Impostare le opzioni di registrazione in Lync 2010

In un registro errori vengono registrati gli eventi che si verificano in caso di problemi per un computer. È possibile che il personale del supporto tecnico richieda di fornire un registro errori per poter analizzare i problemi di accesso o di altro tipo che si verificano in Microsoft Lync 2010 o Windows.

Nota :  Prima di attivare la registrazione, leggere l'Informativa sulla privacy per prodotti Microsoft Lync.

Per saperne di più

Attivare la registrazione

Individuare il file di registro di Lync

Visualizzare il registro eventi di Windows

Le opzioni di registrazione per Lync sono le seguenti:

  • Attiva registrazione in Lync  Viene creato un file di registro contenente informazioni sull'interazione di Lync con Microsoft Lync Server 2010.

  • Attiva registrazione eventi Windows per Lync  Nel registro eventi di Windows vengono scritti specifici tipi di errori, oltre a informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi.

Attivare la registrazione

  1. Nella schermata di accesso di Lync fare clic sul pulsante Opzioni.

  2. Nella scheda Generale selezionare le opzioni desiderate in Registrazione.

Individuare il file di registro di Lync

  1. In Esplora risorse passare alla cartella Tracing nella directory del profilo utente, ad esempio C:\Utenti\AliasPersonale\Tracing.

  2. Cercare il file Lync-uccapi-0.uccapilog.

Se la registrazione è stata appena attivata, è necessario disconnettersi e rieseguire l'accesso per creare il file di registro.

Visualizzare il registro eventi di Windows

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • In Windows Vista, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori e quindi fare clic su Esegui.

    • In Windows 7, fare clic sul pulsante Start e scegliere Esegui.

  2. Nella casella Apri digitare eventvwr e quindi fare clic su OK.

  3. Nel riquadro a sinistra nella finestra Visualizzatore eventi fare doppio clic su Registri di Windows e quindi fare clic su Applicazione.

  4. Fare doppio clic sull'errore di Lync 2010 più recente nell'elenco per visualizzarne i dettagli.

  5. Nella finestra di dialogo Proprietà evento fare clic sul pulsante Copia per copiare il testo dell'errore.

  6. Incollare le informazioni sull'errore in un file di testo o in un messaggio di posta elettronica, quindi rivolgersi all'amministratore di sistema o al team di supporto.

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