L'installazione di Office impiega molto tempo

Se viene visualizzato il messaggio di errore La connessione è lenta, potrebbe volerci qualche minuto oppure se l'installazione di Office richiede tempi molto lungi o sembra bloccarsi, è consigliabile annullare l'installazione e quindi provare con alcune procedure seguenti.

Nota : Si ha una stampante HP 4500 o HP 8500 OfficeJet e si installa Office o Office 365? In questo caso, interrompere il servizio spooler prima di avviare di nuovo l'installazione di Office.

Per le possibili soluzioni, selezionare di seguito il tipo di computer in cui si sta provando a installare Office.

Si sta provando a installare Office in un Mac?

Se si sta provando a installare Office in un Mac, seguire la procedura descritta in Disinstallare Office 2011 da un Mac o in Disinstallare Office 2016 per Mac, quindi riavviare l'installazione di Office.

Si sta provando a installare Office in un PC (desktop, portatile o 2 in 1)?

Provare con queste possibili soluzioni nell'ordine indicato.

È possibile che l'installazione di Office sia stata completata. Quindi, dopo aver riavviato il computer, passare a Non si riescono a trovare le applicazioni di Office in Windows 10, Windows 8 o Windows 7? per vedere se effettivamente Office è stato installato.

Se Office non è stato installato, provare a reinstallarlo usando una connessione cablata. In questo modo il processo può essere più rapido perché le connessioni cablate sono solitamente più veloci di quelle wireless. In seguito, riavviare l'installazione di Office.

Il programma di installazione offline di Office può essere utile per aggirare i problemi correlati a proxy, firewall, antivirus o connessione Internet che potrebbero verificarsi durante l'installazione di Office 2016.

La modalità d'uso del programma di installazione offline dipende dalla versione di Office. Vedere Piani di Office per utenti privati e di Office per le aziende e selezionare quello appropriato nella tabella seguente.

Prodotto Office

Operazione da eseguire

Il prodotto Office in uso è in Office per utenti privati

Usare il programma di installazione offline di Office 2016

Il prodotto Office in uso è in Office per le aziende

Contattare l'amministratore. Gli amministratori possono usare lo Strumento di distribuzione di Office per scaricare il software di Office nella rete locale, quindi distribuire Office usando il metodo di distribuzione del software usato abitualmente.

Gli amministratori possono anche contattare il supporto di Office 365 per le aziende per ottenere ulteriore assistenza.

Se Office continua a non essere installato, provare con una delle opzioni seguenti.

Per informazioni su come disattivare il software antivirus, visitare il sito Web del produttore. Può anche essere utile disinstallare il software antivirus. Al termine dell'installazione di Office, non dimenticare di reinstallarlo e riattivarlo.

Se non si sa quale software antivirus è installato nel computer, usare le istruzioni seguenti per aprire il Pannello di controllo e trovare il nome del software antivirus.

Suggerimento : Windows 10 viene fornito con un software antivirus predefinito, Windows Defender. Se si determina che si sta usando questo software, selezionare il pulsante Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza, quindi selezionare Windows Defender a sinistra. Spostare il pulsante su Disattivato. Ricordare di spostarlo di nuovo su Attivato.

Windows 10
  1. Aprire il Pannello di controllo facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliendo Pannello di controllo.

    Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto il tasto logo windows + x

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Nella visualizzazione Categoria selezionare Sistema e sicurezza > Sicurezza e manutenzione e quindi la freccia in giù accanto a Sicurezza.

    • Nella visualizzazione Icone grandi o Icone piccole selezionare Sicurezza e manutenzione e quindi la freccia in giù accanto a Sicurezza.

    Se Windows riesce a rilevarlo, il software antivirus viene elencato in Protezione da virus.

Windows 8.1
  1. Aprire il Pannello di controllo facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliendo Pannello di controllo.

    Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto il tasto logo windows + x

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti

    • Nella visualizzazione Categoria selezionare Sistema e sicurezza > Centro operativo e quindi la freccia in giù accanto a Sicurezza.

    • Nella visualizzazione Icone grandi o Icone piccole selezionare Centro operativo e quindi la freccia in giù accanto a Sicurezza.

    Se Windows riesce a rilevarlo, il software antivirus viene elencato in Protezione da virus.

Windows 7
  1. Aprire il Pannello di controllo facendo clic sul pulsante Start Pulsante Start di Windows 7 nell'angolo in basso a sinistra e scegliendo Pannello di controllo.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti

    • Nella visualizzazione Categoria selezionare Sistema e sicurezza > Centro operativo e quindi la freccia in giù accanto a Sicurezza.

    • Nella visualizzazione Icone grandi o Icone piccole selezionare Centro operativo e quindi la freccia in giù accanto a Sicurezza.

    Se Windows riesce a rilevarlo, il software antivirus viene elencato in Protezione da virus.

  1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Programmi e funzionalità.

  2. Nella finestra Disinstalla o modifica programma trovare nell'elenco il prodotto di Microsoft Office che si sta provando a installare e selezionarlo.

  3. Toccare o fare clic su Cambia e selezionare Ripristino online.

Rimuovere completamente Office usando uno strumento di risoluzione rapida dei problemi e quindi reinstallarlo.

  1. Fare clic su questo pulsante per disinstallare e rimuovere completamente l'installazione di Office.

    Pulsante per il download di Easy Fix che indica che è disponibile una correzione automatica
  2. Selezionare il browser in uso nell'elenco a discesa per vedere i passaggi rimanenti.

    Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file O15CTRRemove.diagcab.

    Selezionare Apri per aprire lo strumento per la risoluzione rapida dei problemi O15CTRRemove.diagcab

    Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe iniziare con "O15CTRRemove") per eseguire lo strumento.

    1. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Scegliere Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    2. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    3. Dopo aver riavviato il computer, è possibile provare a reinstallare Office.

      Per reinstallare Office, vedere Installare Office nel PC o nel Mac e seguire la procedura relativa al piano di Office in uso.

    Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file o15CTRRemove e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

    Nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella

    Fare doppio clic sul download, o15CTRRemove, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    1. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Scegliere Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    2. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    3. Dopo aver riavviato il computer, è possibile provare a reinstallare Office.

      Per reinstallare Office, vedere Installare Office nel PC o nel Mac e seguire la procedura relativa al piano di Office in uso.

    Scegliere Salva file e quindi OK.

    Salvare il file O15CTRRemove.diagcab in Firefox

    Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > O15CTRRemove.digicab e quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic sul file O15CTRRemove.digicab.

    1. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Scegliere Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    2. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    3. Dopo aver riavviato il computer, è possibile provare a reinstallare Office.

      Per reinstallare Office, vedere Installare Office nel PC o nel Mac e seguire la procedura relativa al piano di Office in uso.

Vedere anche

L'installazione di Office 2016 o Office 2013 si blocca al 90%

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