Introduzione alla messaggistica unificata di Microsoft Exchange

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Questa caratteristica è necessario usare un account di Microsoft Exchange Server 2007. La maggior parte degli account privati e personali non utilizzano Microsoft Exchange. L'amministratore di Exchange 2007 necessario abilitare la funzionalità di messaggistica unificata per questi comandi sia disponibile.

Quando il proprio account Exchange 2007 è abilitato per la messaggistica unificata, è possibile ricevere posta elettronica, vocali e messaggi fax nei singoli Exchange 2007  posta in arrivo. In questo articolo vengono illustrate le funzionalità di Microsoft Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata che consentono di eseguire le operazioni seguenti:

  • Riprodurre un messaggio vocale dal riquadro di lettura tramite Microsoft Windows Media Player, integrato in un modulo di posta di Office Outlook 2007 o dall'elenco di messaggi.

  • Ascoltare un messaggio vocale al telefono.

  • Configurare le singole impostazioni vocali di posta.

In questo articolo

Gestione delle caratteristiche di Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata di Exchange

Messaggistica unificata di Exchange: modulo della casella vocale

Messaggistica unificata di Exchange: Ascolta al telefono

Gestione delle caratteristiche di Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata di Exchange

Soluzioni di messaggistica unificata di terze parti

In passato, quando erano disponibili più soluzioni di messaggistica unificata di terze parti, i messaggi vocali venivano ricevuti e quindi memorizzati in un'unica posizione. Essi venivano quindi richiamati tramite il telefono oppure venivano indirizzati alla Posta in arrivo per la riproduzione da un computer client con Office Outlook 2007 o Outlook Web Access. Anche se il sistema di messaggistica unificata era connesso a Exchange per memorizzare i dati del messaggio vocale, il sistema del messaggio vocale e il computer client non erano completamente integrati e non fornivano pertanto una funzione significativa per l'utente.

In ambienti di posta vocale come questi, quando veniva ricevuto un messaggio vocale, questo arrivava come messaggio di posta elettronica con il messaggio vocale come allegato. Per ascoltare i messaggi era quindi necessario avviare Windows Media Player o un altro lettore. Poiché Office Outlook 2007 o il computer client di Outlook Web Access e il sistema di messaggistica unificata di terze parti non erano integrati, oltre a dover utilizzare un'applicazione come Windows Media Player, non era possibile configurare le singole impostazioni di posta vocale da Microsoft Outlook, ma era necessario utilizzare un'applicazione software differente o il telefono.

Client precedenti ed Exchange

Se è stata attivata la messaggistica unificata e si utilizza Office Outlook 2007 o la versione di Outlook Web Access inclusa con Exchange 2007, saranno disponibili più opzioni di posta vocale rispetto agli utenti di Exchange che utilizzano versioni precedenti di Outlook, Outlook Web Access o Exchange. Gli utenti delle versioni precedenti di Outlook o Outlook Web Access o quelli che si connettono a una versione precedente di Exchange ricevono comunque la posta vocale come un file audio standard allegato al messaggio di posta elettronica (*.wav o *.wma) ma non saranno disponibili opzioni per la configurazione di posta vocale.

Caratteristiche di Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata di Exchange

Office Outlook 2007 e la versione di Outlook Web Access inclusi con Exchange 2007 offrono agli utenti che utilizzano la messaggistica unificata di Exchange 2007 una vasta gamma di funzioni per la posta vocale, tra cui diverse opzioni di configurazione e la possibilità di riprodurre un messaggio vocale dal riquadro di lettura tramite Windows Media Player o dall'elenco di messaggi.

Nota: Per poter utilizzare il lettore integrato e le altre opzioni, è necessario utilizzare una versione di Windows Media Player non precedente alla versione 7.0.

le caratteristiche di Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata sono fornite con l'installazione di Office Outlook 2007.

Una volta installato Office Outlook 2007 e dopo aver attivato l'account di Exchange per la messaggistica unificata, nella finestra di dialogo Opzioni verrà visualizzata una scheda Casella vocale con le impostazioni di configurazione della posta vocale.

Nota: Le caratteristiche di Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata sono disponibili solo con Office Outlook 2007 e non conversioni precedenti di Outlook.

Dalla scheda Casella vocale è possibile configurare impostazioni quali numeri di accesso telefonici e l'opzione Numero per Ascolta al telefono e reimpostare il PIN di accesso alla casella vocale.

Nota: La scheda diSegreteria telefonicaOffice Outlook 2007 è disponibile solo se l'account di Exchange è la messaggistica unificata abilitato.  

Grazie alle caratteristiche di Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata è possibile:

  • Ascoltare i messaggi vocali in Outlook.

  • Configurare le singole impostazioni vocali di posta.

  • Visualizzare la casella vocale in una posizione.

  • Differenziare i messaggi vocali e fax dai messaggi di posta elettronica nella Posta in arrivo utilizzando nuove icone di notifica, diverse per ogni tipo di messaggio.

