Impostare le opzioni generali in Skype for Business

Impostare le opzioni generali in Skype for Business

È possibile configurare la formattazione dei messaggi istantanei, consentire a Microsoft di apportare miglioramenti a Skype for Business, aiutare il personale addetto al supporto tecnico nella risoluzione dei problemi e impostare la posizione da cui è possibile accedere a Skype for Business una volta chiuso il programma.

Impostare le preferenze della finestra della conversazione

Le selezioni effettuate in Finestra di conversazione determinano se Skype for Business manterrà o meno la visualizzazione delle conversazioni tra una sessione e l'altra e indica che cosa si verifica quando Skype for Business viene impostato per l'esecuzione in background durante una conversazione attiva.

  • Se si desidera che Skype for Business memorizzi le conversazioni incluse nella visualizzazione su schede al momento della disconnessione e le visualizzi di nuovo all'accesso successivo, selezionare la casella di controllo Riapri le conversazioni personali quando si esegue l'accesso.

  • Per visualizzare le scelte rapide da tastiera dei controlli di chiamata se la riunione Skype for Business è eseguita in background, selezionare Mostra controlli chiamata quando Skype for Business è in background.

Selezionare le opzioni per il miglioramento di Skype for Business

Se l'organizzazione ha abilitato la funzionalità, si può scegliere di partecipare ad Analisi utilizzo software Microsoft. Se si sceglie di partecipare, tramite il computer o il dispositivo, i dati relativi alla modalità di utilizzo di Skype for Business vengono inviati automaticamente a Microsoft. Le informazioni acquisite dal computer vengono unite ad altri dati di Analisi utilizzo software per semplificare a Microsoft la soluzione di problemi e il miglioramento dei prodotti e delle funzionalità che gli utenti usano più spesso. Per maggiori informazioni su Analisi utilizzo software Microsoft, vedere la pagina Analisi utilizzo software Microsoft.

  • Per partecipare ad Analisi utilizzo software, selezionare Esegui iscrizione al programma Analisi utilizzo software in Contribuire al miglioramento dei prodotti.

È inoltre possibile scegliere di inviare automaticamente a Microsoft le informazioni relative agli errori, in particolare per gli errori di accesso di Skype for Business e gli errori di connessione alle riunioni Skype for Business. Queste informazioni consentono di stabilire la causa del problema.

  • Per fornire le informazioni relative agli errori di accesso e alle riunioni Skype for Business, selezionare Invia a Microsoft le informazioni sul programma Analisi utilizzo di Skype for Business.

Impostare le opzioni di registrazione per agevolare la risoluzione dei problemi da parte del team di supporto

I registri di sistema vengono a volte usati per analizzare i problemi. Per collaborare alla risoluzione dei problemi, il supporto tecnico della propria organizzazione potrebbe richiedere, occasionalmente, di raccogliere i registri di sistema. Se è necessario raccogliere informazioni registro su Skype for Business, accedere alla sezione Aiutare il team di supporto a fornire assistenza, dove è possibile visualizzare la raccolta dei registri in corso.

  • Per modificare il livello di registrazione, dall'elenco Registrazione in Skype for Business, selezionare Completo, Basso o Disattivato. Per informazioni sull'opzione da scegliere, rivolgersi al personale di supporto tecnico.

  • I registri eventi di Windows forniscono talvolta indicazioni sui problemi relativi a Skype for Business. Per attivare o la registrazione eventi di Windows, selezionare Per raccogliere informazioni di risoluzione dei problemi, attiva anche registrazione eventi Windows.

Impostare l'opzione della finestra dell'applicazione

Quando in Skype for Business si fa clic sul pulsante Chiudi (X) nell'angolo in alto a destra della finestra principale, Skype for Business resta in esecuzione, per continuare a ricevere avvisi di chiamate o messaggi in arrivo. Per impostazione predefinita, facendo clic sul pulsante Chiudi, Skype for Business viene ridotto a icona nella barra delle applicazioni. È possibile scegliere di ridurre a icona la finestra di Skype for Business nell'area di notifica (disponibile all'estrema destra della barra delle applicazioni) invece che nella barra delle applicazioni selezionando Riduci a icona nell'area di notifica anziché nella barra delle applicazioni in Finestra applicazione.

Nota : Se si seleziona questa opzione, le modifiche diverranno effettive dopo aver chiuso e quindi riaperto Skype for Business. Nella finestra principale di Skype for Business, scegliere File dal menu Opzioni, fare clic su Esci ed effettuare nuovamente l'accesso a Skype for Business.

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