Impostare le opzioni per l'inoltro di chiamata in Skype for Business

Impostare le opzioni per l'inoltro di chiamata in Skype for Business

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L'opzione inoltro di chiamata consente di scegliere come dovranno essere gestite le chiamate in arrivo da Skype for Business quando si è fuori ufficio o si desidera che qualcun altro risponda alle proprie chiamate.

Nota : L'inoltro di chiamata non è disponibile in Lync Basic.

Attivare o disattivare l'inoltro di chiamata

Per attivare o disattivare l'inoltro di chiamata, sono disponibili diverse opzioni.

Opzione 1: Il pulsante Opzioni

  1. Nella parte superiore della finestra principale di Skype for Business, fare clic sulla freccia accanto al pulsante Pulsante Opzioni della finestra principale di Skype for Business di Opzioni.

    Opzioni del menu principale di Skype for Business

  2. Selezionare Strumenti > Impostazioni inoltro chiamata.

    Menu opzioni Inoltro di chiamata

  3. Selezionare Inoltra chiamate a o Chiama contemporaneamente, quindi scegliere un'opzione.

    Inoltro di chiamata Skype Inoltra chiamate

    Se hai impostato delegati o un gruppo autorizzato alla risposta, le tue chiamate verranno rilevate sui loro telefoni. Per ulteriori informazioni, vedi Modificare i membri autorizzati alla risposta e Modificare i delegati qui di seguito.

    Per disattivare l'inoltro di chiamata, selezionare Disattiva inoltro di chiamata.

Opzione 2: Pulsante Inoltro di chiamata

  1. Nella parte inferiore della finestra principale di Skype for Business, fare clic sul pulsante Inoltro di chiamata.

    Menu principale di Skype for Business pulsante Inoltro di chiamata

  2. Nel menu a discesa, selezionare Inoltra chiamate a o Chiama contemporaneamente, quindi scegliere un'opzione.

    Se hai impostato delegati o un gruppo autorizzato alla risposta, le tue chiamate verranno rilevate sui loro telefoni. Per ulteriori informazioni, vedi Modificare i membri autorizzati alla risposta e Modificare i delegati qui di seguito.

    Menu principale menu a discesa Inoltro di chiamata

    Per disattivare l'inoltro di chiamata, selezionare Disattiva inoltro di chiamata.

Note : 

  • Se si effettua una chiamata ai servizi di emergenza, le regole di inoltro delle chiamate eventualmente impostate vengono disattivate per 120 minuti in modo da poter essere reperiti dal personale addetto a rispondere. Le opzioni di Inoltro di chiamata possono essere reimpostate in qualunque momento facendo clic sul menu di inoltro chiamate nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Skype for Business.

  • Se configuri Inoltro di chiamata in Skype for Business, il numero impostato per l'inoltro delle chiamate verrà visualizzato alla persona che ha chiamato. Questa impostazione si applica solo per le chiamate da .Skype for Business a Skype for Business.

  • È possibile che alcune impostazioni non siano disponibili perché l'amministratore ne ha impedito la modifica da parte degli utenti.

Cambiare le opzioni di Inoltro di chiamata

Per modificare le opzioni di inoltro di chiamata, fare clic sulla freccia accanto al pulsante Pulsante Opzioni della finestra principale di Skype for Business Opzioni e selezionare Strumenti > Impostazioni di inoltro di chiamata.

Scegliere la destinazione delle chiamate senza risposta

  1. Nel menu Impostazioni inoltro chiamata, in Impostazioni di inoltro di chiamata correnti, fare clic sul collegamento accanto a Le chiamate senza risposta verranno inoltrate a.

    Menu Inoltro di chiamata Impostazioni

  2. Scegliere il numero di telefono a cui si desidera inoltrare la chiamata, ad esempio Segreteria o Nuovo numero o contatto.

