L'installazione di Office impiega molto tempo

Se viene visualizzato il messaggio di errore "La connessione è lenta, potrebbe volerci qualche minuto", se l'installazione di Office richiede tempi molto lunghi o sembra bloccarsi, è consigliabile annullare l'installazione e quindi provare con alcune delle soluzioni seguenti.

Provare le soluzioni seguenti

Si sta provando a installare Office in un Mac?   Se si sta provando a installare Office in un Mac, seguire la procedura descritta in Disinstallare Office per Mac, quindi riavviare l’installazione di Office.

Se si installa Office in un PC (desktop, laptop o 2 in 1), provare le seguenti soluzioni nell'ordine indicato.

1. Office si blocca al 90%?

Se l'installazione di Office si blocca al 90%, come nello screenshot seguente, la causa potrebbe essere Windows Installer occupato. Per una possibile soluzione, vedere L'installazione di Office si blocca al 90%.

Finestra di dialogo che mostra l'installazione di Office ferma al 90%

2. Riavviare il computer e verificare se Office è installato

È possibile che l'installazione di Office sia stata completata. Quindi, dopo aver riavviato il computer, passare a Non si riescono a trovare le applicazioni di Office in Windows 10, Windows 8 o Windows 7? per vedere se effettivamente Office è stato installato.

3. Usare una connessione cablata

Se Office non è stato installato, provare a reinstallarlo usando una connessione cablata. In questo modo il processo può essere più rapido perché le connessioni cablate sono solitamente più veloci di quelle wireless. In seguito, riavviare l'installazione di Office.

4. Se la connessione Internet è lenta, installare Office con il programma di installazione offline

Il programma di installazione offline di Office può essere utile per aggirare i problemi correlati a proxy, firewall, antivirus o connessione Internet che potrebbero verificarsi durante l'installazione di Office.

Per informazioni su come installare una versione offline di Office, vedere Usare il programma di installazione offline di Office e selezionare la scheda corretta per la versione di Office.

Se Office continua a non essere installato, provare con una delle opzioni seguenti.

5. Disattivare temporaneamente il software antivirus

Per informazioni su come disattivare il software antivirus, visitare il sito Web del produttore. Può anche essere utile disinstallare il software antivirus. Al termine dell'installazione di Office, non dimenticare di reinstallarlo e riattivarlo.

Se non si sa quale software antivirus è installato nel computer, usare le istruzioni seguenti per aprire il Pannello di controllo e trovare il nome del software antivirus.

Suggerimento: Windows 10 viene fornito con un software antivirus predefinito, Windows Defender. Se si determina che si sta usando questo software, selezionare il pulsante Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza, quindi selezionare Windows Defender a sinistra. Spostare il pulsante su Disattivato. Ricordare di spostarlo di nuovo su Attivato.

  1. Nel menu Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 digitare Pannello di controllo nella casella di ricerca e selezionare Pannello di controllo nei risultati.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Nella visualizzazione Categoria selezionare Sistema e sicurezza > Sicurezza e manutenzione e quindi fare clic sulla freccia in giù accanto a Sicurezza.

    • Nella visualizzazione Icone grandi o Icone piccole selezionare Sicurezza e manutenzione e quindi fare clic sulla freccia in giù accanto a Sicurezza.

Se Windows riesce a rilevarlo, il software antivirus è elencato in Protezione da virus.

  1. Aprire il Pannello di controllo facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliendo Pannello di controllo.

    Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto il tasto logo Windows + X

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Nella visualizzazione Categoria selezionare Sistema e sicurezza > Centro operativo e quindi fare clic sulla freccia in giù accanto a Sicurezza.

    • Nella visualizzazione Icone grandi o Icone piccole selezionare Centro operativo e quindi fare clic sulla freccia in giù accanto a Sicurezza.

Se Windows riesce a rilevarlo, il software antivirus viene elencato in Protezione da virus.

  1. Aprire il Pannello di controllo facendo clic sul pulsante Start Pulsante Start di Windows 7 nell'angolo in basso a sinistra e scegliendo Pannello di controllo.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Nella visualizzazione Categoria selezionare Sistema e sicurezza > Centro operativo e quindi fare clic sulla freccia in giù accanto a Sicurezza.

    • Nella visualizzazione Icone grandi o Icone piccole selezionare Centro operativo e quindi la freccia in giù accanto a Sicurezza.

Se Windows riesce a rilevarlo, il software antivirus viene elencato in Protezione da virus.

6. Eseguire un ripristino online dal Pannello di controllo

  1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Programmi e funzionalità.

  2. Nella finestra Disinstalla o modifica programma trovare nell'elenco il prodotto di Office che si sta provando a installare e selezionarlo.

  3. Toccare o fare clic su Cambia e selezionare Ripristino online.

7. Rimuovere e reinstallare Office

Rimuovere completamente Office usando uno strumento di risoluzione rapida dei problemi e quindi reinstallarlo.

Suggerimento: Si ha una stampante HP 4500 o HP 8500 OfficeJet e si sta tentando di installare Office? In questo caso, interrompere il servizio spooler prima di avviare di nuovo l'installazione di Office.

  1. Fare clic sul pulsante sotto per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.

    Pulsante per il download di Easy Fix che indica che è disponibile una correzione automatica
  2. Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.

    Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Microsoft Edge o Internet Explorer

    Chrome

    Nell'angolo in basso a sinistra fare clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Chrome

    Firefox

    Nella finestra popup selezionare Salva file.

    In alto a destra nella finestra del browser FireFox selezionare la freccia di download e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Chrome
  3. Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.

  4. Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

    Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.

  5. Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare. Chiudere lo strumento di disinstallazione.

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