  • Stabilire se un messaggio vocale è già stato ascoltato.

  • Aggiungere un commento a un messaggio vocale in una casella di testo.

  • Rispondere a un messaggio vocale con un messaggio di posta elettronica (se si conoscono le informazioni sul mittente).

  • Aggiungere i numeri di telefono ricevuti a Contatti dal menu di scelta rapida.

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Messaggistica unificata di Exchange: modulo della casella vocale

Modulo della casella vocale

Il modulo della casella vocale Office Outlook 2007 è simile al messaggio di posta elettronica predefinito ma consente di effettuare ulteriori azioni. È possibile riprodurre, arrestare o interrompere i messaggi vocali, ascoltare i messaggi al telefono o aggiungere e modificare note per il messaggio. Il modulo della casella vocale include Windows Media Player e uno spazio per l'aggiunta di note, visualizzati nel riquadro di lettura quando si visualizza in anteprima un messaggio vocale o in una finestra separata quando viene aperto il messaggio.

Controlli della casella vocale nel riquadro di lettura

Opzioni del modulo della casella vocale

Il modulo della casella vocale fornisce un'interfaccia per la riproduzione dei messaggi vocali, per l'ascolto al telefono o per l'aggiunta di note. Se il proprio account di Exchange non è abilitato per la messaggistica unificata, i messaggi vocali verranno ricevuti come allegati e le opzioni aggiuntive non saranno disponibili.

  • Riproduci      Facendo clic su Riproduci, è possibile riprodurre ed ascoltare i messaggi vocali tramite gli altoparlanti del computer o le cuffie. Una volta selezionata questa opzione, il messaggio verrà riprodotto da Windows Media Player.

  • Ascolta al telefono      Quando si seleziona Ascolta al telefono, il messaggio vocale selezionato verrà riprodotto al numero di telefono specificato. Dopo aver fatto clic su questa opzione, verrà visualizzata la finestra di dialogo Ascolta al telefono in cui sarà possibile configurare e controllare questa caratteristica.

  • Modifica note      Quando si fa clic su Modifica note nella barra degli strumenti, il messaggio vocale viene aperto e sarà possibile aggiungere o modificare note o commenti nella casella di testo Note.

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Messaggistica unificata di Exchange: ascolto al telefono

Informazioni sull'opzione Ascolta al telefono

L'opzione Ascolta al telefono consente di riprodurre i messaggi vocali al telefono di casa, in ufficio o al cellulare invece che ascoltarli tramite gli altoparlanti del computer. Nei casi in cui si lavora in una postazione aperta, si utilizza un computer pubblico, l'audio del computer non è abilitato o se si desidera ascoltare un messaggio vocale privato, potrebbe essere preferibile ascoltare un messaggio vocale tramite un telefono.

Se si seleziona l'opzione Ascolta al telefono nella barra degli strumenti del modulo della casella vocale di Office Outlook 2007, verrà visualizzata la finestra di dialogo Ascolta al telefono. Tale finestra fornisce le opzioni per digitare un numero nella casella Componi o per selezionare un numero nell'elenco di numeri utilizzati di recente e per iniziare o terminare la chiamata e riporta un messaggio di stato per monitorare la chiamata.

Nota: È possibile riprodurre soltanto un messaggio vocale alla volta. Se si prova ad avviare una seconda chiamata Ascolta al telefono mentre la prima chiamata è ancora in corso, verrà visualizzato un messaggio di errore.

Numeri per Ascolta al telefono

Elenco di numeri di telefono utilizzati di recente

Nella finestra di dialogo Ascolta al telefono è presente un elenco con i numeri di telefono utilizzati più di recente. Il numero di telefono specificato nella scheda Casella vocale viene sempre visualizzato come prima voce e viene selezionato automaticamente come numero primario. Utilizzare il menu a discesa per selezionare un numero da chiamare tra i vari numeri disponibili. Questa caratteristica non è disponibile in Exchange 2007 Outlook Web Access.

Ascolta al Opzioni telefono

La finestra di dialogo Ascolta al telefono include le opzioni Componi e Disconnetti. Quando viene aperta la finestra Ascolta al telefono, l'opzione Componi è disponibile mentre l'opzione Disconnetti non lo è. Una volta effettuata una chiamata, l'opzione Componi non sarà disponibile fino alla fine della chiamata. La chiamata può essere terminata facendo clic su Disconnetti o disconnettendo il telefono. Chiudendo la finestra di dialogo Ascolta al telefonoe facendo clic su Chiudi la chiamata in corso verrà terminata.

Oggetto, Inviato e Stato

Nella sezione in basso della finestra Ascolta al telefono è riportato l'oggetto del messaggio vocale, la da e l'ora di invio e un messaggio relativo allo stato corrente della chiamata. Qualsiasi errore specifico della caratteristica Ascolta al telefono viene visualizzato in questa sezione.

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