Outlook.com non consente di inviare un messaggio

Se si verificano problemi durante l'invio di messaggi in Outlook.com, provare queste soluzioni.

Se non si ricevono messaggi, vedere Non è stato ricevuto un messaggio di posta elettronica inviato all'account di Outlook.com.

Controllare lo stato del servizio

In caso di problemi con Outlook.com, controllare lo stato del servizio. Se lo stato non è verde, attendere che il servizio funzioni normalmente e quindi riprovare.

La posta in arrivo è piena

Se la posta in arrivo è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per fare spazio nella posta in arrivo, provare a svuotare la cartella Posta indesiderata facendo clic con il pulsante destro del mouse su Posta indesiderata > Elimina tutto.

Screenshot dell'opzione Elimina tutto

Per eliminare i messaggi indesiderati dalla cartella Posta in arrivo o dalle cartelle di archiviazione, è anche possibile usare Organizza. Organizza consente di eliminare automaticamente tutti i messaggi in arrivo provenienti da un determinato mittente, conservare solo il messaggio più recente o eliminare la posta elettronica più vecchia di 10 giorni di tale mittente. Selezionare un messaggio da organizzare e selezionare Organizza.

Screenshot del pulsante Organizza

Salvare foto e documenti in OneDrive è un'altra ottima soluzione per fare spazio nella posta in arrivo. Per informazioni su come salvare gli allegati in OneDrive, vedere Liberare spazio di archiviazione in Outlook.com.

Non è possibile inviare messaggi di posta elettronica da Windows Live Mail, da un dispositivo mobile o da Outlook nel computer

Nei mesi scorsi Microsoft ha introdotto il nuovo Outlook.com, che consente di concentrarsi sugli elementi più importanti, collaborare con la massima semplicità e aumentare la produttività. Durante l'aggiornamento, l'account verrà trasferito a un'infrastruttura più sicura e affidabile.

Riconnettere l'account di Outlook.com a Outlook nel computer o a Outlook sul telefono

Sarà necessario riconnettere l'account di Outlook.com a Outlook nel computer o a Outlook sul telefono per assicurare la migliore esperienza possibile e risolvere i problemi. Per altre informazioni su come riconnettere l'account, vedere questo articolo.

Usare l'app Posta di Windows

Windows Live Mail 2012 non si connette più agli account di Outlook.com. Gli utenti di Windows Live Mail dovranno usare un'app diversa o usare un Web browser per visitare www.outlook.com. L'app di posta predefinita in Windows è la scelta consigliata in sostituzione di Windows Live Mail 2012 e, ad oggi, è l'applicazione di posta elettronica più usata tra gli utenti di Outlook.com. Sono disponibili altre informazioni sui motivi per cui Windows Live Mail 2012 non si connetterà a Outlook.com.

È stata cambiata la password di recente

Se è stata cambiata la password per Outlook.com, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni dell'account di posta elettronica in Outlook e nelle app per dispositivi mobili.

Il messaggio o gli allegati hanno dimensioni troppo grandi

Se l'account di Outlook.com è stato connesso a Outlook nel computer o a Outlook sul telefono e si prova a inviare un messaggio con un allegato di dimensioni superiori a 25 MB, Outlook non invia il messaggio.

Per risolvere il problema, passare a Posta in uscita e aprire i messaggi bloccati. Iniziare dal messaggio meno recente. Se contiene un allegato di dimensioni superiori a 25 MB, eliminare l'allegato e allegare un file più piccolo oppure caricare il file in OneDrive e aggiungere un collegamento all'allegato. Provare quindi a inviare di nuovo il messaggio.

Per altre informazioni su come allegare file ai messaggi in Outlook per Windows, vedere Allegare un file a un messaggio di posta elettronica in Outlook per Windows.

Verificare la riga degli indirizzi "A"

Assicurarsi che gli indirizzi di posta elettronica delle persone a cui si sta inviando il messaggio siano corretti. Se si prova a inviare un messaggio a un indirizzo di posta elettronica digitato in modo non corretto, verrà visualizzato un messaggio di errore.

