L'account Outlook.com è stato oggetto di un attacco

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Se l'account è stato oggetto di un attacco, significa che un utente ha rubato la password e potrebbe usare l'account per accedere alle informazioni personali o per inviare posta indesiderata.

In che modo un pirata informatico ha ottenuto la password?

I pirati informatici usano diverse tecniche per ottenere la password dell'account.

  • Malware: se si installa un programma da Internet che non proviene da un autore attendibile, ad esempio quando si scarica un nuovo screen saver, una barra degli strumenti o altro software da un'origine non attendibile, è possibile che includa malware che registra le pressioni di tasto o cerca le password salvate nel computer.

  • Attacco ai siti Internet: se i pirati informatici ottengono l'accesso a un sito Internet e rubano informazioni sugli account, potranno verificarle in altri siti per scoprire se l'utente ha usato più volte la password.

  • Phishing: i pirati informatici spesso inviano messaggi di posta elettronica o di testo che sembrano provenire da una fonte ufficiale per indurre le persone a inviare i dati del proprio account.

Per controllare quando e dove è stato eseguito l'accesso, passare alle opzioni di sicurezza dell'account Microsoft e selezionare Controlla attività.

Come si possono recuperare gli account?

Per recuperare l'account, seguire le indicazioni in questa sezione in ordine sequenziale.

Nota : È possibile reimpostare l'account usando un telefono o un altro PC, ma la maggior parte dei pirati informatici ottiene la password tramite malware installato nel PC all'insaputa dell'utente. Assicurarsi di rimuovere virus e malware dal PC prima di cambiare la password. Per reimpostare l'account tramite un telefono o un altro PC, passare a account.microsoft.com.

  1. Rimuovere virus o malware dal computer prima di cambiare la password

    Se si dispone di un buon programma antivirus installato, assicurarsi sia sempre aggiornato e quindi eseguire un'analisi completa del sistema. Se non si dispone di un'applicazione antivirus installata sul PC, Microsoft offre alcune soluzioni se si esegue Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10.

    • Se si esegue Windows 7, è possibile scaricare e installare Microsoft Security Essentials.

    • Se si esegue Windows 8.1 o Windows 10, Windows Defender è già disponibile. Per attivare la protezione da malware, seguire questa procedura.

      1. Selezionare Start Pulsante del menu Start Menu. .

      2. Nella schermata Start digitare Windows Defender nella casella di ricerca o selezionare Windows Defender.

      3. Seguire le istruzioni sullo schermo.

    Importante : Indipendentemente dall'app antivirus installata, eseguire un'analisi completa del PC prima di cambiare la password. È anche consigliabile configurare l'app antivirus in modo che ottenga gli aggiornamenti automaticamente e analizzi il PC regolarmente.

  2. Cambiare o reimpostare la password

    Dopo l'esecuzione dell'app antivirus, accedere all'account e cambiare la password. Assicurarsi di creare una password complessa.

    Se non è possibile accedere, reimpostare la password.

  3. Controllare le impostazioni dell'account

    Poiché un altro utente ha eseguito l'accesso all'account, alcune impostazioni dell'account sono state automaticamente reimpostate. Per verificare e modificare le impostazioni dell'account, passare ad Account connessi, Inoltro e Risposte automatiche.

  4. Ripristinare i messaggi di posta elettronica e i contatti eliminati

    Non appena viene rilevato che l'account potrebbe essere stato oggetto di un attacco, viene avviato il salvataggio dei messaggi eliminati in una posizione sicura.

    1. Selezionare la cartella Posta eliminata.

    2. Nella parte superiore della pagina selezionare Recupera messaggi eliminati.

      Screenshot del pulsante Recupera Posta eliminata.

    Outlook recupererà il numero massimo possibile di messaggi e li sposterà nella cartella Posta eliminata. Eventuali messaggi non recuperati vengono persi in modo definitivo.

    Nota : I messaggi di posta elettronica eliminati da account di bambini non possono essere ripristinati. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei bambini rimangano eliminati.

    Se sono stati eliminati contatti, potrebbe essere possibile ripristinarli. Vedere Eliminare o ripristinare un contatto.

  5. Evitare attacchi futuri

    Per evitare che l'account venga preso di mira da attacchi in futuro, vedere Proteggere l'account di posta elettronica di Outlook.com.

È possibile chiudere il mio account Outlook.com ?

Suggerimento : Outlook.com consente di disporre di più indirizzi di posta elettronica associati a un singolo account ed è possibile scegliere quale indirizzo di posta elettronica si inviano messaggi da. Creazione di indirizzi alternativi da utilizzare sul Web o App che è necessario eseguire la registrazione consente di mantenere l'indirizzo di posta elettronica personale fuori mani di marketing e utenti malintenzionati. Per ulteriori informazioni su come aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com.

Se l'account Outlook.com è vittima e si desidera chiuderlo, è necessario chiudere l'account Microsoft.

Importante: Quando si chiude il proprio account Microsoft, la posta elettronica e contatti vengono eliminati dal server e non possono essere recuperati e non sarà possibile accedere ai servizi Microsoft come Xbox, Skype e OneDrive con tale account.

Se si è certi che si desidera chiudere l'account, leggere come chiudere l'account di posta elettronica Outlook.com.

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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