Non è possibile connettersi all'account di Exchange da Outlook 2016 per Mac

Se non si riesce a connettersi al proprio account di Exchange in Outlook per Mac 2016, di seguito sono descritte alcune possibili cause che potrebbe essere utile conoscere per risolvere il problema.

Causa possibile: l'organizzazione usa Exchange Server 2003 o versione precedente.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore dell'account per informazioni sulla versione di Exchange Server che ospita l'account.

Outlook per Mac 2016 supporta gli account gestiti da Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 con aggiornamento cumulativo 4 (KB952580) e versioni successive.

Causa possibile: le credenziali dell'account o il nome del server Exchange non sono corretti.

Soluzione:    verificare le impostazioni dell'account.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Nel riquadro sinistro della finestra Account selezionare l'account.

  3. Verificare che le impostazioni dell'account siano corrette.

    Suggerimento : Per verificare che le credenziali impostate siano corrette, provare a connettersi all'account da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web.

Causa possibile: Outlook è in modalità offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

  • Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline. Se lo è, fare clic su Offline per rimuovere il segno di spunta e tornare online.

Causa possibile: la connessione di rete non è disponibile.

Soluzione:    controllare che il computer sia connesso alla rete aziendale.

Per istruzioni su come verificare lo stato delle connessioni di rete, vedere la Guida di Mac OS oppure rivolgersi all'amministratore del server Exchange o all'amministratore di rete. È anche possibile chiedere a un collega che usa impostazioni simili se riesce a connettersi alla rete. Se ci si connette all'account di Exchange sul Web, usare un Web browser per verificare se è possibile accedere ai siti Internet.

Causa possibile: il server che esegue Microsoft Exchange Server non è disponibile.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Indicatore Non connesso

Se in precedenza è stato possibile connettersi correttamente all'account, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa possibile: l'account di Exchange richiede di effettuare l'accesso usando un canale crittografato.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore del server Exchange per scoprire se l'account richiede un canale crittografato e, in questo caso, verificare le impostazioni per il canale.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Account selezionare l'account.

  3. Fare clic su Avanzate, quindi fare clic sulla scheda Server.

  4. In Microsoft Exchange e Servizio directory selezionare le caselle di controllo Usa SSL per la connessione.

Causa possibile: il computer richiede un server proxy di posta per la connessione al server Exchange.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore dell'account di Microsoft Exchange.

Chiedere all'amministratore dell'account di Exchange quale server proxy usare per connettersi al server Exchange. Per informazioni su come configurare una connessione a un server proxy, vedere la Guida di Mac OS.

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