Accedi con Microsoft
Accedi o crea un account.
Salve,
Seleziona un altro account.
Hai più account
Scegli l'account con cui vuoi accedere.

Se si sta semplicemente cercando la procedura per scaricare e installare o reinstallare Office, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.

Per problemi durante l'installazione di Office, provare a scaricare lo strumento Assistente supporto e ripristino. (Per informazioni su questo strumento, vedere qui.)

Se questo strumento non risolve il problema, scegliere una categoria di risoluzione dei problemi tra le opzioni sottostanti.

Suggerimento: Questo articolo riguarda i problemi di installazione di Office. Se si cerca assistenza per Outlook
(per problemi di posta elettronica), Skype for Business o OneDrive for Business, provare uno di questi collegamenti.  

Scegliere una categoria di risoluzione dei problemi

Lasciare un commento in fondo alla pagina per comunicare a Microsoft se queste soluzioni sono state utili e, in caso contrario, usare il campo dei commenti per fornire maggiori dettagli sul problema.

Risoluzioni per i problemi di installazione più comuni

Se si verificano problemi durante l'installazione, provare a disinstallare e reinstallare Office

In caso di problemi durante l'installazione, provare a riavviare il computer e quindi reinstallare Office usando la procedura descritta in Installare Office nel PC o nel Mac. Se il problema persiste, usare questa soluzione rapida per disinstallare completamente Office e quindi reinstallarlo.

  1. Fare clic su questo pulsante per la risoluzione rapida dei problemi per la disinstallazione di Office.

    Scaricare

  2. Per i passaggi rimanenti che illustrano come salvare e usare la correzione rapida, seguire la procedura per il browser:

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file O15CTRRemove.diagcab.

      Selezionare Apri per aprire lo strumento per la risoluzione rapida dei problemi O15CTRRemove.diagcab

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe iniziare con "O15CTRRemove") per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

    Chrome

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file o15CTRRemove e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Nell'elenco a discesa, selezionare Mostra nella cartella

      Fare doppio clic sul download, o15CTRRemove, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

    Firefox

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Salvare il file O15CTRRemove.diagcab in Firefox

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > O15CTRRemove.diagcab e quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic sul file O15CTRRemove.diagcab.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

Installare Office

Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Un insegnante o uno studente non vede un'opzione per l'installazione di Office

Gli studenti e gli insegnanti che non vedono un'opzione per l'installazione di Office potrebbero essere idonei per Office 365 Education, che include Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Per iniziare, basta avere un indirizzo di posta elettronica valido dell'istituto di istruzione. Per altre informazioni, vedere Ottenere Gratuitamente Microsoft 365.

Prima di installare Office, verificare i requisiti di sistema per Office. Ad esempio, non è possibile installare Office in un Chromebook o in un computer che esegue Windows Vista o Windows XP. Tuttavia, potrebbe essere ancora possibile usare Office Online nel browser del computer.

Se non è visualizzata l'opzione per l'installazione di Office, verificare di avere una licenza

  1. Se non è ancora stato eseguito l'accesso, passare a http://portal.office.com e accedere con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

    Nota: Se non si riesce ad accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, è possibile che si stia eseguendo l'accesso al servizio di Microsoft 365 errato. Vedere Dove effettuare l'accesso a Microsoft 365.

  2. Nell'intestazione del browser passare a Impostazioni Impostazioni: aggiornare il profilo, installare il software e connetterlo al cloud > Impostazioni delle app personali > Microsoft 365.

    Riquadro Impostazioni di Office 365
  3. Nella pagina Account personale selezionare Abbonamenti.

    Pagina Abbonamenti a Office 365

    Verranno visualizzati i servizi concessi in licenza per l'uso, ad esempio la versione desktop più recente di Office, SharePoint Online o OneDrive for Business ed Exchange Online. Se nell'elenco non è presente la versione desktop più recente di Office (oppure Project o Visio se l'organizzazione ha un piano che include queste applicazioni) è probabile che l'amministratore non abbia assegnato una licenza di Office. Gli amministratori possono vedere Assegnare licenze agli utenti in Microsoft 365 per le aziende. Per altre informazioni, vedere Qual è il prodotto o la licenza corrente di Microsoft 365 business?

