Impostazioni di inoltro di chiamata per Enterprise Voice

In questa sezione vengono descritte le impostazioni di inoltro di chiamata disponibili in Office Communicator 2007 R2.

Nota :  Le funzionalità di inoltro di chiamata e di segreteria telefonica sono disponibili solo se supportate dalla configurazione dell'organizzazione. In caso di dubbi sulle funzionalità di Office Communicator 2007 R2 abilitate, rivolgersi all'amministratore di sistema.

Nota :   Se si inoltra una chiamata a un contatto che esegue Office Communicator 2005, il contatto che riceve la chiamata inoltrata visualizzerà nell'elenco il nome contatto di chi ha inoltrato la chiamata anziché il nome del chiamante.

Per configurare l'inoltro di chiamata in Communicator 2007 R2, utilizzare la finestra di dialogo Impostazioni inoltro di chiamata.

Per aprire la finestra di dialogo Impostazioni inoltro di chiamata

  • Nell'angolo superiore destro della finestra principale Office Communicator fare clic sul pulsante Inoltro di chiamata, quindi fare clic su Impostazioni inoltro di chiamata.

Di seguito vengono indicate le funzionalità di inoltro di chiamata di Enterprise Voice:

Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate

Utilizzare l'elenco a discesa Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate per selezionare la persona da chiamare quando si riceve una chiamata in arrivo. Se si desidera che le chiamate vengano inoltrate ad altri contatti o numeri di telefono, selezionare l'opzione appropriata e configurare le impostazioni in base a quanto descritto di seguito.

  • Chiama me. Consente di specificare che si desidera ricevere la chiamata in arrivo, senza inoltrarla ad altri. Se si sceglie questa opzione, è possibile configurare numeri aggiuntivi che verranno chiamati contemporaneamente al proprio numero di telefono predefinito. Se, ad esempio, si è in viaggio o fuori ufficio durante parte della giornata lavorativa, è possibile configurare le chiamate in modo da riceverle sia sul telefono dell'ufficio sia sul cellulare.

    Per configurare l'opzione Chiama me

    1. Nell'elenco a discesa Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate selezionare Chiama me.

    2. Se si desidera che le chiamate in arrivo vengano ricevute contemporaneamente al numero principale e a un altro numero, in Scegliere un numero aggiuntivo da chiamare fare clic sul pulsante di opzione accanto al numero che si desidera venga chiamato simultaneamente. Se il numero non è incluso nell'elenco, aggiungerlo effettuando le operazioni seguenti:

      1. Fare clic su Aggiungi.

      2. Fare clic su Numero di telefono.

      3. Nella finestra di dialogo Numeri di telefono fare clic sul tipo di numero di telefono che si desidera aggiungere oppure su Nuovo telefono.

      4. Nella finestra di dialogo Modifica numero di telefono digitare il nuovo numero di telefono. Per visualizzare alcuni formati di numeri di telefono di esempio, vedere Modifica del numero di telefono.

  • Chiama me e il gruppo di intercettazione team. Le chiamate in arrivo verranno ricevute personalmente e dal gruppo di intercettazione team, ovvero un gruppo di contatti specificati autorizzati a rispondere alle chiamate in arrivo. È possibile impostare un ritardo in modo da ricevere per primi le chiamate in arrivo, che verranno quindi passate ai membri del gruppo di intercettazione team dopo un numero di secondi specificato.

    Per configurare l'opzione Chiama me e il gruppo di intercettazione team

    1. Nell'elenco a discesa Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate selezionare Chiama me e il gruppo di intercettazione team.

    2. In Aggiungere i membri del gruppo di intercettazione team che risponde alle chiamate per conto di altri utenti fare clic su Aggiungi.

    3. Fare clic su Contatto, quindi selezionare un contatto nell'elenco Aggiungi contatto oppure digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona nella casella di ricerca.

    4. Scegliere OK.

    5. Per impostare un ritardo prima di chiamare un contatto, nella sezione Gruppo di intercettazione team fare clic sul contatto, quindi fare clic sul pulsante Ritardo oppure, accanto al contatto, fare clic sull'icona nella colonna Ritardo. Nella finestra di dialogo Imposta ritardo squilli immettere il numero di secondi che devono trascorrere prima di chiamare il contatto, quindi scegliere OK.

  • Inoltra a segreteria telefonica, numero o contatto. Le chiamate in arrivo verranno inoltrate direttamente alla segreteria telefonica o al numero di telefono o al contatto specificato.

    Per configurare l'opzione Inoltra a segreteria telefonica, numero o contatto

    1. Nell'elenco a discesa Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate selezionare Inoltra a segreteria telefonica, numero o contatto.

    2. In Inoltra le chiamate a uno dei seguenti numeri selezionare il pulsante di opzione accanto al numero di telefono o al contatto desiderato. Se il numero di telefono o il contatto non è incluso nell'elenco, effettuare una delle operazioni seguenti:

      1. Per aggiungere un numero di telefono, fare clic su Aggiungi, quindi su Numero di telefono. Nella finestra di dialogo Numeri di telefono fare clic su Nuovo telefono. Nella finestra di dialogo Modifica numero di telefono digitare il nuovo numero di telefono. Per visualizzare alcuni formati di numeri di telefono di esempio, vedere Modifica del numero di telefono. Scegliere OK.

