PowerPoint non risponde, non funziona o si blocca

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I problemi relativi a PowerPoint 2013 o a una versione più recente, che si bloccano o non rispondono, possono verificarsi per uno o più motivi. Prova queste soluzioni nell'ordine indicato di seguito:

Installare gli aggiornamenti più recenti

L'installazione degli aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi consente spesso di risolvere problemi attraverso la sostituzione di file non aggiornati e la correzione di vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti di Office, vedere installare gli aggiornamenti di Office.

Puoi anche provare a ricevere gli aggiornamenti manualmente in qualsiasi momento. Se l'installazione degli aggiornamenti di Office più recenti non risolve il problema, procedere con il passaggio successivo.

Inviare un cipiglio al team di prodotti Office

Se si usa Office 2016, nella scheda file di PowerPoint selezionare feedback. Fare clic su Invia un cipiglio. Il riquadro di feedback si apre sul lato destro della finestra di PowerPoint.

Descrivere il problema e quindi selezionare la casella Includi dati di diagnostica e utilizzo . L'invio di dati di diagnostica al team di prodotti Office consente di analizzare il contesto in cui si è verificato il problema. In questo modo il team determina cosa deve essere risolto nel software.

Fare clic su Invia per trasmettere il feedback al team di Office.

Verificare se PowerPoint è in uso da parte di un altro processo

Se PowerPoint è in uso da parte di un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate sulla barra di stato orizzontale nella parte inferiore dello schermo. Se si tenta di eseguire altre azioni mentre PowerPoint è in uso, PowerPoint potrebbe non rispondere. Consentire il completamento dell'attività in esecuzione prima di tentare di eseguire altre azioni.

Se PowerPoint non è in uso da parte di un altro processo, procedere con il passaggio successivo.

Verificare se sono presenti problemi relativi ai componenti aggiuntivi

Anche se i componenti aggiuntivi possono migliorare l'esperienza, possono occasionalmente interferire o essere in conflitto con PowerPoint. Provare a avviare PowerPoint senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema scompare. Ecco come:

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se si esegue Windows 10, fare clic sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

    • Se si usa Windows 8, spostare il mouse nell'angolo superiore destro dello schermo e fare clic su Ricerca.

    • Se si usa Windows 7, fare clic su Start.

  2. Digitare PowerPoint /provvisoria e quindi fare clic su OK.

  3. Se il problema non si presenta, aprire il menu File, fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Componenti aggiuntivi.

  4. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

  5. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco per disabilitare i componenti aggiuntivi e fare clic su OK.

  6. Riavviare PowerPoint.

Se il problema non si presenta, iniziare ad abilitare i componenti aggiuntivi uno alla volta finché non si verifica l'errore. Questo consente di determinare quale componente aggiuntivo è la causa del problema. Assicurarsi di riavviare PowerPoint ogni volta che si Abilita un componente aggiuntivo.

Se la disabilitazione dei componenti aggiuntivi non consente di risolvere il problema, procedere con il passaggio successivo.

Ripristinare Office

Per ripristinare le applicazioni di Office è possibile risolvere i problemi di PowerPoint non rispondendo, appendendo o bloccando automaticamente gli errori nel file.

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office in esecuzione.

  2. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Programmi e funzionalità.

  3. Nell'elenco delle applicazioni installate fare clic con il pulsante destro del mouse sulla versione di Microsoft Officee quindi scegliere modifica e quindi Ripristina.

Se il ripristino delle applicazioni di Office non consente di risolvere il problema, procedere con il passaggio successivo.

Verificare se il software antivirus è aggiornato

Se il software antivirus non è aggiornato, PowerPoint potrebbe non funzionare correttamente. Scaricare gli aggiornamenti più recenti visitando il sito Web del produttore del software antivirus.

Per un elenco dei fornitori di software antivirus, vedere provider di software per la sicurezza dei

Verificare se il software antivirus è in conflitto con PowerPoint

Se il software antivirus include l'integrazione con PowerPoint, è possibile che si verifichino problemi di prestazioni. In questo caso, puoi disabilitare tutte le integrazioni di PowerPoint nel software antivirus. In alternativa, è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi software antivirus installati in PowerPoint.

Avviso: La modifica delle impostazioni antivirus potrebbe rendere il PC vulnerabile agli attacchi virali, fraudolenti o maligni. Microsoft consiglia di evitare di modificare le impostazioni antivirus. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Potrebbe essere necessario contattare il fornitore di software antivirus per determinare come configurare il software per escludere qualsiasi integrazione con PowerPoint o per escludere l'analisi in PowerPoint.

Se l'aggiornamento del software antivirus e la relativa esclusione dall'integrazione con PowerPoint non consentono di risolvere il problema, passare alla Risoluzione dei problemi avanzata.

Modificare le impostazioni predefinite della stampante

PowerPoint carica una stampante predefinita e la modifica di questa impostazione potrebbe risolvere il problema:

  1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Hardware e suoni.

  2. Nell'elenco delle stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft XPS Document Writer o Send to OneNote.

  3. Scegliere Imposta come stampante predefinita dal menu visualizzato.

Risoluzione dei problemi avanzata

Questa sezione è destinata a utenti di computer più avanzati.

Eseguire un avvio seLettivo per determinare se un altro programma è in conflitto con PowerPoint

Quando si avvia Windows normalmente, molti servizi e applicazioni vengono avviati automaticamente e poi eseguiti in background. Tali servizi e applicazioni possono interferire con altri software installati nel PC. La modifica delle impostazioni di avvio a volte può essere utile per risolvere i problemi.

Impostazioni di avvio di Windows 10 (inclusa la modalità provvisoria)

Impostazioni di avvio di Windows 8,1 (inclusa la modalità provvisoria)

Opzioni di avvio avanzato di Windows 7 (inclusa la modalità provvisoria)

Se nonostante l'esecuzione dell'avvio selettivo il problema non si risolve, contattare il Supporto Tecnico Microsoft.

In caso di problemi con Office 2010, vedere: PowerPoint 2010 non risponde, si blocca o blocca

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