    Se si ha una licenza, si può installare Office nel PC o nel Mac (o installare Project o Visio).

Non tutti i piani Microsoft 365 includono Office. Se l'organizzazione ha un piano diMicrosoft 365 che non include la versione desktop più recente di Office, l'amministratore Microsoft 365 può passare a un piano o un abbonamento a Microsoft 365 diverso.

Se sei un amministratore e non sei sicuro di quale piano hai, segui i passaggi descritti in Qual è l'abbonamento a Microsoft 365 per le aziende in uso? Per un confronto tra i piani, vedere Confrontare i piani per piccole imprese o i piani aziendali.

I computer che eseguono Windows Vista o Windows XP non soddisfano i requisiti di sistema per l'installazione di Office

Non è possibile installare Office 2016 o Office 2013 in computer che eseguono Windows Vista o Windows XP perché questi sistemi operativi non soddisfano i requisiti di sistema per Office. Se si prova a installare Office in un computer che esegue un sistema operativo non supportato, viene generato un errore. Per informazioni dettagliate sulla versione più recente di Windows, vedere. Specifiche di Windows 11

Se non si riesce a installare la versione desktop completa di Office perché il computer non soddisfa i requisiti di sistema, provare a usare Office Online nel browser del computer. Vedere la sezione Browser nella pagina dei requisiti di sistema.

L'installazione di Office si blocca al 90%

Se l'installazione di Office sta impiegando molto tempo, la causa potrebbe essere la connessione lenta oppure un'altra installazione o un aggiornamento in corso in background. Vedere L'installazione di Office impiega molto tempo o L'installazione di Office si blocca al 90% per le possibili soluzioni.

Per installare solo determinate applicazioni di Office o per installare Office in un'unità diversa

Con Microsoft 365 non è possibile selezionare le applicazioni di Office da installare. È comunque possibile eliminare i collegamenti alle applicazioni che non si prevede di usare.

In più, Office può essere installato solo nell'unità di sistema in cui è installato il sistema operativo, in genere l'unità C.

Suggerimento: Se si decide di acquistare un'applicazione di Office autonoma, è possibile passare a https://products.office.com/ ed eseguire una ricerca dell'applicazione da acquistare.

Si verificano problemi di accesso

Microsoft ha più di un tipo di servizio di Microsoft 365 e ogni servizio ha una propria pagina di accesso. La posizione da cui effettuare l'accesso dipende dal servizio in uso.

Se si usa uno dei servizi elencati tra i piani di Office per le aziende, è necessario accedere dalla pagina https://portal.office.com usando nome utente e password creati personalmente o forniti da qualcuno dell'organizzazione.

Se si usa Microsoft 365 gestito da 21Vianet in Cina, accedere a https://login.partner.microsoftonline.cn con il nome utente e la password creati personalmente o con una persona dell'organizzazione in Cina creata per proprio conto.

Per altre informazioni sugli account, vedere Dove effettuare l'accesso a Microsoft 365 o Qual è il mio ID utente e perché è necessario per Microsoft 365 per le aziende?

Se non si ricorda la password ed è necessario reimpostarla, passare a passwordreset.microsoftonline.com/.

Problemi noti di Office e Windows 10

Vedere Problemi noti di Office e Windows 10.

Messaggi di errore o pulsante Installa disattivato

Con il pulsante Installa non viene installato Office

Se il pulsante Installa è disattivato, è possibile che l'abbonamento Microsoft 365 sia scaduto. Selezionare l'abbonamento nell'elenco seguente per visualizzare i passaggi necessari per rinnovarlo. Vedere Rinnovare Microsoft 365 per le aziende

Per altre soluzioni, vedere Con il pulsante Installa non viene installato Office.

