Installare Office 365 per le aziende

Suggerimento : Per Office 365 Home, Personal o University, vedere Annullare Office 365 per utenti privati.

Una versione di valutazione o un abbonamento a pagamento a Office 365 per le aziende può essere annullato online nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 in qualsiasi momento se si hanno meno di 25 licenze assegnate a utenti. Se il numero di utenti è superiore a 25, è possibile rimuovere utenti fino ad averne meno di 25, quindi annullare l'abbonamento. Eventuali crediti proporzionali verranno rimessi entro il ciclo di fatturazione successivo.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario contattare il supporto per annullare la sottoscrizione:

  • Se si è acquistato l'abbonamento con un codice Product Key di Office 365.

    Nota : È possibile annullare l'abbonamento ma non si ha diritto ad alcun rimborso.

  • Se si hanno più di 25 licenze assegnate ad utenti.

  • Per tutti gli altri abbonamenti, come Microsoft Dynamics 365 o Microsoft Intune, oppure se l'opzione Annulla abbonamento non è disponibile.

Avviso : L'annullamento dell'abbonamento a Office 365 prima del termine del periodo di validità può essere soggetto a penali per risoluzione anticipata.

Se si usa un dominio personalizzato con il proprio abbonamento a Office 365, è necessario eseguire alcuni passaggi aggiuntivi prima di poter annullare l'abbonamento. Se non si ha un dominio personalizzato, è possibile procedere al "Passaggio 1. Salvare i dati".

Aggiornare il record MX e altri record DNS del dominio (se si usa un dominio personalizzato)

Se si è configurato un dominio personalizzato con Office 365, sono stati aggiunti i record DNS necessari per il funzionamento del dominio con i servizi di Office 365. Prima di rimuovere il dominio, assicurarsi di aggiornare i record DNS, come il record MX del dominio, presso l'host DNS.

Ad esempio, cambiare il record MX presso l'host DNS in modo che la posta elettronica inviata al dominio non venga più recapitata all'indirizzo di Office 365 e venga invece indirizzata al nuovo provider di posta elettronica. Un record MX determina infatti la destinazione della posta elettronica per il dominio.

  • Se i record server dei nomi (NS) puntano ai server dei nomi di Office 365, la modifica del record MX non avrà effetto finché non si modificano i record NS in modo che puntino al nuovo host DNS (vedere il passaggio 2).

  • Prima di aggiornare il record MX, comunicare agli utenti la data del trasferimento della posta elettronica e il nuovo provider che subentrerà. Gli utenti dovranno inoltre eseguire alcuni passaggi aggiuntivi, se vogliono trasferire al nuovo provider la propria posta elettronica di Office 365 esistente.

  • Il giorno dell'aggiornamento del record MX eseguire i passaggi rimanenti descritti in questo articolo.

Modificare i record NS del dominio (se necessario)

Se durante la configurazione del dominio i record del server dei nomi (NS) sono stati aggiornati in modo da puntare a Office 365, è necessario configurare o aggiornare il record MX e altri record DNS presso il nuovo host DNS e quindi modificare anche i record NS.

Se i record NS non sono stati aggiornati al momento della configurazione del dominio, quando si modifica il record MX la posta inizierà subito a essere recapitata al nuovo indirizzo.

Per altre informazioni, vedere Come vengono gestiti i record DNS in Office 365. Per modificare i record NS, vedere "Record DNS personalizzati per il dominio" in Rimuovere un dominio da Office 365.

Quando l'annullamento dell'abbonamento diventa effettivo, si perde l'accesso ai dati di Office 365, pertanto è importante salvare i file di OneDrive for Business o SharePoint Online in un'altra posizione prima di procedere. I dati della società non inclusi nel backup possono essere eliminati dopo 90 giorni, in ogni caso non oltre 180 giorni dall'annullamento.

Se si è aggiunto il nome del proprio dominio per usarlo con Office 365, è necessario rimuovere il dominio prima di annullare l'abbonamento. Per altre informazioni, vedere Rimuovere un dominio da Office 365.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Nella pagina Abbonamenti scegliere un abbonamento.

  5. Scegliere Annulla abbonamento dal menu Altre azioni.

    Screenshot del menu Altre azioni in una scheda di abbonamento nell'interfaccia di amministrazione.
  6. Verificare le date importanti, indicare il motivo dell'annullamento e quindi scegliere Annulla abbonamento.

    L'abbonamento apparirà ora in uno stato Disabilitato e le sue funzionalità saranno limitate fino all'eliminazione. Per altre informazioni sulle conseguenze dell'annullamento di un abbonamento a pagamento a Office 365 per le aziende, vedere Cosa succede se si annulla un abbonamento?

Se l'abbonamento è stato annullato e gli utenti non sono stati spostati in un altro abbonamento che include Office, Office 365 verrà eseguito in modalità con funzionalità ridotte. In questa modalità gli utenti possono solo leggere e stampare documenti e le applicazioni di Office 365 visualizzano notifiche di prodotto senza licenza. Per evitare confusione, chiedere agli utenti di disinstallare Office dai propri computer.

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Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e non si riesce ancora ad annullare l'abbonamento, indicare il tipo di account che si stava cercando di annullare e i problemi riscontrati.

Ottenere supporto

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

Vedere anche

Rinnovare o riattivare l'abbonamento a Office 365 per le aziende

Modificare il piano o l'abbonamento di Office 365

Che cosa succede ai dati personali al termine dell'abbonamento a Office 365?

Fatturazione in Office 365 per le aziende - Guida per gli amministratori

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