Opzioni di supporto per i problemi di applicazione di Microsoft Office per gli abbonati a Office 365

Introduzione

Questo articolo descrive le opzioni di supporto disponibili per i problemi con le applicazioni di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project e Visio) per gli abbonati a Office 365.

Altre informazioni

Supporto tecnico di Office 365

Office 365 include il supporto tecnico. Tuttavia, il supporto per l'abbonamento a Office 365 include solo i problemi di installazione e attivazione per Office 365 ProPlus. 

La risoluzione dei problemi relativi all'uso delle applicazioni di Office non è inclusa nell'abbonamento a Office 365. Ecco alcuni esempi di problemi di utilizzo delle applicazioni di Office:

  • Problemi di intestazione o piè di pagina in Microsoft Word.

  • Non è possibile aggiungere immagini a una presentazione di Microsoft PowerPoint.

  • Domande sull'uso di una tabella pivot in Microsoft Excel.

  • Un blocco o un arresto anomalo quando si usa un singolo file specifico, ad esempio un foglio di calcolo di Excel, un documento di Word o una presentazione di PowerPoint.

  • Un arresto anomalo di Microsoft OneNote quando si apre un blocco appunti specifico.

Supporto tecnico per le applicazioni di Office

Le opzioni di supporto seguenti sono disponibili per il problema di utilizzo delle applicazioni di Office non coperto dall'abbonamento a Office 365.

Guida di Office su Support.office.com

Cercare il problema che si sta affrontando alla Guida e alla formazione di Office. In questa pagina è possibile cercare problemi in base al nome dell'applicazione, come illustrato nell'immagine seguente. In alternativa, è possibile eseguire ricerche in argomenti comuni per categoria.

Opzioni di supporto per Microsoft Office

Supporto tecnico senza costi

I forum sono disponibili per ottenere ulteriore assistenza dalla community degli utenti, senza alcun costo. Dato che i forum sono monitorati e gestiti dalla community generale, il tempo di risposta può variare. Se non è necessaria una risposta urgente, il distacco in un forum è un buon approccio.

Cerca in questi forum e valuta la possibilità di inviare un post:

Supporto di Office Developer senza costi

Per il supporto dello sviluppatore, puoi porre domande direttamente alla community di Office Developer sul tuo codice sull' overflow dello stack. Per suggerimenti o richieste di funzionalità, vedere la voce degli utenti di Office Developer. La guida automatica è disponibile esplorando le soluzioni e cercando le risposte nell' hub della documentazione di Office Dev Center

Per il supporto di SharePoint, vedere SharePoint dev Open Source su GitHub.

Supporto tecnico a pagamento

Rivolgersi direttamente a un agente di supporto. Questa opzione è utile se l'utente o la società necessitano di una risposta rapida o se non è possibile procedere. È disponibile un costo per questa opzione.

Per creare una richiesta di supporto a pagamento online, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Accedere a supporto per le aziende.

  2. Selezionare il prodotto appropriato. Ad esempio, selezionare Outlook 2016.

  3. Nell'elenco supporto per le aziende selezionare l'istruzione che corrisponde al modo in cui si usa il prodotto e quindi selezionare Avanti.

  4. Nella schermata Crea un incidente selezionare il prodotto corretto, ad esempio Word o Excel, in tipo di problema.

  5. Nell'elenco categoria selezionare lo scenario pertinente.

  6. Fare clic su Avvia richiesta.

  7. Selezionare un'opzione di supporto (pagamento) e quindi fare clic su continua.

  8. Completare il modulo Web per aprire il caso di supporto.

Ottenere assistenza dal supporto Premier per Office.

Se si vuole un'assistenza più personalizzata, è possibile optare per il supporto Premier per Office. Per altre informazioni, Vedi supporto Premier.

Feedback e suggerimenti

Per inviare commenti su prodotti e servizi di Microsoft Office, usare uno di questi forum di UserVoice:
 

NOTA: UserVoice è un ottimo modo per condividere i commenti e le idee per i prodotti e i servizi Microsoft.


Serve ancora aiuto? Accedere alla community Microsoft.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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