L'altoparlante e il microfono non funzionano

Se non si sente alcun suono nel dispositivo audio, effettuare le verifiche seguenti:

  • Il dispositivo audio è collegato correttamente.

  • I driver di dispositivo del computer sono aggiornati.

  • In caso di danni fisici al dispositivo o se il problema persiste dopo il riavvio del computer, provare a utilizzare un dispositivo diverso.

  • Assicurarsi che il dispositivo in uso sia ottimizzato per Lync 2010. Per un elenco di dispositivi ottimizzati, vedere Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync 2010.

Assicurarsi che il dispositivo in uso sia selezionato in Impostazioni dispositivo audio in Lync. Aprire Lync e nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync fare clic sul menu dei dispositivi audio e quindi selezionare il dispositivo audio da utilizzare per le chiamate con Lync.

Lync

Prima di effettuare o ricevere un'altra chiamata, è importante controllare la qualità audio del dispositivo selezionato. A tale scopo, eseguire le operazioni seguenti:

  • Nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync, fare clic sul menu dei dispositivi audio Selezione del dispositivo audio .

  • Fare clic sul pulsante Controlla qualità chiamata per effettuare una chiamata di prova e controllare la qualità del suono con il dispositivo selezionato.

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