Modificare il piano o l'abbonamento di Office 365

Se un'azienda decide di introdurre dei cambiamenti o vuole usufruire di caratteristiche di Office 365 che non sono disponibili nell'attuale piano in uso, può passare a un altro piano. Vedere l'elenco dei piani di Office 365 a cui è possibile passare.

Per passare dall'abbonamento a una versione di valutazione di un piano all'abbonamento a pagamento di un altro piano, acquistare prima il piano che si sta valutando e quindi cambiare piano.

Importante   Quando si cambia piano di Office 365, può anche essere necessario cambiare la versione di Office installata in precedenza. Per altre informazioni, vedere Cambio di versione di Office se si cambia piano di Office 365.

Per passare da un piano all'altro usando la procedura guidata Cambia piano

Per usare la procedura guidata Cambia piano, è necessario essere un amministratore globale (per Office 365 Enterprise, Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials e Office 365 Midsize Business) o un amministratore (per Office 365 Small Business).

Questo video e i passaggi che seguono illustrano come usare la procedura guidata Cambia piano.

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Passaggi

  1. Prepararsi per quello che succederà durante il processo consultando l'argomento sugli effetti del cambio di piano di Office 365 su servizi e fatturazione.

  2. Accedere a Office 365 con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  3. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  4. Selezionare Fatturazione > Abbonamenti (o Gestire e acquistare abbonamenti).

  5. Nella pagina Abbonamenti selezionare il piano a cui si vuole passare, quindi in Azioni fare clic su Cambia piano.

    Nota   Se il collegamento Cambia piano non è presente, significa che non è possibile usare la procedura guidata per cambiare piano. Per altre informazioni, vedere Perché non è possibile cambiare piano?.

  6. Nella pagina Scegli un nuovo piano selezionare un piano e quindi fare clic su Avanti.

  7. Eseguire i passaggi della procedura guidata Cassa

    Per aggiungere licenze, fare clic sul collegamento Modifica nella pagina Controllo, cambiare il numero di licenze e fare clic su Aggiorna carrello.

    Nota   Non è possibile rimuovere licenze nell'ambito del cambio di piano. È però possibile ridurre il numero di licenze prima o dopo aver cambiato piano. Per altre informazioni, vedere Rimuovere licenze dall'abbonamento a Office 365 per le aziende.

  8. Nella pagina Ordine completato fare clic su Stato per completare l'ordine.
    Verrà visualizzata la pagina Cambio di piano: stato, indicante che il processo è in corso, che rimarrà aperta fino al completamento del passaggio di piano. È possibile chiudere la pagina Cambio di piano: stato e visualizzarla di nuovo in seguito senza interrompere il processo.

Nota    Il processo di passaggio a un altro piano dura solitamente meno di dieci minuti, se non si verificano errori o problemi. La parte del processo relativa alla riassegnazione delle licenze non dovrebbe richiedere più di un minuto. Se dopo un'ora la pagina Cambio di piano: stato è ancora visualizzata, contattare il supporto di Office 365 per le aziende. Potrebbe esserci un problema con il cambio di piano.

Verifica del credito e passaggio a un altro piano

Se è necessario verificare il credito, il cambio di piano potrebbe richiedere fino a due settimane. Se occorre verificare il credito dell'organizzazione prima di completare il pagamento, ad esempio se si è scelto il metodo di pagamento Fattura con verifica del credito oppure se si è raggiunto un determinato livello di costo, non è possibile aggiungere nuovi abbonamenti o passare a un altro piano mentre la verifica del credito è in corso. Nella pagina Fatturazione > Abbonamenti, per i piani esistenti viene visualizzata la voce Nessuna opzione nella colonna Opzioni del piano. Durante questo periodo, le altre caratteristiche del servizio sono accessibili come di consueto tramite l'abbonamento esistente. Dopo l'approvazione del credito, ha inizio il cambio del piano e gli amministratori visualizzano la pagina Cambio di piano: stato quando accedono a Office 365.

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Si applica a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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