Impostazioni di inoltro di chiamata per Enterprise Voice

In questa sezione sono descritte le impostazioni di inoltro di chiamata disponibili in Enterprise Voice per le comunicazioni unificate.

Nota :  Le funzionalità di inoltro di chiamata e segreteria telefonica sono disponibili solo se supportate dalla configurazione dell'organizzazione. Se non si è certi delle funzionalità di Office Communicator 2007 abilitate, rivolgersi all'amministratore di sistema.

Per configurare l'inoltro di chiamata in Communicator 2007, utilizzare la finestra di dialogo Impostazioni inoltro di chiamata.

Per aprire la finestra di dialogo Impostazioni inoltro di chiamata

  • Nell'angolo superiore destro della finestra principale di Office Communicator fare clic sul pulsante di inoltro di chiamata, quindi fare clic su Impostazioni inoltro di chiamata.

Di seguito vengono indicate le funzionalità di inoltro di chiamata di Enterprise Voice.

Applica impostazioni solo durante le ore lavorative specificate in Outlook

Selezionare la casella di controllo Applica impostazioni solo durante le ore lavorative specificate in Outlook per applicare le impostazioni di inoltro di chiamata durante le ore lavorative specificate nel calendario lavorativo di Outlook. Prima di selezionare questa casella di controllo, assicurarsi di visualizzare il calendario lavorativo di Outlook. Questa opzione risulta particolarmente utile qualora si desidera ricevere le chiamate a casa solo durante le ore lavorative, senza essere interrotti con chiamate di lavoro quando si è a casa, durante le ore non lavorative.

Per visualizzare e configurare il calendario lavorativo di Outlook

  1. Aprire la finestra di Office Outlook, scegliere Strumenti, quindi Opzioni.

  2. Nella sezione Calendario della scheda Preferenze fare clic sul pulsante Opzioni calendario.

  3. In Settimana lavorativa nel calendario configurare i giorni e le ore della settimana lavorativa e scegliere OK.

Non inoltrare chiamate

  • Selezionare Non inoltrare chiamate per disattivare l'inoltro di chiamata e annullare l'opzione Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo.

    Nota : La disattivazione dell'inoltro di chiamata implica anche la reimpostazione dell'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a su Segreteria telefonica.

Inoltra chiamate a

Quando si seleziona l'opzione Inoltra chiamate a, l'opzione Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo viene disattivata e l'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a diventa disponibile.

Per impostare le opzioni di inoltro di chiamata

  • Selezionare Inoltra chiamate a, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Fare clic su Segreteria telefonica per inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica.

    • Fare clic su un numero da utilizzare per l'inoltro delle chiamate. I numeri di telefono disponibili sono determinati in base ai numeri configurati nella scheda Telefoni della finestra di dialogo Opzioni di Communicator oppure ai nuovi numeri immessi in precedenza specificati in Impostazioni inoltro di chiamata.

    • Fare clic su Nuovo numero, quindi su Configura a destra dell'elenco a discesa. Immettere un numero di telefono nella casella Numero di telefono, quindi scegliere OK. Per le linee guida relative al formato da utilizzare quando si immette un nuovo numero, vedere Modificare il numero di telefono.

    • Fare clic su Contatto, scegliere Configura a destra dell'elenco a discesa, quindi selezionare un contatto dall'elenco contatti oppure digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona nella casella Cerca. Se un contatto è stato specificato in precedenza, il relativo nome viene visualizzato nell'elenco a discesa Inoltra chiamate a.

Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo

Quando si seleziona l'opzione Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo, viene resa disponibile anche l'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a. È possibile utilizzare l'opzione Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo insieme all'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a per chiamare in primo luogo il numero dell'ufficio e un numero aggiuntivo, quindi reindirizzare la chiamata alla segreteria telefonica, a un altro numero o un altro contatto, qualora non si riceva alcuna risposta. In breve, è possibile utilizzare l'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a per chiamare un numero aggiuntivo se non si riceve alcuna risposta alle chiamate effettuate verso gli altri numeri.

Per impostare le opzioni di Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo

  • Fare clic su Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Selezionare un numero esistente dall'elenco a discesa.

    • Fare clic su Nuovo numero, immettere un nuovo numero nella casella Numero di telefono, quindi scegliere OK. Per le linee guida relative al formato da utilizzare quando si immette un nuovo numero, vedere Modificare il numero di telefono.

Quando si seleziona l'opzione Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo, è anche possibile specificare le impostazioni per l'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a. Se ad esempio non si riceve alcuna risposta alla chiamata effettuata al numero di telefono predefinito dell'ufficio e a quello aggiuntivo nell'intervallo di tempo specificato, è possibile reindirizzare la chiamata alla segreteria telefonica, a un altro numero o a un altro contatto.

Reindirizza chiamate senza risposta a

È possibile utilizzare l'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a per reindirizzare una chiamata per la quale non si riceve alcuna risposta al numero principale dell'ufficio o alla destinazione aggiuntiva specificata nell'opzione Chiama contemporaneamente numero aggiuntivo.

Per impostare le opzioni di Reindirizza chiamate senza risposta a

  • Fare clic su Reindirizza chiamate senza risposta a, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Fare clic su Segreteria telefonica per reindirizzare le chiamate senza risposta alla segreteria telefonica.

    • Fare clic su un numero esistente nell'elenco a discesa. I numeri disponibili sono determinati in base ai numeri di telefono configurati nella scheda Telefoni della finestra di dialogo Opzioni oppure ai nuovi numeri specificati durante la configurazione di Impostazioni inoltro di chiamata.

    • Fare clic su Nuovo numero, quindi su Configura a destra dell'elenco a discesa. Immettere un numero di telefono nella casella Numero di telefono, quindi scegliere OK.

    • Fare clic su Contatto, scegliere Configura a destra dell'elenco a discesa, quindi selezionare un contatto dall'elenco contatti oppure digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona nella casella Cerca.

Durata squilli in secondi prima di reindirizzare la chiamata

Utilizzare l'opzione Durata squilli in secondi prima di reindirizzare la chiamata per impostare il periodo di tempo che deve trascorrere prima del reindirizzamento di una chiamata senza risposta alla segreteria telefonica, a un altro numero o a un altro contatto.

Per impostare l'intervallo di tempo per Durata squilli in secondi prima di reindirizzare la chiamata

  • Nella casella Durata squilli in secondi prima di reindirizzare la chiamata fare clic sulla freccia in su o in giù per aumentare o ridurre l'intervallo. L'intervallo minimo è pari a 5 secondi, mentre l'intervallo massimo è pari a 59 secondi.

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