L'errore KERNEL32.dll viene visualizzato quando si prova a installare Office o in presenza di altri problemi relativi ai requisiti di sistema

Verificare che il computer soddisfi i requisiti minimi di sistema per installare Office. È necessario un computer che esegue Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Per un elenco dei requisiti aggiuntivi , vedere Requisiti di sistema per Office .

Se si prova a installare Office in un computer con Windows XP o Windows Vista, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica che non è possibile trovare la libreria dinamica KERNEL 32.dll. Ciò si verifica perché le app desktop Microsoft 365 non sono supportate in queste versioni di Windows. Per altre informazioni, vedere Perché non è possibile installare Office in Windows XP o Windows Vista?

In caso di dubbi sul sistema operativo in uso, vedere Quale versione del sistema operativo Windows sto eseguendo? o Individuazione del numero di versione e del numero della build di OS X sul Mac.

Messaggi di errore durante l'installazione di Office

Potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che contiene un numero ed eventualmente una descrizione. Questi messaggi possono essere difficili da capire, ma spesso forniscono soluzioni. Provare questi collegamenti se si verificano gli errori corrispondenti.

In questa pagina non sono elencati tutti gli errori. Se nella finestra del messaggio di errore è presente un collegamento Altre informazioni, selezionarlo. Se non è presente alcun collegamento, descrivere l'errore riscontrato e il passaggio del processo di installazione in corso in quel momento. Lasciare un commento in fondo alla pagina per comunicare a Microsoft altre informazioni sul problema.

Problemi di attivazione o di prodotto senza licenza

Se si ha un piano diMicrosoft 365, per mantenerlo attivo è necessario accedere almeno una volta ogni 30 giorni. Se l'abbonamento non è scaduto, Office verrà riattivato al prossimo accesso.

Risolvere i problemi di attivazione

Gli utentiMicrosoft 365 per le aziende possono scaricare Assistente supporto e ripristino per Microsoft 365 per risolvere i problemi di attivazione.

Se questo strumento non risolve il problema o se di recente è stato eseguito il passaggio a un piano diverso e ora viene visualizzato un messaggio di errore di prodotto senza licenza o non è possibile usare le applicazioni di Office, vedere Errori di attivazione e di tipo Prodotto senza licenza in Office.

Se gli errori di attivazione sono iniziati dopo l'aggiornamento a Windows 10, vedere Codice di errore 0x8004FC12 durante l'attivazione di Office.

Disattivare un'installazione

È possibile attivare Office in un massimo di cinque computer. Se sono già state usate tutte e cinque le installazioni e si vuole installare Office in un altro computer, è necessario disattivare un'installazione. La disattivazione non rimuove Office dal computer, ma impedisce di usarlo in quel computer finché non lo si attiva.

Gli utentiMicrosoft 365 possono eseguire le operazioni seguenti per disattivare un'installazione.

  1. Passare alla pagina https://portal.office.com/Account/#home. Se viene chiesto, accedere con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. In Stato installazione selezionare Gestisci installazioni.

  3. In Stato installazione selezionare Disattiva per disattivare le installazioni di Office che non si usano più.

Per altre informazioni, vedere Disattivare un'installazione di Microsoft 365 per le aziende.

Problemi di aggiornamento

Aggiornare Office

Se si ha un abbonamento aMicrosoft 365, si usa l'ultima versione di Office e non è necessario eseguire l'aggiornamento a Office 2019.

Gli amministratori che devono aggiornare gli utenti all'ultima versione del client di Office possono vedere Aggiornare gli utenti all'ultima versione del client di Office usando Microsoft 365 per le aziende.

Reinstallare una versione precedente di Office

A partire dal 28 febbraio 2017 non sarà possibile installare Office 2013 da https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Per altre informazioni, vedere Office 2013 non sarà più disponibile per l'installazione con un abbonamento a Microsoft 365.

