L'account di posta elettronica di Outlook.com viene visualizzato come "outlook_[lunga serie di lettere e numeri]@outlook.com" in Outlook per Windows

Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2018

PROBLEMA

Dopo aver eseguito la connessione a Outlook per Windows (versioni di Outlook 2016, 2013, 2010) al proprio account di posta elettronica di Outlook.com, è possibile riscontrare quanto segue:

  • Il nome del proprio account di posta elettronica viene visualizzato come outlook_[lunga serie di lettere e numeri]@outlook.com nel riquadro delle cartelle e durante la composizione di e-mail con Outlook per Windows.

  • Anche i destinatari riceveranno la posta elettronica del mittente nel formato outlook_[lunga serie di lettere e numeri]@outlook.com.

  • Quando i destinatari rispondono all'e-mail, la risposta non viene recapitata e potrebbe essere visualizzato l'errore di messaggio non recapitabile quando si invia la posta Internet in Outlook.

Questo problema riguarda solo i clienti con Outlook per Windows. La posta elettronica inviata via Outlook.com sul Web funziona correttamente e i messaggi verranno inviati con l'indirizzo di posta elettronica corretto.

STATO

Il client Outlook attualmente non supporta l'uso di un alias principale di un dominio non Microsoft. Da questo momento, per usare l'account in Outlook è necessario modificare l'alias principale in un account di un dominio Microsoft, ad esempio @outlook.com o @hotmail.com. Il team di Outlook sta lavorando per consentire l'uso di alcuni alias supportati in un prossimo futuro. Questo argomento verrà aggiornato non appena la funzionalità sarà resa disponibile.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Questo problema si verifica per gli utenti con più alias dell'account. Ci stiamo impegnando a trovare una soluzione. Nel frattempo, per risolvere questo problema, eseguire le operazioni seguenti:

Nota: Se non si hanno altri alias, fare clic sul collegamento nella pagina "Fare clic su Aggiungi messaggio di posta elettronica e un nuovo alias" per crearne uno. Quindi scegliere l'opzione "Crea un nuovo indirizzo e-mail e aggiungilo come alias".

  1. Andare all'indirizzo https://account.live.com/names/Manage e accedere al proprio account di Outlook.com.

  2. Configurare l'indirizzo di posta elettronica di Outlook.com come alias principale.

  3. In Outlook per Windows rimuovere e aggiungere di nuovo l'account. Vedere i passaggi descritti in questo articolo: Aggiungere l'account di Outlook.com in Outlook per Windows

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