Messaggio "In questa pagina puoi installare e reinstallare Office" quando si tenta di accedere alla pagina Account personale

Questa pagina potrebbe essere visualizzata quando si accede alla pagina Account personale di Office all'indirizzo office.com/myaccount.

Per quale motivo potrebbe essere visualizzata questa pagina:

È possibile accedere all'Account personale solo con l'Account Microsoft associato alla copia personale di Office.

Immettere il codice Product Key per vedere una parte dell'account Microsoft.

  1. Se la copia di Office è stata fornita con un codice di riscatto del prodotto di 25 caratteri, come quello dell'immagine seguente, o con una ricevuta spedita tramite posta elettronica (la disponibilità o meno del codice dipende da come è stata acquisita la copia di Office), provare a eseguire la procedura seguente:

    Posizione del codice Product Key quando si acquista Office da un rivenditore ma non su DVD
  2. Passare a www.office.com/setup. Immettere un account Microsoft o seguire le istruzioni per crearne uno nuovo.

  3. Dopo avere eseguito l'accesso, digitare il codice di 25 caratteri associato alla propria copia di Office.

  4. Nella pagina Account personale di Office verrà visualizzata una parte dell'Account Microsoft usato per acquistare o attivare Office o per eseguire per la prima volta l'accesso alla pagina Account personale.

    Pagina Account personale di Office con un account Microsoft parziale
  5. Selezionare il collegamento Accedere con l'altro account Microsoft e quindi accedere con l'Account Microsoft corretto.

Se questa procedura non è sufficiente per ricordare i dati dell'account Microsoft o se non si è mai ricevuto un codice Product Key oppure se qualcuno ha installato Office con un indirizzo di posta elettronica e una password diversi, contattare il supporto selezionando il collegamento Chiedi supporto (gratuitamente) in questa pagina per vedere le opzioni disponibili.

Controllare l'indirizzo di posta elettronica usato per accedere alla pagina Account personale di Office. Se si tratta di un indirizzo di posta elettronica creato da qualcun altro nell'organizzazione o nell'istituto di istruzione, simile a diego@contoso.edu o diego@contoso.com, è necessario disconnettersi e accedere invece con l'indirizzo di posta elettronica dell'Account Microsoft associato alla copia personale di Office.

  • Per disconnettersi, selezionare Disconnetti nella parte superiore della pagina.

Se l'intento era di accedere a Office con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione è possibile che si provi ad accedere nel posto sbagliato. Disconnettersi dall'account con cui si è attualmente connessi con e quindi vedere Dove effettuare l'accesso a Office 365 per altre posizioni di accesso.

Se si ha la certezza di aver effettuato l'accesso con l'Account Microsoft corretto, contattare il supporto tecnico facendo clic sul collegamento Chiedi supporto nella pagina Account personale di Office per esaminare le opzioni.

Fare clic sul collegamento Chiedi supporto

Se la copia di Office è una di quelle elencate in Piani di Office per utenti privati e non è ancora stata installata, potrebbe essere necessario associare la copia di Office a un Account Microsoft per poter accedere alla pagina Account personale di Office. Vedere Riscattare il codice Product Key e associare Office a un account Microsoft e selezionare l'opzione relativa all'origine della propria copia di Office.

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