Inviare manualmente una richiesta di servizio

Se hai numeri di servizio per il bridging per le conferenze con accesso esterno, per l'operatore automatico o altri numeri di servizio, numeri verdi o più di 999 numeri di telefono da trasferire in Skype for Business, devi inviare manualmente la richiesta di un ordine di portabilità.

Importante : In alcuni Paesi/aree geografiche, sarà necessario anche inviare manualmente una richiesta di servizio personalizzata se si desidera ottenere numeri di telefono, liberare numeri o cambiare indirizzo. Per conoscere i requisiti per ciascun Paese/area geografica o per maggiori informazioni sulla portabilità del numero, consulta Trasferire numeri di telefono in Skype for Business online.

Passaggio 1: compilare la lettera di autorizzazione (LOA, Letter of Authorization)

La Lettera di autorizzazione (LOA, Letter of Authorization) ti dà il permesso di richiedere, per tuo conto, la portabilità dei numeri esistenti da un provider di servizi esterni in caso di contenzioso.

Quando trasferisci numeri di servizio, numeri verdi o hai più di 999 numeri utente (abbonato), devi compilare e allegare il modulo LOA alla richiesta di servizio creata al Passaggio 2. Il modulo LOA è disponibile qui.

IMPORTANTE:

  • ci sono lettere di autorizzazione (LOA) separate che è necessario scaricare, ma questo dipende dal paese/area geografica e dal tipo di numero di telefono da trasferire. Per i vari tipi di LOA, consulta questa pagina.

  • Quando trasferisci manualmente i numeri di telefono usando una lettera di autorizzazione (LOA), assicurati di scaricare la versione corretta per il paese e il tipo di numero di telefono che vuoi trasferire.

  • Dovrai inviare ordini di portabilità separati per ogni tipo di numero di telefono che intendi trasferire. Per maggiori informazioni e l'elenco dei tipi, consulta Posso presentare una sola richiesta di portabilità del numero per tutti i numeri in una sola volta?

Passaggio 2: inviare una richiesta di servizio

Creare una richiesta di servizio per inviare manualmente una richiesta di ordine di portabilità

  1. Accedere a Office 365 come amministratore usando l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 fare clic su Supporto > Richieste di servizio nel riquadro di spostamento sinistro.

  3. In Richieste di servizio fare clic su Aggiungi.

  4. Nella pagina Creare una richiesta di servizio fare clic su Collaborazione online.

  5. Nella pagina Identificare il problema selezionare e immettere quanto segue:

    • In Caratteristica selezionare Cloud PBX con chiamate PSTN (nazionali e internazionali).

    • In Sintomo immettere Porting numeri locali.

    • In Riepilogo del problema immettere Richiesta porting numeri.

    • In Dettagli del problema immettere eventuali altri dettagli.

  6. Fare clic su Pagina successiva e quindi su Sì, continua per continuare.

  7. Nella pagina Aggiungere i dettagli selezionare e immettere quanto segue:

    • In Il servizio non è disponibile? selezionare No.

    • In Quanti utenti sono interessati? selezionare Alcuni utenti.

    • Lasciare vuoto il campo Indirizzo di posta elettronica di un utente interessato dal problema.

    • Selezionare i domini da elencare

    • In Allegare un file caricare la lettera di autorizzazione e i file CSV con gli ID utente e i numeri di telefono di cui eseguire il porting o il trasferimento su Skype for Business (se non inclusi nella lettera di autorizzazione), oltre a una copia recente di una fattura del provider corrente.

    • Fare clic su Avanti.

    • Immettere il proprio numero di telefono di contatto.

  8. Controllare le informazioni e quindi fare clic su Invia ticket.

Suggerimento : Il numero di riferimento sarà elencato nella pagina Richieste di servizio nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.

Quali sono le altre informazioni utili sulla portabilità del numero?

Vedere anche

Termini e condizioni per le chiamate di emergenza

Condizioni per l'utilizzo dei servizi PSTN di Skype for Business online

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