Le risposte di Raccolta dati non vengono elaborate automaticamente

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Problema

Sono stati utilizzati Microsoft Office Access 2007 e Microsoft Office Outlook 2007 per generare e inviare un messaggio di posta elettronica contenente un modulo per l'immissione di dati. I destinatari segnalano di aver compilato i moduli allegandoli alle risposte inviate al mittente. I risultati visualizzati in Office Access 2007 o Office Outlook 2007 non sono tuttavia quelli previsti. Ad esempio:

  • I dati non vengono visualizzati nelle tabelle di destinazione di Access. I nuovi record non risultano aggiunti e i record esistenti non sono aggiornati.

  • Nella colonna Stato raccolta dati relativa al messaggio in Outlook viene visualizzato un messaggio di errore oppure la stringa "Messaggio non elaborato". Nella colonna Categorie relativa al messaggio viene inoltre visualizzato un quadratino rosso oppure la colonna è vuota.

    Suggerimento: Nelle colonne Contr. completamento, Stato raccolta dati e Categorie di Outlook viene visualizzato lo stato dell'operazione di elaborazione. Per aggiungere tali colonne alla vista, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di una colonna e scegliere Selezione campi dal menu di scelta rapida. Nella finestra di dialogo Selezione campi trascinare ogni campo e rilasciarlo in un punto a destra o a sinistra dell'intestazione di una colonna esistente.

    Quando una risposta viene elaborata correttamente, la colonna Stato raccolta dati di Outlook risulta vuota e nella colonna Categorie viene visualizzato un quadratino verde. Nella colonna Contr. completamento, inoltre, viene visualizzato il messaggio Operazione di raccolta dati riuscita.

Soluzione

Se si sospetta che non è riuscito una risposta per l'elaborazione automatica, provare le soluzioni suggerite nella tabella seguente. La maggior parte delle soluzioni seguenti, è necessario risolvere il problema e quindi esportare manualmente la risposta. Per ulteriori informazioni sull'elaborazione manuale delle risposte, vedere l'articolo elaborare manualmente le risposte di raccolta dati.

Problema

Cluster se

Soluzione

Nella cartella di Outlook è presente una risposta non elaborata. Nella colonna Stato raccolta dati è visualizzato il messaggio Messaggio non elaborato.

Esaminare le opzioni disponibili nella finestra di dialogo Opzioni di posta elettronica per raccolta dati. È possibile che sia selezionata l'opzione per l'elaborazione manuale delle risposte o per il blocco dell'elaborazione automatica di determinate risposte.

Suggerimento: Per visualizzare le opzioni, nel gruppo Raccolta dati della scheda Dati esterni fare clic su Gestisci risposte. Nella finestra di dialogo che verrà visualizzata selezionare il messaggio desiderato e fare clic su Opzioni messaggio.

Esportare la risposta manualmente.

Per garantire che le risposte non ancora ricevute vengono elaborate automaticamente, modificare le impostazioni nella finestra di dialogo Opzioni. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo Opzioni di posta elettronica di raccolta dati.

Si è inviata una risposta a un proprio messaggio, ma la risposta non viene elaborata.

Per rispondere a un proprio messaggio, è necessario seguire una procedura leggermente diversa.

Anziché compilare il modulo incluso nel messaggio ricevuto, compilare quello del messaggio inviato, salvato nella cartella Posta inviata. A tale scopo, accedere alla cartella Posta inviata e aprire il messaggio. Fare clic su Rispondi, compilare il modulo e quindi fare clic su Invia.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Impossibile trovare database. Individuare il database ed esportare manualmente i dati.

Il database potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato oppure potrebbe essere danneggiato.

Ripristinare il database nel percorso originale ed esportare manualmente la risposta.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Impossibile aprire il database per l'esportazione dei dati. Database già in uso. Elaborare manualmente le risposte quando il database torna disponibile.

Il database è aperto in modalità esclusiva, pertanto non è possibile apportare alcuna modifica finché non verrà rimosso il blocco esclusivo del database.

Chiedere all'utente che ha aperto il database in modalità esclusiva di chiuderlo e riaprirlo in modalità normale, quindi provare a esportare la risposta manualmente.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Questo database di Access è protetto da password. Esportare manualmente i dati in Microsoft Access.

Il database di destinazione è protetto da password, pertanto non consente di eseguire l'elaborazione automatica.

Esportare la risposta manualmente. Se in futuro si desidera elaborare le risposte automaticamente, rimuovere la password di protezione dal database.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzato un messaggio che segnala l'assenza di una tabella, una query o un campo.

È possibile che la tabella o la query di destinazione sia stata rimossa o rinominata oppure che la struttura sia stata modificata in modo tale da impedire l'aggiunta dei contenuti del modulo nelle tabelle.

Creare nuovamente le tabelle e le query di destinazione oppure creare e inviare un nuovo messaggio di Raccolta dati.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Impossibile elaborare il messaggio di posta elettronica. Il modulo contenuto nel messaggio è danneggiato o è stato modificato.

È possibile che il modulo del messaggio sia danneggiato oppure che sia stato modificato dal mittente o da un destinatario.

Se il modulo è stato modificato da uno dei destinatari, chiedere a quest'ultimo di rinviare il messaggio al mittente, quindi esportare la risposta manualmente.

Se il modulo del messaggio originale è danneggiato o non valido, sarà necessario creare e inviare un nuovo messaggio.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Impossibile trovare le informazioni necessarie per completare l'elaborazione nel database specificato.

Le informazioni necessarie per mappare la risposta al record da aggiornare non sono disponibili.

È necessario sincronizzare con Outlook le impostazioni del messaggio. Passare ad Access e selezionare il messaggio nella finestra di dialogo Gestisci messaggi Raccolta dati. In Dettagli messaggio verrà visualizzata una casella di avviso. Fare clic sull'avviso per sincronizzare le impostazioni e quindi chiudere la finestra di dialogo. Tornare ad Outlook ed esportare la risposta manualmente.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Impossibile aggiungere o aggiornare i dati, poiché si otterrebbe un valore duplicato in un campo che accetta solo valori univoci.

Se la proprietà Indicizzato di un campo è impostata su Sì (Duplicati non ammessi), il campo non può contenere valori duplicati. Se il valore assegnato al campo del modulo esiste già nel campo corrispondente della tabella, l'operazione avrà esito negativo.

Chiedere al destinatario del messaggio di inviare un'altra risposta inserendo nel campo del modulo un valore diverso.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Il valore immesso non è un elemento dell'elenco di valori

Il modulo contiene un campo obbligatorio che cerca valori, ma l'utente non ha specificato alcun valore per tale campo oppure la proprietà SoloInElenco è impostata su , ma il valore specificato dall'utente non è presente nell'elenco.

Chiedere al destinatario di inviare nuovamente la risposta dopo aver compilato tutti i campi oppure compilare e salvare personalmente il modulo ed esportarlo di nuovo.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzato un messaggio che segnala che il valore specificato in un campo del modulo non è valido.

Il destinatario ha immesso dati non validi in uno o più campi.

Chiedere al destinatario di inviare nuovamente la risposta dopo aver compilato tutti i campi oppure compilare e salvare personalmente il modulo ed esportarlo di nuovo.

Nella colonna Stato raccolta dati viene visualizzata la stringa seguente:

Il messaggio contiene un modulo che è necessario compilare. Dopo la compilazione, inviare il modulo al mittente del messaggio.

Il destinatario non ha compilato il modulo.

Chiedere al destinatario di inviare un altro messaggio di risposta dopo aver compilato il modulo.

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