Se ci si connette a una cassetta postale di Exchange 2007, che ha raggiunto la fine del ciclo di vita l'11 aprile 2017, è consigliabile restare in Office 2013 fino a quando non si esegue l'aggiornamento da Exchange 2007. Vedere quanto segue:

Problemi dopo l'installazione di Office

Non si riescono a trovare le applicazioni di Office dopo l'installazione

Vedere Non si riescono a trovare le applicazioni di Office in Windows 10, Windows 8 o Windows 7?

Di recente è stato cambiato Microsoft 365 piano e ora si ricevono messaggi che non è possibile usare Office

Quando si installa Office, questo viene collegato automaticamente al piano di Microsoft 365. Questo significa che se gli utenti dell'organizzazione visualizzano errori di tipo Avviso account o Prodotto senza licenza in Office, devono installare la versione di Office fornita con il nuovo piano di Microsoft 365 e quindi disinstallare la versione fornita con il piano precedente. Usare questo semplice strumento di correzione per disinstallare Office e quindi seguire la procedura per reinstallare Office.

  1. Fare clic su questo pulsante per la risoluzione rapida dei problemi per la disinstallazione di Office.

    Scaricare

  2. Per i passaggi rimanenti che illustrano come salvare e usare la correzione rapida, seguire la procedura per il browser:

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file O15CTRRemove.diagcab.

      Selezionare Apri per aprire lo strumento per la risoluzione rapida dei problemi O15CTRRemove.diagcab

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe iniziare con "O15CTRRemove") per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

    Chrome

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file o15CTRRemove e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Nell'elenco a discesa, selezionare Mostra nella cartella

      Fare doppio clic sul download, o15CTRRemove, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

    Firefox

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Salvare il file O15CTRRemove.diagcab in Firefox

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > O15CTRRemove.diagcab e quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic sul file O15CTRRemove.diagcab.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

Installare Office

Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Dopo l'avvio di un'applicazione viene visualizzato un messaggio che indica che Office ha smesso di funzionare

Se ci si connette a una cassetta postale di Exchange 2007, che ha raggiunto la fine del ciclo di vita l'11 aprile 2017, è consigliabile restare in Office 2013 fino a quando non si esegue l'aggiornamento da Exchange 2007. Vedere quanto segue:

Non sai quale prodotto o licenza hai Microsoft 365

  1. Se non è ancora stato eseguito l'accesso, passare a http://portal.office.com e accedere con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

    Nota: Se non si riesce ad accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, è possibile che si stia eseguendo l'accesso al servizio di Microsoft 365 errato. Vedere Dove effettuare l'accesso a Microsoft 365.

  2. Nell'intestazione del browser passare a Impostazioni Impostazioni: aggiornare il profilo, installare il software e connetterlo al cloud > Impostazioni delle app personali > Microsoft 365.

    Riquadro Impostazioni di Office 365
  3. Nella pagina Account personale selezionare Abbonamenti.

    Pagina Abbonamenti a Office 365

    Verranno visualizzati i servizi concessi in licenza per l'uso, ad esempio la versione desktop più recente di Office, SharePoint Online o OneDrive for Business ed Exchange Online. Se nell'elenco non è presente la versione desktop più recente di Office, è probabile che l'amministratore non abbia assegnato una licenza di Office. Gli amministratori possono vedere Assegnare licenze agli utenti in Microsoft 365 per le aziende. Per altre informazioni, vedere Qual è il prodotto o la licenza corrente di Microsoft 365 business?

Problemi di installazione e attivazione nel Mac

Dove installare Office

Per le procedure di installazione di Office in un Mac, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.

Microsoft_Office_2016_Installer.pkg non si apre oppure l'installazione di Office si blocca alla fase di verifica

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non è possibile aprire il file Microsoft_Office_2016_Installer.pkg perché proviene da uno sviluppatore non identificato, attendere 10 secondi e quindi provare di nuovo a fare doppio clic sul pacchetto di installazione. Se si è bloccati nella finestra Verifica in corso... chiuderlo o annullarlo e riprovare.