Ad esempio, se involontariamente si omette ".com" in un indirizzo di posta elettronica, si riceverà un messaggio di errore simile al seguente:

Screenshot di un errore di formattazione degli indirizzi in Outlook.com.

È stato superato il limite quotidiano di messaggi

Per scoraggiare gli spammer, Outlook.com limita il numero di messaggi che è possibile inviare nello stesso giorno. Se si riceve un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite quotidiano, provare le opzioni seguenti:

  • Salvare il messaggio di posta elettronica come bozza e inviarlo il giorno successivo.

  • Aumentare i limiti per i messaggi aggiungendo informazioni di sicurezza all'account.

  • Se il messaggio è stato creato in un dispositivo mobile, toccare per chiudere il messaggio. Si riceverà la richiesta di confermare se si vuole salvare o eliminare il messaggio. Scegliere Salva e quindi Sincronizza. Passare a Outlook.com in un computer, aprire la bozza e inviarla.

Sono presenti troppi account connessi.

È possibile connettere un massimo di 20 altri account di posta elettronica all'account di Outlook.com. Se sono stati connessi più di 20 account, non si potranno inviare o ricevere messaggi dagli account connessi. Per risolvere il problema, rimuovere alcuni account connessi, in modo che il numero totale sia 20 o meno.

L'account potrebbe essere bloccato

Se non è possibile inviare o ricevere posta elettronica, l'account potrebbe essere temporaneamente bloccato perché è stata rilevata un'attività di accesso insolita. Per informazioni su come sbloccare l'account, vedere Sbloccare il proprio account Outlook.com.

Sono stati aggiunti troppi destinatari a un unico messaggio

Outlook.com limita il numero di destinatari che è possibile aggiungere allo stesso messaggio. Se si supera il limite, un messaggio di errore segnalerà quanti destinatari si possono aggiungere. Rimuoverne alcuni e riprovare inviare il messaggio.

Il contenuto ha attivato i filtri della posta indesiderata

Outlook.com blocca l'invio dei messaggi quando i filtri di Outlook.com ne identificano il contenuto come posta indesiderata. A volte, messaggi legittimi possono essere contrassegnati come indesiderati. Se un messaggio viene bloccato, provare a cambiarne il contenuto e quindi a inviarlo di nuovo.

Aumentare i limiti per l'invio dei messaggi

È possibile aumentare i limiti per l'invio dei messaggi aggiungendo informazioni di sicurezza all'account. Passare alla pagina relativa alla sicurezza dell'account Microsoft, selezionare Aggiorna informazioni e aggiungere le informazioni di sicurezza seguenti all'account:

Numero telefono

  1. Selezionare Aggiungi info di sicurezza.

  2. Immettere il numero di telefono nella finestra di dialogo.

  3. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

Indirizzo di posta elettronica alternativo

  1. Selezionare Aggiungi info di sicurezza.

  2. Nella finestra di dialogo selezionare la freccia accanto a Un numero di telefono e selezionare Un indirizzo e-mail alternativo.

  3. Immettere un indirizzo di posta elettronica alternativo.

  4. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

Verifica in due passaggi

  1. Selezionare Imposta verifica in due passaggi.

  2. Immettere la password e scegliere Accedi.

  3. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

Autorizzazioni insufficienti

Information Rights Management (IRM) consente ai mittenti di specificare le autorizzazioni di accesso per i messaggi di posta elettronica, tramite cui è possibile impedire l'inoltro, la lettura, la stampa o la copia dei messaggi da parte di utenti non autorizzati. Per altre informazioni su questa caratteristica, vedere Introduzione all'uso di IRM per i messaggi di posta elettronica.

Si sta inviando posta elettronica da un dispositivo meno recente che usa AUTH PLAIN

Outlook.com non supporta più l'autenticazione AUTH PLAIN. Se si prova a inviare un messaggio da un dispositivo che usa l'autenticazione AUTH PLAIN, il messaggio non viene inviato. Per altre informazioni, vedere Outlook.com non supporta più l'autenticazione AUTH PLAIN.

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