Pianificazione del sito Web

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Il sito Web è un'estensione dell'azienda e del marchio aziendale. Prima di creare un sito Web, considerare gli aspetti seguenti:

In questo

Che si desidera visitare il sito personale?

Cosa si vuole del sito

Aspetto e stile aiuta a trasmettere un messaggio agli utenti di destinazione?

Come è possibile impedire che i visitatori del sito fedeli?

Tipologie di visitatori a cui il sito è rivolto

Le tipologie di visitatori variano a seconda che il pubblico sia costituito da potenziali clienti aziendali, potenziali volontari o responsabili di raccolte fondi per un'organizzazione, membri di un'associazione professionale oppure genitori e figli coinvolti nella locale squadra di nuoto. È necessario identificare il pubblico e concentrarsi su di esso.

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Scopo del sito

Il sito Web può offrire informazioni ritenute importanti dal pubblico. Individuare le informazioni essenziali che il pubblico deve conoscere. Per un'organizzazione senza scopo di lucro possono corrispondere a informazioni su eventi attuali, mentre per un'azienda di medie dimensioni può trattarsi delle ultime novità su strumenti e processi aziendali.

Quando si pianificano il sito e le informazioni da offrire, considerare lo strumento di creazione appropriato in base alle esigenze. Publisher costituisce uno strumento di creazione eccellente per creare, pubblicare e gestire rapidamente siti Web semplici. Se il sito Web deve offrire interattività o contenuto basato su database, per consentire ai visitatori di rispondere all'interno di un blog o acquistare articoli con una carta di credito, Publisher potrebbe non rappresentare lo strumento ideale.

Dopo aver individuato le informazioni necessarie per il pubblico, è possibile eseguire una o più delle operazioni seguenti.

Utilizzo del sito Web a proprio vantaggio

  • Offrire supporto tecnico a clienti o gruppi di lavoro.

  • Inserire un calendario di eventi per i membri di un gruppo.

  • Creare un centro di raccolta e smistamento di informazioni relative a specifici prodotti.

  • Creare una home page personale per pianificare eventi familiari, condividere fotografie delle vacanze, coltivare hobby e così via.

  • Inserire un curriculum in formato elettronico per potenziali datori di lavoro.

Offerta di prodotti e servizi sul Web

  • Raggiungere potenziali clienti con informazioni su prodotti e servizi.

  • Presentare nuovi prodotti e servizi e promuovere offerte speciali.

  • Vendere direttamente articoli tramite un catalogo in formato elettronico.

  • Definire l'immagine dell'azienda e favorire la consapevolezza del marchio e le pubbliche relazioni.

  • Pubblicare le informazioni più recenti su prodotti e servizi.

  • Pubblicare manuali dell'utente e documentazione di riferimento per i prodotti.

Realizzazione di un sito Web per la raccolta di informazioni, commenti e suggerimenti o per l'interazione sul Web

  • Condurre ricerche tramite sondaggi e questionari.

  • Creare forum di formazione per la condivisione delle informazioni più recenti su determinati argomenti.

  • Scambiare informazioni tra membri di associazioni e organizzazioni.

  • Reclutare partecipanti per attività di volontariato e raccolta di fondi.

  • Sviluppare elenchi attendibili di potenziali clienti per prodotti e servizi.

Offerta di contatti per i visitatori del sito

Offrire ai visitatori del sito diversi modi per mettersi in contatto, per sfruttare le opportunità commerciali:

  • Utilizzare posta tradizionale, telefono o fax.

  • Inviare messaggi di posta elettronica.

  • Inserire moduli nel sito Web per consentire ai visitatori di ordinare prodotti ed eseguire pagamenti tramite carta di credito.

    Per poter accettare pagamenti tramite carta di credito sul Web, è necessario eseguire le operazioni seguenti:

    • Decidere i tipi di carta di credito da accettare.

    • Aprire un conto commerciale presso un istituto finanziario, per il quale può essere addebitata una commissione di sottoscrizione.

    • Acquistare il software appropriato; in alcuni casi potrebbe essere necessario anche hardware.

    • Acquistare software o sottoscrivere un servizio per la verifica dei dati delle carte di credito.

      Cercare risorse sul Web o nella raccolta locale. Se è necessario questo tipo di sito Web, Publisher potrebbe non rappresentare lo strumento di creazione ideale.

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Aspetto e stile appropriati per il contenuto e il pubblico del sito

È possibile assegnare al sito Web uno stile accattivante, serio o divertente.

L'individuazione dell'equilibrio appropriato può rivelarsi complessa. La percezione come "divertente", ad esempio, varia da una persona all'altra. È necessario conoscere i visitatori, scrivere in base al loro punto di vista e utilizzarne autenticamente il linguaggio. Tenere inoltre in considerazione il marchio. Se il marchio aziendale rappresenta autorità e anni di esperienza, un umorismo irriverente risulterà incoerente.

  • Rivolgersi frequentemente ai visitatori utilizzando voi e vostro, affinché percepiscano la priorità assegnata alle loro esigenze.

  • Concentrarsi sullo scopo del sito Web, indipendentemente dal fatto che sia finalizzato alla vendita di attrezzature meccaniche o alla diffusione di informazioni sulla locale squadra di nuoto.

  • Evidenziare i punti principali in titoli e sottotitoli.

  • Mantenere frasi e paragrafi brevi in modo da facilitare l'analisi e la lettura.

  • Includere spazi vuoti per consentire ai lettori di seguire facilmente il discorso durante la lettura.

  • Perfezionare il testo in modo da catturare l'attenzione dei visitatori, trattenerne l'interesse, rispondere alle domande, superare le obiezioni e indurre i visitatori ad agire.

È infine importante un'attività costante di test. Inviare versioni diverse del materiale di marketing, ad esempio volantini, materiale di mailing diretto e così via, a sottoinsiemi di pubblico ridotti e specifici. Valutare l'efficacia delle diverse versioni del materiale e quindi perfezionare ulteriormente il messaggio.

Può inoltre rivelarsi utile verificare che tutti i potenziali clienti possano visualizzare, leggere e utilizzare il sito Web così come è stato progettato. Alcuni utenti disabilitano la grafica in modo da visualizzare solo il testo. Altri utenti dispongono di connessioni remote a Internet con cui la grafica di una pagina Web incrementa il tempo di download.

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Strategie per indurre il pubblico a visitare più volte il sito

  • Aggiornare le pagine del sito Web frequentemente affinché risulti sempre interessante.

  • Inviare notiziari complementari rispetto al materiale del sito Web e contenenti collegamenti al sito.

  • Offrire incentivi basati sul Web, ad esempio promozioni riservate al Web o screen saver scaricabili, giochi o altri download.

  • Inviare offerte di durata limitata, ad esempio sconti, buoni o inviti a eventi o seminari.

  • Progettare il sito Web in modo da consentire ai visitatori di personalizzarlo e trovare esattamente le informazioni desiderate con maggiore rapidità in un'unica posizione, rappresentata appunto dal sito Web.

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Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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