Disinstallare Office per Mac

Selezionare la versione di Office da disinstallare.

Disinstallare Office per Mac

Attivare Office su Mac

Vedere Attivare Office per Mac

Errori di attivazione in un Mac

Risolvere i problemi per gli amministratori di Microsoft 365

I problemi seguenti si applicano solo se si è un amministratoreMicrosoft 365 per le aziende.

L'amministratore non ha un'opzione per installare Office, Project o Visio

Quando ci si iscrive per la prima volta a Microsoft 365 per le aziende e si prova a installare Office (o Project o Visio se si è anche iscritti a un piano che include tali applicazioni), potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che non è possibile installare Office perché non si ha una licenza. Ciò può verificarsi a causa di un ritardo tra l'accesso iniziale e Microsoft 365 per le aziende configurazione dell'ambiente. Prova a disconnettersi da Microsoft 365 e quindi a eseguire di nuovo l'accesso.

Il problema può verificarsi anche qualora l'amministratore non abbia assegnato una licenza a se stesso o agli utenti. Per verificare le licenze eseguire questa procedura.

Verificare di avere una licenza

  1. Se non è ancora stato eseguito l'accesso, passare a http://portal.office.com e accedere con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

    Nota: Se non si riesce ad accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, è possibile che si stia eseguendo l'accesso al servizio di Microsoft 365 errato. Vedere Dove effettuare l'accesso a Microsoft 365.

  2. Nell'intestazione del browser passare a Impostazioni Impostazioni: aggiornare il profilo, installare il software e connetterlo al cloud > Impostazioni delle app personali > Microsoft 365.

    Riquadro Impostazioni di Office 365
  3. Nella pagina Account personale selezionare Abbonamenti.

    Pagina Abbonamenti a Office 365

    Verranno visualizzati i servizi concessi in licenza per l'uso, ad esempio la versione desktop più recente di Office, Project, Visio, SharePoint Online o OneDrive for Business ed Exchange Online. Se nell'elenco non è presente la versione desktop più recente di Office (o Project o Visio se sono stati acquistati piani con queste applicazioni), vedere Assegnare licenze agli utenti in Microsoft 365 per le aziende.

    Se si ha una licenza, si può installare Office nel PC o nel Mac (o installare Project o Visio).

Non tutti i piani Microsoft 365 includono Office. Se l'organizzazione ha un piano diMicrosoft 365 che non include l'ultima versione desktop di Office, l'amministratore può passare a un piano o a un abbonamento a Microsoft 365 diverso.

In caso di dubbi sul piano in uso, seguire la procedura descritta in Qual è l'abbonamento a Microsoft 365 per le aziende in uso? Per un confronto dei piani, vedere Confronto tra piani per piccole imprese o confronto di piani enterprise.

Si dispone di un contratto multiplo per Project o Visio e viene visualizzato un messaggio di errore quando si prova a installare la versione A portata di clic di Office

Se si ha un contratto multilicenza per Project 2016 e/o Visio 2016 e si sta provando a installare la versione A portata di clic di Microsoft 365 Apps for enterprise, è possibile usare lo Strumento di distribuzione di Office per scaricare e installare le versioni perpetue (autonome) perpetue (autonome) di Project 2016 e/o Visio 2016. Vedere https://support.microsoft.com/help/3157564.

Come si installa la versione più recente di Office in più di cinque computer?

È possibile attivare Office in un massimo di cinque computer. Se si vuole installare Office in un sesto computer, è necessario disattivare un'installazione. La disattivazione non rimuove Office dal computer, ma impedisce di usarlo in quel computer finché non lo si attiva. Vedere Disattivare un'installazione di Microsoft 365 per le aziende.

Ricerca per categorie configurare il resto dell'organizzazione con Microsoft 365 per le aziende ?

