Obiettivo: Pianificare ai fini della qualità

Prima di iniziare un progetto è necessario identificare gli standard di qualità richiesti per raggiungere gli obiettivi del progetto. Dopo avere definito gli standard di qualità, sarà possibile modificare gli obiettivi, le risorse e la programmazione secondo le esigenze per ottenere la qualità desiderata.

Suggerimento : Questo documento fa parte di un serie di articoli inclusi nella Mappa di progetto, in cui viene descritta un'ampia gamma di attività di gestione dei progetti. Queste attività vengono definite "obiettivi", in quanto sono organizzate in base al ciclo di vita della gestione dei progetti, ovvero creazione di un piano, verifica e gestione di un progetto e chiusura di un progetto.

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Obiettivo dell'utente: qualità

Numero 1  Identificare gli standard di qualità appropriati     Si consiglia di incorporare nel progetto le misure che possono servire per determinare la corretta implementazione o il risultato del progetto. Gli standard di qualità applicati dovrebbero aiutare i team a soddisfare gli obiettivi del progetto ed evitare costosi errori.

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Uno standard di qualità è una misura che consente di determinare l'implementazione o il risultato corretto di un progetto.

Gli standard di qualità applicati dovrebbero aiutare il team a soddisfare tutti gli obiettivi del progetto ed evitare costosi errori, fornire le risorse necessarie per completare il progetto, raggiungere gli obiettivi di programmazione del progetto, migliorare la produttività e soddisfare le esigenze dei clienti.

Gli standard di qualità applicabili a un progetto includono:

  • I criteri di qualità dell'organizzazione    Un criterio di qualità esprime l'impegno di un'organizzazione verso la qualità e descrive il tipo di impegno in funzione della qualità che l'organizzazione si aspetta dai propri dipendenti. Se nell'organizzazione non è in atto un criterio di qualità, è possibile crearne uno per il progetto.

  • Una descrizione dettagliata del prodotto o del servizio fornito dal progetto    Una descrizione completa e ben organizzata del prodotto o del servizio costituisce un progetto iniziale da seguire e al contempo un punto di riferimento confrontabile con il risultato effettivo.

  • Tutti gli standard specifici per il prodotto o il servizio fornito dal progetto    Per molti prodotti e servizi sono disponibili standard di settore. Ad esempio, un costruttore di auto dovrà conformarsi agli standard e alle normative definiti dal settore e dalle istituzioni. Individuare gli standard relativi al progetto e assicurarsi che vengano seguiti dal team.

  • Una relazione sui risultati finali del progetto    I risultato finale del progetto sono i risultati tangibili forniti al cliente e devono soddisfare le esigenze del cliente. Nella relazione sui risultati finali dovranno essere inclusi il tipo, il numero e la qualità degli articoli che il team di progetto ha concordato di fornire.

    Fare clic sul collegamento per ulteriori informazioni sulla creazione e gestione dei risultati finali di un progetto.

È opportuno incorporare gli standard di qualità nel processo di pianificazione del progetto, in quanto questi standard possono incidere sui principali aspetti del progetto quali i costo e la programmazione. Ad esempio, per ottenere la qualità del prodotto desiderata, potrebbe essere necessario assumere specialisti a costi elevati o aggiungere alla programmazione una maggiore quantità di tempo per i test.

Nella ricerca della qualità attuata dall'organizzazione possono inoltre essere incorporati processi avanzati mediante l'utilizzo di Six Sigma, un potente approccio sistematico al miglioramento dei processi per svolgere le attività in modo migliore, più veloce e a costi inferiori. Questo metodo può essere applicato a qualsiasi aspetto dell'attività aziendale, inclusi produzione, risorse umane, immissione ordini e supporto tecnico.

Numero 2  Determinare l'incidenza della qualità sugli obiettivi globali     Per modificare il piano di progetto affinché soddisfi gli obiettivi di qualità, potrebbe essere necessario aggiungere, ad esempio, fasi di test e approvazione.

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Nell'esaminare l'incidenza della qualità sugli obiettivi globali, tenere presente quanto segue:

  • Considerare l'impatto degli obiettivi globali sulla qualità     Potrebbe essere necessario limitare gli obiettivi globali per rispettare la data di fine o il preventivo. In alternativa, dopo avere creato il piano di progetto, potrebbe risultare disponibile più tempo o denaro del previsto. In entrambi i casi gli obiettivi globali del progetto possono essere modificati. Quando si decide se e come modificare gli obiettivi globali del progetto, si consideri che la qualità e gli obiettivi globali sono strettamente correlati. Se si limitano gli obiettivi globali, potrebbe essere necessario accettare un livello di qualità inferiore. Aumentando gli obiettivi globali, si migliorerà probabilmente la qualità del progetto e il prodotto risultante.

  • Modificare gli obiettivi globali delle attività     Quando si riducono gli obiettivi globali, si eliminano generalmente alcune attività o si riduce la durata delle attività. Le attività rimosse potrebbero non incidere sui risultati finali, ma sul livello di qualità incorporato nei risultati finali. La riduzione della durata di determinate attività potrebbe significare che le risorse non dispongono del tempo sufficiente per svolgere un lavoro di alta qualità. In modo analogo, se si dispone di più tempo o preventivo del previsto, si potranno aggiungere attività o aumentarne la durata. L'aggiunta di attività o l'aumento della relativa durata può aumentare il livello di qualità del progetto.

  • Modificare la qualità delle risorse     Se si sta tentando di ridurre i costi per rispettare il preventivo, è possibile sostituire una risorse più costosa con una più economica. Le risorse di qualità superiore, sia che si tratti di personale, attrezzature o materiali, sono spesso più costose. La loro sostituzione con risorse più economiche può significare un rallentamento del lavoro, minori competenze o un grado del materiale inferiore. Se il preventivo disponibile è superiore al previsto, è possibile sostituire le risorse più economiche con quelle più costose. Il miglioramento della qualità delle risorse può aumentare il livello di qualità del progetto.

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