Impostare le opzioni di Inoltro chiamate

Le opzioni di Inoltro chiamate possono essere reimpostate in qualunque momento facendo clic sul menu di inoltro chiamate nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync. Le opzioni di Inoltro chiamate sono disponibili solo se l'organizzazione è configurata per poterle utilizzare. In caso di dubbi sulle opzioni di Microsoft Lync 2010 abilitate, rivolgersi al team di supporto dell'organizzazione. Per le chiamate ai servizi di emergenza, le regole di inoltro delle chiamate vengono disattivate per 120 minuti in modo da poter essere reperiti dal personale addetto a rispondere.

Importante :  Se si configura l'inoltro di chiamata in Lync 2010, quando una chiamata viene connessa, la persona che chiama vedrà il numero a cui è stato impostato l'inoltro della chiamata. Questo si verifica solo nelle chiamate da Lync a Lync.

Selezionare l'operazione da eseguire

Aprire le opzioni di Inoltro chiamate

Ricevere le chiamate solo dal telefono di ufficio

Inoltrare le chiamate

Ricevere le chiamate da più telefoni contemporaneamente

Specificare il tempo da attendere prima dell'inoltro delle chiamate

Modificare i membri dell'intercettazione team

Modificare i delegati

Aprire le opzioni di Inoltro chiamate

Per aprire le opzioni di Inoltro chiamate, procedere come segue:

  • Aprire Lync 2010 e nella finestra principale di Lync effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Fare clic sul pulsante Opzioni Pulsante Opzioni di Lync e quindi fare clic su Inoltro chiamate.

    • Nell'angolo inferiore sinistro, fare clic sul menu di inoltro chiamate e selezionare Impostazioni di inoltro chiamate.

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Ricevere le chiamate solo dal telefono di ufficio

Per ricevere le chiamate solo dal telefono di ufficio, procedere come segue:

  • Aprire le opzioni di inoltro chiamate e selezionare Disattiva inoltro chiamate.

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Inoltrare le chiamate

Per inoltrare le chiamate, procedere come segue:

  • Visualizzare le opzioni di Inoltro chiamate, fare clic su Inoltra chiamate a (predefinito) ed effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Fare clic su Segreteria telefonica.

    • Fare clic su Nuovo numero o contatto e cercare o fare clic su un contatto. Per visualizzare la modalità di configurazione dei numeri telefonici, consultare Impostare i numeri e le opzioni dei Telefoni.

    • Fare clic su Delegati personali e nella finestra di dialogo Delegati aggiungere i contatti che si desidera rispondano alle chiamate. È possibile, inoltre, specificare che i delegati ricevano le chiamate solo dopo un determinato periodo di tempo. In Lync viene creato un gruppo Delegati, nel proprio elenco contatti, contenente i delegati.

Per cambiare l'orario di lavoro nel client di messaggistica e collaborazione di Microsoft Outlook, consultare Orario di lavoro in Outlook.

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Ricevere le chiamate da più telefoni contemporaneamente

Per ricevere le chiamate da più telefoni contemporaneamente, procedere come segue:

  • Visualizzare le opzioni di Inoltro chiamate e fare clic su Chiama contemporaneamente.

    • Visualizzare le opzioni dei Telefoni e immettere il numero telefonico desiderato nella casella Altro. Questo numero dovrebbe apparire nell'elenco a discesa per Chiama contemporaneamente.

    • Fare clic sulla freccia in giù, selezionare Gruppo di intercettazione team personale e nella finestra di dialogo Gruppo di intercettazione team aggiungere i contatti che si desidera ricevano anch'essi le chiamate contemporaneamente. È possibile, inoltre, specificare che le chiamate devono essere ricevute dopo un determinato periodo di tempo. In Lync viene creato un gruppo Intercettazione team, nel proprio elenco contatti, contenente questi contatti di intercettazione team.

    • Fare clic sulla freccia in giù, selezionare Delegati personali e nella finestra di dialogo Delegati aggiungere la persona che si desidera riceva le chiamate. Dal proprio elenco contatti è possibile scegliere la persona che si desidera delegare per rispondere al telefono; è possibile rimuovere tale persona e aggiungere qualcun altro in qualunque momento. Consultare Modificare i delegati più avanti in questo argomento.

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Specificare il tempo da attendere prima dell'inoltro delle chiamate

Per specificare il tempo da attendere prima dell'inoltro delle chiamate, procedere come segue:

  1. Visualizzare le opzioni di Inoltro chiamate e fare clic su Le chiamate senza risposta verranno inoltrate a nell'area denominata Impostazioni di inoltro chiamate correnti.

  2. Nella finestra di dialogo Chiamate senza risposta, selezionare una posizione in cui collocare le chiamate, ad esempio la Segreteria telefonica, e un ritardo (in secondi) prima che le chiamate vengano reindirizzate.

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Modificare i membri dell'intercettazione team

Un gruppo di intercettazione team è un insieme di persone che possono rispondere alle chiamate di lavoro di un utente, purché il team di supporto abiliti tali persone per le comunicazioni unificate. Una volta configurato un gruppo di intercettazione team (consultare Ricevere le chiamate da più telefoni contemporaneamente più indietro in questo argomento), è possibile aggiungere e rimuovere membri e selezionare quelli che possono ricevere chiamate per conto dell'utente.

  • Visualizzare le opzioni di Inoltro chiamate, fare clic su Modifica i membri del gruppo di intercettazione team personale ed effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Per aggiungere un altro membro, fare clic su Aggiungi, fare doppio clic sulla voce di contatto e selezionare OK.

    • Per eliminare un membro, selezionare il contatto e fare clic su Rimuovi.

    • Per specificare il ritardo prima che squillino i telefoni del gruppo, fare clic su un valore nell'elenco a discesa.

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Modificare i delegati

Una volta configurati i delegati (consultare Ricevere chiamate da più telefoni contemporaneamente più indietro in questo argomento), l'utente può aggiungere e rimuovere persone e selezionare i delegati che possono ricevere chiamate per conto suo. In Lync viene creato un gruppo Delegati nell'elenco contatti dell'utente.

Per modificare o rimuovere delegati, Inoltro chiamate deve essere attivato. Per accertarsi che il telefono Lync o di un delegato squilli in entrambi gli scenari di inoltro (selezionare Chiama contemporaneamente o Inoltra chiamate a), è necessario selezionare la casella di controllo Ricevi chiamate nella finestra di dialogo Delegati.

  • Visualizzare le opzioni di Inoltro chiamate e fare clic su Modifica i membri delegati personali.

    • Per aggiungere un altro membro, fare clic su Aggiungi, fare doppio clic sulla voce di contatto e selezionare OK.

    • Per eliminare uno dei delegati, selezionare il contatto dall'elenco contatti, scegliere Rimuovi e fare clic su OK.

    • Per eliminare l'unico delegato, selezionare il contatto, scegliere Rimuovi e fare clic su OK.

    • Per specificare il ritardo prima che i telefoni del gruppo squillino, fare clic su un valore nell'elenco a discesa.

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