Outlook non si apre o si blocca durante il caricamento del profilo

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2019

PROBLEMA

Dopo aver eseguito l'aggiornamento al Canale mensile versione 1905 (build 11629.20196) e successiva, Outlook potrebbe non avviarsi oppure bloccarsi durante il caricamento del profilo. È possibile notare che aprendo Gestione attività, altri processi di Office vengono elencati in modo imprevisto anche se l'applicazione non è stata aperta. Se si terminano questi processi, è possibile che Outlook venga aperto normalmente.

STATO: RISOLTO

Il 25 giugno 2019 il team di Outlook ha apportato una modifica al servizio per risolvere questo problema. Se il problema persiste, riavviare Outlook un paio di volte, in modo che possa riconoscere la modifica apportata al servizio.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per ovviare al problema, è necessario terminare tutti i processi di Office in esecuzione e disabilitare le funzionalità di presenza.

Terminazione di processi in Gestione attività

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività.

  2. Nella scheda Processi individuare tutti i processi di Office.

  3. Selezionare un processo di Office e quindi scegliere Termina attività. Ripetere l'operazione per ogni processo di Office elencato.

Disabilitare le funzionalità di presenza di Outlook

  1. In Outlook selezionare File > Opzioni > Persone

  2. Deselezionare le caselle di controllo per le opzioni seguenti se sono abilitate:

    • Visualizza la disponibilità online accanto al nome

    • Mostra le fotografie dell'utente quando disponibili

  3. Selezionare OK e riavviare Outlook.

Nota: La disabilitazione della funzionalità di presenza consentirà di ridurre il problema. Se però si fa clic sull'immagine dell'account nell'angolo in alto a destra di un'app di Office o se si passa a File | Account, verrà aperta una sessione e il problema si ripresenterà.

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