esclusione dall'integrazione con PowerPoint non consentono di risolvere il problema, passare alla Risoluzione dei problemi avanzata.

Modificare le impostazioni predefinite della stampante

PowerPoint carica una stampante predefinita e la modifica di questa impostazione potrebbe risolvere il problema:

  1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Hardware e suoni.

  2. Nell'elenco delle stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft XPS Document Writer o Send to OneNote.

  3. Scegliere Imposta come stampante predefinita dal menu visualizzato.

Risoluzione dei problemi avanzata

Questa sezione è destinata a utenti di computer più avanzati.

Eseguire un avvio selettivo per determinare se un altro programma è in conflitto con PowerPoint.

Quando si avvia Windows normalmente, diverse applicazioni e servizi avviare automaticamente e quindi eseguire in background. Questi servizi e applicazioni possono interferire con altri software nel PC. Modifica delle impostazioni di avvio in alcuni casi consente di risolvere i problemi.

Modifica delle impostazioni di avvio di Windows 10

Impostazioni di avvio di Windows 8.1 (inclusa la modalità provvisoria)

Windows 7 - Eseguire l'avvio selettivo con Configurazione di sistema

Eseguire un avvio selettivo non consente di risolvere il problema, contattare Supporto tecnico Microsoft.

Se il problema si riesce a Office 2010, vedere: PowerPoint 2010 non risponde, non funziona o si blocca

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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