Larghezza di banda insufficiente per audio e video

La qualità delle chiamate vocali e delle videochiamate per Office Communicator 2007 R2 e Live Meeting 2007 dipende dalla quantità di larghezza di banda disponibile tra gli endpoint. Il software di Office Communicator 2007 R2 e della console Live Meeting 2007 è progettato per garantire un'elevata qualità audio e video anche con condizioni di larghezza di banda scarsa. In situazioni critiche è tuttavia possibile che si verifichino uno o più degli effetti seguenti:

  • Perdita di fedeltà audio    Si verifica quando la voce dell'interlocutore non risulta sonora o piena come per le altre chiamate.

  • Immagine video deteriorata    Si verifica quando le immagini video presentano difetti o perdita di dettagli.

  • Video discontinuo    Si verifica quando il video non ha un movimento uniforme.

Cause comuni dell'insufficienza della larghezza di banda

Le cause comuni dell'insufficienza della larghezza di banda includono le seguenti:

  • Connessione Internet lenta    Si verifica quando la larghezza di banda fornita dall'ISP non è sufficiente.

  • Congestione della rete LAN    Si verifica quando i router o altre apparecchiature di rete sono sovraccaricati da un traffico eccessivo. Questa situazione può verificarsi nella rete domestica, dell'ISP o aziendale.

  • Interferenza con la LAN wireless    Si verifica quando numerosi dispositivi wireless sono connessi ai punti di accesso. Può inoltre verificarsi a causa dell'interferenza con altri dispositivi, ad esempio cellulari, telefoni cordless o forni a microonde.

  • Configurazione hardware    Si verifica quando le apparecchiature di rete non sono configurate correttamente nella rete domestica, dell'ISP o aziendale.

Metodi per migliorare la larghezza di banda

  • Contattare l'ISP per informazioni su connessioni Internet più veloci.

  • Se si utilizza una rete wireless, può essere possibile migliorare la connessione effettuando le operazioni seguenti:

    • Avvicinarsi al punto di accesso wireless.

    • Individuare un punto di accesso wireless da utilizzare con meno traffico.

    • Passare a una connessione cablata.

    • Verificare se in altri computer collegati alla rete sono in esecuzione operazioni impegnative di download e caricamento e se è possibile rinviarle o interromperle.

    • Assicurarsi che nel router o nel modem sia installata la versione più recente del firmware.

    • Verificare i cavi di rete tra il router e il modem per assicurarsi che siano collegati e che non mostrino segni di danneggiamento.

    • Contattare l'amministratore di sistema se si tratta di una rete aziendale.

      Nota : Per ulteriori informazioni su come migliorare la connessione wireless, fare anche riferimento alla documentazione di prodotto relativa al router e alla scheda WLAN.

  • Se si utilizza una connessione cablata, può essere possibile migliorare la connessione effettuando le operazioni seguenti:

    • Verificare se in altri computer collegati alla rete sono in esecuzione operazioni impegnative di download e caricamento e se è possibile rinviarle o interromperle.

    • Assicurarsi che nel router o nel modem sia installata la versione più recente del firmware.

    • Verificare i cavi di rete tra il computer e il router e tra il router e il modem per assicurarsi che siano collegati e che non mostrino segni di danneggiamento.

    • Contattare l'amministratore di sistema se si tratta di una rete aziendale.

Nota : Nota per gli amministratori IT    Prendere in considerazione la distribuzione di Office Communications Server 2007 R2 Monitoring Server per ottenere informazioni dettagliate relative alla qualità della rete in termini di larghezza di banda nella distribuzione VoIP.

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×