Per informazioni su come configurare l'organizzazione, vedere Configurare Microsoft 365 per le aziende - Amministrazione Guida.

Come si gestiscono le licenze per le persone dell'organizzazione?

Per usare Outlook, SharePoint Online, Lync Online e altri servizi, gli utenti devono avere una licenza. L'amministratore Microsoft 365 per le aziende può assegnare licenze ai nuovi utenti durante la creazione di nuovi account o aggiungere licenze agli utenti esistenti. Vedere Assegnare licenze agli utenti in Microsoft 365 per le aziende.

Se è necessario aggiungere altre licenze all'abbonamento, vedere Acquistare licenze per l'abbonamento a Microsoft 365 per le aziende.

Come è possibile distribuire Office in più computer dell'organizzazione?

Se si è un professionista IT e si vuole distribuire Office nella propria organizzazione, usare Office Deployment Tool per scaricare il software di Office nella rete locale. Quindi, distribuire Office usando il metodo di distribuzione del software usato abitualmente.

È anche possibile scegliere di consentire agli utenti di accedere al portale di Microsoft 365 con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione e seguire la procedura descritta in Installare Office nel PC o nel Mac per installare Office autonomamente.

Di recente è stato cambiato Microsoft 365 piano e ora si ricevono messaggi che non è possibile usare Office

Quando si installa Office, questo viene collegato automaticamente al piano di Microsoft 365. Ciò significa che se di recente si è passati a un piano diverso, è necessario disinstallare e quindi reinstallare Office per associarlo all'abbonamento aggiornato. Usare questo semplice strumento di correzione e quindi seguire la procedura per reinstallare Office.

  1. Fare clic su questo pulsante per la risoluzione rapida dei problemi per la disinstallazione di Office.

    Scaricare

  2. Per i passaggi rimanenti che illustrano come salvare e usare la correzione rapida, seguire la procedura per il browser:

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file O15CTRRemove.diagcab.

      Selezionare Apri per aprire lo strumento per la risoluzione rapida dei problemi O15CTRRemove.diagcab

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe iniziare con "O15CTRRemove") per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

    Chrome

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file o15CTRRemove e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Nell'elenco a discesa, selezionare Mostra nella cartella

      Fare doppio clic sul download, o15CTRRemove, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

    Firefox

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Salvare il file O15CTRRemove.diagcab in Firefox

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > O15CTRRemove.diagcab e quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic sul file O15CTRRemove.diagcab.

    2. Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    3. Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.

    4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.

Installare Office

Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Serve ulteriore assistenza? Contattare il supporto

Gli amministratori di Microsoft 365 per le aziende ottengono accesso gratuito agli operatori del supporto Microsoft qualificati per ricevere supporto pre-vendita, sugli account e per la fatturazione, oltre che per la risoluzione di problemi tecnici. Possono anche contattare il supporto per conto degli utenti di Microsoft 365 dell'organizzazione.

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365Amministratori: accedere e creare una richiesta di servizioAmministratori: Contattare il supporto

Lasciare un commento

L'opinione degli utenti è importante. Lasciare un commento di seguito indicando se le soluzioni proposte sono state o meno utili. Se non lo sono state, descrivere il problema riscontrato in dettaglio, includendo gli eventuali messaggi di errore visualizzati e il passaggio del processo di installazione in corso in quel momento. Queste informazioni verranno usate per esaminare più a fondo il problema e aggiornare questo o altri articoli con altre soluzioni.

Serve aiuto?

Vuoi altre opzioni?

Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.

Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.

Trovare soluzioni ai problemi comuni o ottenere assistenza da un agente di supporto.

Queste informazioni sono risultate utili?

Come valuti la qualità della lingua?
Cosa ha influito sulla tua esperienza?
Premendo Inviare, il tuo feedback verrà usato per migliorare i prodotti e i servizi Microsoft. L'amministratore IT potrà raccogliere questi dati. Informativa sulla privacy.

Grazie per il feedback!

×