Modificare il piano o l'abbonamento di Office 365

Se un'azienda sceglie di introdurre cambiamenti o se vuole usufruire di alcune funzionalità di Office 365 che non sono disponibili nel piano attuale, può trasferire alcuni o tutti gli utenti dal piano attuale a uno diverso.

Operazioni supportate:

  • Passaggio tra piani di Office 365 per le aziende.

    Suggerimento   Si tratta dei piani elencati nelle tabelle da 2 a 4 dell'articolo Piani aziendali a cui è possibile passare in Office 365.

  • Passaggio da Microsoft Office 365 Small Business, Small Business Premium o Midsize Business a un piano di Office 365 per le aziende.

  • Passaggio tra piani di Office 365 Education.

Operazioni non supportate:

  • Passaggio da un abbonamento di valutazione. Per passare da un abbonamento di valutazione a uno a pagamento, prima di tutto è necessario acquistare la versione di valutazione e quindi cambiarla con il piano desiderato.

  • Passaggio tra piani di Office 365 Small Business, Small Business Premium o Midsize Business.

  • Trasferimento degli utenti da abbonamenti alle edizioni per utenti privati, come Office 365 Home, Office 365 Personal e Office 365 University, a un piano di Office 365 per le aziende e viceversa.

  • Trasferimento degli utenti tra abbonamenti alle edizioni di Office 365 per utenti privati.

Scegliere come cambiare piano

Il modo più semplice per cambiare piano consiste nell'usare la procedura guidata Cambia piano integrata nell'interfaccia di amministrazione di Office 365. Tuttavia, l'uso della procedura guidata Cambia piano non è supportato in tutte le situazioni. In questi casi, potrebbe essere necessario cambiare piano manualmente. Questo articolo aiuta a scegliere il percorso ideale per ogni situazione.

Che cos'è la procedura guidata Cambia piano?

La procedura guidata Cambia piano è integrata nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per tutti gli abbonamenti a Office 365 per le aziende e le grandi imprese, nonché gli abbonamenti a Office 365 Small Business, Small Business Premium, e Midsize Business. Ecco le operazioni eseguite dalla procedura guidata:

  • Indica i passaggi necessari per acquistare un piano a cui è possibile passare da quello attuale.

  • Riassegna tutte le licenze utente dal piano originale a quello a cui si vuole passare.

  • Il vecchio piano viene annullato.

Che cosa significa cambiare piano manualmente?

Cambiare piano manualmente significa completare le procedure separate seguenti invece di usare la procedura guidata Cambia piano. Ecco le procedure:

  • Acquistare le licenze per l'abbonamento a cui passeranno gli utenti.

  • Verificare che l'abbonamento sia pronto per trasferirvi gli utenti.

  • Riassegnare le licenze utente.

  • Rimuovere le licenze non necessarie dall'abbonamento da cui si intende passare.

  • Annullare l'abbonamento originale (se si intende trasferire tutti gli utenti).

Il passaggio solo di alcuni utenti non è supportato dalla procedura guidata Cambia piano

La procedura guidata Cambia piano supporta il passaggio di tutti gli utenti da un abbonamento a un altro. La procedura non supporta il passaggio solo di alcuni degli utenti. Se si vuole trasferire solo alcuni degli utenti a un abbonamento diverso, potrebbe essere possibile farlo manualmente. Questa situazione verrà descritta più avanti in questo articolo.

Verificare se la procedura guidata Cambia piano può essere usata per cambiare abbonamento

Le immagini seguenti mostrano l'aspetto del riquadro di spostamento Azioni nella pagina Abbonamenti dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 quando la procedura guidata Cambia piano è disponibile e quando non è disponibile.

Disponibile

Non disponibile

Combinazioni di colori

KPI in PowerPivot

Se viene visualizzato il messaggio Nessun cambio piano, è possibile posizionare il puntatore del mouse sull'icona delle informazioni per visualizzare un messaggio che descrive il motivo per cui la procedura guidata non è disponibile.

Visualizzazione del messaggio Nessun cambio piano in Office 365 per le aziende.

I motivi per cui la procedura guidata Cambia piano potrebbe non essere disponibile sono diversi. La maggior parte è dovuta a problemi temporanei o che è possibile risolvere. Per altre informazioni, vedere Perché non è possibile cambiare piano?.

Verificare se la procedura guidata Cambia piano può essere usata per passare al piano desiderato

Se la procedura guidata Cambia piano è disponibile, il passaggio successivo consiste nel determinare se è possibile passare dal piano attuale a quello desiderato. La procedura guidata Cambia piano mostra solo i piani a cui è possibile passare in base ai servizi inclusi in quello corrente. La procedura guidata permette solo di passare a un piano che include gli stessi servizi correlati ai dati, come Exchange Online o SharePoint Online, o a una versione superiore di questi servizi. In questo modo, gli utenti non perderanno i dati correlati ai servizi durante il passaggio.

La procedura guidata Cambia piano limita anche i piani disponibili in modo da impedire il passaggio a un piano con un servizio inferiore, che provocherebbe la perdita di funzionalità. Ad esempio, la procedura guidata Cambia piano non permette di passare da Office 365 Enterprise E4 (che include Skype for Business Online Piano 3) a Office 365 Enterprise E3 (che include Skype for Business Online Piano 2).

L'articolo Piani aziendali a cui è possibile passare in Office 365 elenca gli abbonamenti tra cui è possibile passare usando la procedura guidata Cambia piano e quelli a cui è possibile passare manualmente.

Quale percorso scegliere?

La tabella seguente mostra il modo consigliato per trasferire gli utenti in un piano diverso.

Maggiori informazioni su

Usare questo articolo

  • Trasferire tutti gli utenti

Cambiare piano di Office 365 usando la procedura guidata Cambia piano

  • Trasferire tutti gli utenti.

    Quando la procedura guidata Cambia piano non è supportata.

  • Trasferire solo alcuni utenti.

  • Trasferire alcuni o tutti gli utenti da un abbonamento prepagato.

  • Trasferire gli utenti a un piano che include un numero minore di servizi o una versione inferiore di uno o più servizi rispetto al piano attuale.

Passare tra piani di Office 365 per le aziende manualmente

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Vedere anche

Fatturazione in Office 365 per le aziende - Guida per gli amministratori

Si applica a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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