Interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner per dispositivi mobili

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L'app dell'interfaccia di amministrazione per i partner è destinata ai partner di Microsoft Office 365 che gestiscono i clienti con l'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner. Con questa app è possibile gestire i clienti come se fosse stato effettuato l'accesso all'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner con il browser. È possibile visualizzare gli interventi di assistenza, aggiornare i ticket di supporto e reimpostare le password.

App per dispositivi mobili dell'interfaccia di amministrazione per i partner

Domande frequenti

  • Chi può scaricare l'app e quanto costa?

    L'app è gratuita e può essere scaricata da chiunque.

  • Quali sono i requisiti minimi per gli utenti?

    Esistono diversi requisiti che è necessario soddisfare prima di accedere all'app. Prima di tutto, è necessario avere un account aziendale di Office 365 con autorizzazioni di amministratore.

  • Come si accede all'app?

    La prima volta che si avvia l'app, viene visualizzata la schermata di accesso. Accedere con le credenziali di amministratore di Office 365.

  • L'app supporta la funzionalità Multi-Factor Authentication di Microsoft Azure Active Directory?

    No. Dagli ambienti configurati con Multi-Factor Authentication di Microsoft Azure Active Directory non sarà possibile accedere al servizio e verrà visualizzato un messaggio di errore.

  • Perché non è possibile accedere all'app?

    I motivi possono essere diversi, ad esempio non si ha un tenant di Office 365 valido con diritti di amministratore oppure sono stati immessi valori non validi per il nome utente e la password.

  • Come si cambia la frequenza di aggiornamento dei dati?

    Le impostazioni per l'aggiornamento dei dati si trovano in Impostazioni. È possibile configurare l'aggiornamento automatico ogni 15 o 30 minuti oppure scegliere l'aggiornamento manuale.

  • Quali piattaforme di dispositivi mobili sono supportate?

    Windows Phone 8, Android 4.2.1 e versioni successive e iOS 7.

  • L'app funziona nei tablet?

    Sì. L'applicazione può essere eseguita in qualsiasi tablet Android con Android 4.2.1 e versione successiva. In iOS 7 verrà eseguita in modo simile all'esperienza del telefono. Può essere eseguita in modalità ridotta o ridimensionata.

  • Quali lingue sono supportate dall'app?

    Windows Phone in inglese, portoghese (Brasile), portoghese, francese, tedesco, giapponese, spagnolo e cinese tradizionale. Dispositivi Android in inglese. iOS in inglese.

  • Come è possibile visualizzare le informazioni sul proprio tenant?

    Premere l'icona del menu Pulsante del menu dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner e selezionare Clients. Senza selezionare un cliente, premere di nuovo l'icona del menu e selezionare le informazioni da visualizzare, ad esempio utenti, integrità del servizio, messaggi e così via.

Altre informazioni sull' Interfaccia di amministrazione Partner. Visualizzare la Guida per i partner.

Scaricare l'app

Per scaricare l'app dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner, cercarla nello store di app del telefono.

  1. Aprire lo store delle app nel dispositivo mobile.

  2. Cercare Office 365 Partner Admin.

  3. Selezionare l'app nell'elenco di app disponibili.

Accedere

Accedere all'app dell'interfaccia di amministrazione per i partner con l'account aziendale di Office 365.

Suggerimento : È necessario avere un account aziendale di Office 365 con autorizzazioni di amministratore.

  1. Nella schermata di accesso Immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password dell'account aziendale di Office 365.

  2. Premere Accedi.

  3. Verrà visualizzato l'elenco di clienti nell'app di amministrazione per i partner.

    Home page dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner per dispositivi mobili

Gestire i clienti

Con l'app di amministrazione per i partner aperta, è possibile gestire i clienti di Office 365

  1. Toccare l'icona del menu Pulsante del menu dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner nell'angolo superiore sinistro.

  2. Usare il menu di spostamento sinistro per spostarsi nell'app di amministrazione per i partner (vedere di seguito).

    Menu dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner per dispositivi mobili

Usare il menu di spostamento sinistro per gestire i clienti.

Menu

Descrizione

Clients

Consente di accedere alla schermata Clients, in cui è possibile gestire i tenant di Office 365 dei clienti.

Selezionare un cliente per visualizzare informazioni sull'integrità dei relativi servizi e gli interventi di assistenza oppure reimpostare le password. Il cliente selezionato diventa quello predefinito mentre ci si sposta nell'app.

Scegliere Clients per selezionare un cliente diverso.

Contrassegnare i clienti con cui si lavora più spesso.

Cercare i clienti tramite il relativo nome di dominio predefinito.

Health

I carichi di lavoro integri sono indicati in verde, quelli non integri in giallo e in rosso.

Selezionare un carico di lavoro con interventi di assistenza recenti per visualizzare il problema.

Users

Mostra tutti gli utenti di un cliente selezionato oppure quelli visualizzati di recente.

Selezionare gli utenti per visualizzare la relativa scheda contatto.

Reimpostare la password di un utente.

Cercare gli utenti per nome.

Support

Visualizzare i ticket di supporto aperti e chiusi dei clienti selezionati.

Visualizzare e modificare ogni ticket di supporto per conto del cliente.

Messages

Visualizzare i singoli messaggi del Centro messaggi per ogni cliente.

Feedback

Inviare commenti e suggerimenti sull'app di amministrazione per i partner di Office 365.

Sign out

Disconnettersi dall'app di amministrazione per i partner.

Impostazioni
  1. Toccare l'icona delle impostazioni Impostazioni dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner .

  2. Scegliere Sync Frequency per cambiare la frequenza con cui l'app di amministrazione per i partner scarica contenuti. Scegliere Every 15 minutes, Every 30 minutes o Manually.

  3. Scegliere Feedback per inviare commenti e suggerimenti sull'app.

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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