      2. Per aggiungere un contatto, fare clic su Aggiungi, quindi su Contatto. Selezionare un contatto nell'elenco Aggiungi contatto oppure digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona nella casella di ricerca. Scegliere OK.

  • Chiama me e i delegati. Se sono stati configurati alcuni assistenti che utilizzeranno Office Communications Server 2007 R2 Attendant per gestire le chiamate, selezionare questa opzione se si desidera che le chiamate in arrivo vengano inoltrate al proprio numero e ai delegati specificati.

    Per configurare l'opzione Chiama me e i delegati

    1. Nell'elenco a discesa Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate selezionare Chiama me e i delegati.

    2. In Scegliere i delegati che rispondono ed effettuano chiamate per conto dell'utente fare clic su Aggiungi.

    3. Fare clic su Contatto, quindi selezionare un contatto nell'elenco Aggiungi contatto oppure digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona nella casella di ricerca.

    4. Scegliere OK.

      Nota : È possibile utilizzare la casella di controllo nella colonna Chiama per specificare se i delegati inclusi nell'elenco possono rispondere ed effettuare chiamate al proprio posto. È inoltre possibile rimuovere un delegato dall'elenco facendo clic su un nome e quindi su Elimina.

  • Chiama solo i delegati. Se sono stati configurati alcuni assistenti che utilizzeranno Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant per gestire le chiamate, selezionare questa opzione se si desidera che le chiamate in arrivo vengano ricevute direttamente dai delegati specificati.

    Per configurare l'opzione Chiama solo i delegati

    1. Nell'elenco a discesa Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate selezionare Chiama solo i delegati.

    2. In Scegliere i delegati che rispondono ed effettuano chiamate per conto dell'utente fare clic su Aggiungi.

    3. Fare clic su Contatto, quindi selezionare un contatto nell'elenco Aggiungi contatto oppure digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona nella casella di ricerca.

    4. Scegliere OK.

    5. Selezionare la casella di controllo nella colonna Chiama accanto al delegato o ai delegati cui si desidera vengano inoltrate le chiamate.

      Nota : È inoltre possibile rimuovere un delegato dall'elenco facendo clic su un nome e quindi su Elimina.

Riepilogo delle impostazioni correnti

In questa area di testo viene fornito un riepilogo delle modalità di gestione delle chiamate in base alle impostazioni di inoltro di chiamata specificate. Per modificare le impostazioni, selezionare una nuova opzione nell'elenco Operazioni da eseguire quando si ricevono chiamate.

Nota : È possibile modificare un numero di telefono nell'elenco Chiama facendo clic sul numero o sul pulsante di opzione accanto al numero, quindi su Modifica. Nella finestra di dialogo Numeri di telefono fare clic su un tipo di numero di telefono. Nella finestra di dialogo Modifica numero di telefono modificare il numero di telefono. Per visualizzare alcuni formati di numeri di telefono di esempio, vedere Modifica del numero di telefono. Scegliere OK.

Inoltra chiamate senza risposta a

È possibile utilizzare l'opzione Reindirizza chiamate senza risposta a per reindirizzare una chiamata non risposta al numero di telefono principale dell'ufficio o al numero o al contatto aggiuntivo.

Per impostare le opzioni di Reindirizza chiamate senza risposta a

  • Fare clic sull'elenco a discesa accanto a Reindirizza chiamate senza risposta a, quindi effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Fare clic su Segreteria telefonica per reindirizzare le chiamate senza risposta alla segreteria telefonica.

    • Fare clic su un numero esistente nell'elenco a discesa. I numeri disponibili dipendono dai numeri di telefono configurati nella scheda Telefoni della finestra di dialogo Opzioni oppure dai nuovi numeri specificati durante la configurazione di Impostazioni inoltro di chiamata.

    • Fare clic su Nuovo numero, quindi su Configura a destra dell'elenco a discesa. Immettere un numero di telefono nella casella Numero di telefono, quindi scegliere OK.

    • Fare clic su Contatto, quindi selezionare un contatto nell'elenco contatti o digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di una persona nella casella di ricerca.

Durata squilli in secondi prima di reindirizzare la chiamata

Utilizzare l'opzione Durata squilli in secondi prima di reindirizzare la chiamata per impostare il periodo di tempo che deve trascorrere prima del reindirizzamento di una chiamata senza risposta alla segreteria telefonica, a un altro numero o a un altro contatto.

Applica impostazioni solo durante le ore lavorative specificate in Outlook

Selezionare la casella di controllo Applica impostazioni solo durante le ore lavorative specificate in Outlook per applicare le impostazioni di inoltro di chiamata durante le ore lavorative specificate nel calendario lavorativo di Outlook. Prima di selezionare questa casella di controllo, assicurarsi di visualizzare il calendario lavorativo di Outlook. Questa opzione è particolarmente utile se si desidera ricevere le chiamate a casa solo durante le ore lavorative, senza essere interrotti con chiamate di lavoro durante le ore non lavorative. Per ulteriori informazioni, vedere Applica impostazioni solo durante le ore lavorative specificate in Outlook.

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