A portata di clic è la tecnologia usata per installare l'abbonamento a Microsoft 365 e la maggior parte delle versioni di Office 2013 e versioni successive. La tecnologia Windows Installer (MSI) veniva usata per installare le edizioni con contratto multilicenza delle versioni precedenti di Office 2016, come Microsoft Office Professional Plus e Microsoft Office Standard.
Non è possibile installare la stessa versione di prodotti di Office che usano due tecnologie d installazione diverse. Ciò vale anche per le applicazioni autonome come Access, Visio, Project, Skype for Business o OneDrive for Business.
Se Office rileva problemi di compatibilità, si riceverà il messaggio di errore:
Nota: In alcuni casi non possono neanche coesistere due versioni diverse di applicazioni A portata di clic nello stesso computer. Per altre informazioni, vedere Errore "Aspetta prima di installare Office 2016".
Possibili soluzioni all'errore
Disinstallare la versione Windows Installer (MSI) di Office
È possibile mantenere la versione Windows Installer di Office e non installare la versione A portata di clic di Microsoft 365 che si stava cercando di installare. In alternativa, eseguire queste operazioni:
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Seguire la procedura illustrata in Disinstallare Office da un computer Windows per rimuovere la versione Windows Installer di Office.
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Riprovare l'installazione di Office che si stava tentando di eseguire quando è comparso il messaggio di errore.
Per le versioni con contratto multilicenza di Project o Visio, usare lo Strumento di distribuzione di Office (ODT) per installare una versione A portata di clic
Se si ha un contratto multilicenza per Project 2016 o Visio 2016 e si sta cercando di installare la versione A portata di clic di Microsoft 365 Apps for enterprise, è possibile usare lo Strumento di distribuzione di Office per scaricare e installare le versioni A portata di clic perpetue (autonome) di Project 2016 o Visio 2016. Vedere Usare lo Strumento di distribuzione di Office per installare le edizioni con contratto multilicenza di Visio e Project.