    Inoltro di chiamat Invia le chiamate senza risposta
  3. Fare clic su OK per tornare alla finestra Skype for Business – Opzioni > Inoltro di chiamata.

Scegliere quanto tempo deve trascorrere prima che le chiamate senza risposta vengano inoltrate

  1. Nel menu Impostazioni inoltro chiamata, in Impostazioni di inoltro di chiamata correnti, fare clic sul collegamento accanto a Le chiamate senza risposta verranno inoltrate a.

    Menu Inoltro di chiamata Impostazioni
  2. Dal menu Durata squilli prima di reindirizzare la chiamata selezionare un tempo di ritardo prima che la chiamata venga reindirizzata.

    Inoltro di chiamata Skype Durata squilli in secondi
  3. Fare clic su OK per tornare alla finestra Skype for Business – Opzioni > Inoltro di chiamata.

Scegliere quando attivare l'impostazione Inoltro di chiamata

  1. Nel menu Impostazioni inoltro chiamata, in Impostazioni di inoltro di chiamata correnti, fare clic sul collegamento accanto a Impostazioni applicate.

    Menu Inoltro di chiamata quando si applicano le impostazioni
  2. Scegliere una delle opzioni seguenti:

Nota : Se si personalizzano le impostazioni di chiamata senza risposta: quando si attiva e quindi disattiva l'inoltro di chiamata, le impostazioni di chiamata senza risposta verranno ripristinata per impostazione predefinita per la segreteria telefonica.

Modificare i membri autorizzati alla risposta

Un gruppo autorizzato alla risposta è un insieme di utenti che possono rispondere le chiamate di lavoro, a condizione che l'amministratore di attivare questa funzionalità e al team lo supporta. È possibile aggiungere o rimuovere membri e selezionare i membri possono ricevere chiamate per conto dell'utente.

  1. Nel menu Impostazioni inoltro chiamata, fare clic su Modifica i membri del gruppo autorizzato alla risposta.

    Menu Inoltro di chiamata collegamento Intercettazione team

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Per aggiungere membri, fare clic su Aggiungi, quindi fare doppio clic sul contatto desiderato.

    • Per eliminare un membro, selezionare il contatto e fare clic su Rimuovi.

    • Per specificare il ritardo prima che i telefoni del gruppo squillino, selezionare un tempo di ritardo in Durata squilli in secondi prima di inoltrare la chiamata al gruppo autorizzato alla risposta

      Nota : L'impostazione di un gruppo autorizzato alla risposta non comporta l'inoltro automatico delle chiamate al gruppo. Accertarsi di selezionare un'opzione in Chiama contemporaneamente o Inoltra chiamate a nella sezione relativa all'inoltro delle chiamate.

Modificare i delegati

È possibile aggiungere delegati e scegliere se possono ricevere chiamate per conto dell'utente. Skype for Business crea automaticamente un gruppo Delegati nell'elenco Contatti quando si aggiungono delegati.

  1. Nel menu Impostazioni inoltro chiamata, fare clic su Modifica i membri delegati personali.

    Menu Inoltro di chiamata collegamento Delegato

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Fare clic su Aggiungi, quindi fare doppio clic sul contatto desiderato da aggiungere come delegato.

    • Per abilitare i delegati alla ricezione delle chiamate, selezionare la casella di controllo accanto a Ricevi chiamate.

    • Per specificare il ritardo prima che i telefoni dei delegati squillino, selezionare un intervallo in Durata squilli in secondi prima di inoltrare la chiamata agli altri delegati.

    • Per eliminare un delegato, selezionare il nome e fare clic su Rimuovi.

      Nota : L'impostazione di delegati non comporta l'inoltro automatico delle chiamate. Accertasi di selezionare un'opzione in Chiama contemporaneamente o Inoltra chiamate a nella sezione relativa all'inoltro delle chiamate.

Nota : Puoi designare fino a 25 delegati e, a tua volta, puoi agire come delegato per un massimo di 25 deleganti.

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Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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