Installare Office 365 per le aziende

Suggerimento : Per Office 365 Home, Personal e University, vedere Annullare l'abbonamento a Office 365 per utenti privati.

È possibile annullare l'abbonamento a Office 365 per le aziende, a pagamento o di valutazione, in due modi: online oppure tramite il supporto clienti.

Se la descrizione a destra si applica alla propria situazione, fare clic sull'immagine a sinistra per saperne di più.

Nota : È necessario essere un amministratore globale o fatturazione per eseguire le attività descritte in questo articolo.

Azione

Descrizione

Eseguire l'annullamento online nell'interfaccia di amministrazione di Office 365

  • Se si è acquistato l'abbonamento negli ultimi 30 giorni.

  • Se l'abbonamento a pagamento o di valutazione non è ancora scaduto e si hanno meno di 25 licenze assegnate ad utenti.

Contattare il supporto per annullare

  • Se si è acquistato l'abbonamento con un codice Product Key di Office 365.

    Nota : È possibile annullare l'abbonamento ma non si ha diritto ad alcun rimborso.

  • Se si hanno più di 25 licenze assegnate ad utenti.

  • Per tutti gli altri abbonamenti, oppure se l'opzione Annulla abbonamento non è disponibile.

Avviso : L'annullamento dell'abbonamento a Office 365 prima del termine del periodo di validità può essere soggetto a penali per l'annullamento anticipato.

Le procedure sono state utili?Lasciare un commento.

Annullare l'abbonamento online nell'interfaccia di amministrazione di Office 365

Passaggio

Dettagli

1. Aggiornare il record MX e altri record DNS del dominio (se si usa un dominio personalizzato)

Se si è configurato un dominio personalizzato con Office 365, sono stati aggiunti i record DNS necessari per il funzionamento del dominio con i servizi di Office 365. Prima di rimuovere il dominio, assicurarsi di aggiornare i record DNS, come il record MX del dominio, presso l'host DNS.

Ad esempio, cambiare il record MX presso l'host DNS in modo che la posta elettronica inviata al dominio non venga più recapitata all'indirizzo di Office 365 e venga invece indirizzata al nuovo provider di posta elettronica. Un record MX determina infatti la destinazione della posta elettronica per il dominio.

  • Se i record server dei nomi (NS) puntano ai server dei nomi di Office 365, la modifica del record MX non avrà effetto finché non si modificano i record NS in modo che puntino al nuovo host DNS (vedere il passaggio 2).

  • Prima di aggiornare il record MX, comunicare agli utenti la data del trasferimento della posta elettronica e il nuovo provider che subentrerà. Gli utenti dovranno inoltre eseguire alcuni passaggi aggiuntivi, se vogliono trasferire al nuovo provider la propria posta elettronica di Office 365 esistente.

  • Il giorno dell'aggiornamento del record MX eseguire i passaggi rimanenti descritti in questo articolo.

Per modificare il record MX, contattare l'host DNS.

2. Modificare i record NS del dominio (se necessario)

Se durante la configurazione del dominio i record del server dei nomi (NS) sono stati aggiornati in modo da puntare a Office 365, è necessario configurare o aggiornare il record MX e altri record DNS presso il nuovo host DNS e quindi modificare anche i record NS.

Se i record NS non sono stati aggiornati al momento della configurazione del dominio, quando si modifica il record MX al passaggio 1 la posta inizierà subito a essere recapitata al nuovo indirizzo.

Per altre informazioni, vedere Come vengono gestiti i record DNS in Office 365. Per modificare i record NS, vedere "Record DNS personalizzati per il dominio" in Rimuovere un dominio da Office 365.

3. Salvare i dati

Quando l'annullamento dell'abbonamento diventa effettivo, si perde l'accesso ai dati di Office 365, pertanto è importante salvare i file di OneDrive for Business o SharePoint Online in un'altra posizione prima di procedere. I dati della società non inclusi nel backup possono essere eliminati dopo 90 giorni, in ogni caso non oltre 180 giorni dall'annullamento.

4. Rimuovere i domini

Se si è aggiunto il nome del proprio dominio per usarlo con Office 365, è necessario rimuovere il dominio. Per altre informazioni, vedere Rimuovere un dominio da Office 365.

5. Annullare l'abbonamento

Se si soddisfano i criteri elencati all'inizio dell'articolo, è possibile annullare l'abbonamento nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365.

  1. Accedere a Office 365 come amministratore globale con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione. Come eseguire l'accesso.

  2. Selezionare l'icona di avvio delle app Icona di avvio delle app di Office 365 nell'angolo in alto a sinistra e scegliere Amministratore.

  3. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    La schermata potrebbe avere un aspetto simile a uno dei due screenshot seguenti:

    Menu Fatturazione nella nuova interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

    Menu Fatturazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, con l'opzione Abbonamenti selezionata.

  4. Nella pagina Abbonamenti scegliere un abbonamento.

  5. Scegliere Annulla abbonamento dal menu Altre azioni.

    Screenshot della pagina degli abbonamenti con l'elenco Altre azioni evidenziato.
  6. Verificare le date importanti, indicare il motivo dell'annullamento e quindi scegliere Annulla abbonamento.

    Screenshot della pagina Annulla abbonamento.

    L'abbonamento apparirà ora in uno stato Disabilitato e le sue funzionalità saranno limitate fino all'eliminazione. Per altre informazioni sulle conseguenze dell'annullamento di un abbonamento a pagamento a Office 365 per le aziende, vedere Cosa succede se si annulla un abbonamento?

6. Disinstallare Office

Dopo l'annullamento dell'abbonamento, Office 365 viene eseguito in modalità con funzionalità ridotte. In questa modalità gli utenti possono solo leggere e stampare documenti e Office 365 visualizza notifiche di prodotto senza licenza. Per evitare confusione, chiedere agli utenti di disinstallare Office dai propri computer.

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Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e non si riesce ancora ad annullare l'abbonamento, indicare il tipo di account che si stava cercando di annullare e i problemi riscontrati.

Ottenere supporto

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

Vedere anche

Rinnovare o riattivare l'abbonamento a Office 365 per le aziende

Modificare il piano o l'abbonamento di Office 365

Che cosa succede ai dati personali al termine dell'abbonamento a Office 365?

Fatturazione in Office 365 per le aziende - Guida per gli amministratori

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