Impostare la segreteria telefonica Cloud PBX - Guida per gli amministratori

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Questo articolo è rivolto agli amministratori di Office 365 che vogliono configurare la segreteria telefonica Skype for Business Cloud PBX per tutti i dipendenti dell'azienda.

Nota : La segreteria telefonica Cloud PBX supporta la registrazione di messaggi vocali solo in una casella Exchange e non supporta i sistemi e-mail di terze parti. Come meccanismo di fallback, la segreteria telefonica Cloud PBX può reinviare messaggi tramite SMTP, quindi gli utenti con una casella di posta su un sistema e-mail di terze parti riceveranno i messaggi vocali senza tempo di attività del servizio garantito o altre funzionalità della segreteria telefonica come la modifica del messaggio di saluto e altre impostazioni.

Ambienti solo in cloud: Impostare la segreteria telefonica Cloud PBX

Per gli utenti Skype for Business online e Chiamate PSTN, la segreteria telefonica PBX Cloud viene configurata e messa in servizio automaticamente per gli utenti una volta assegnata una licenza Skype for Business Cloud PBX e un numero di telefono.

  1. Se la funzione Cloud PBX non è inclusa nel tuo piano, può essere necessario acquistare licenze per il componente aggiuntivo Cloud PBX. Inoltre è necessario acquistare una licenza Exchange Online Plan 2. Consulta l'articolo Licenze per i componenti aggiuntivi Skype for Business.

  2. Assegnare le licenze Office 365 e le licenze Cloud PBX e le licenze Exchange Online Plan 2 ai dipendenti dell'azienda. Terminate queste operazioni, potranno ricevere i messaggi vocali.

  3. Il servizio di trascrizione segreteria telefonica è stato aggiunto a partire da marzo 2017 ed è attivato per impostazione predefinita per tutti i tenant e gli utenti. Per disabilitare la trascrizione per il proprio tenant o i propri utenti, vedere Criteri di trascrizione

PBX cloud con ambienti per chiamate PSTN locali

Le seguenti informazioni illustrano come configurare PBX cloud con ambienti per chiamate PSTN locali.

  1. Se la funzione Cloud PBX non è inclusa nel proprio piano, può essere necessario acquistare licenze Cloud PBX aggiuntive. Inoltre è necessario acquistare una licenza Exchange Online Plan 2. Consultare Licenze per i componenti aggiuntivi di Skype for Business.

  2. Assegnare le licenze Office 365 e le licenze Cloud PBX e le licenze Exchange Online Plan 2 ai dipendenti dell'azienda.

  3. Quindi, seguire le istruzioni illustrate nella sezione Abilitare gli utenti per i servizi vocali Cloud PBX e segreteria telefonica della guida Configurare Skype for Business Cloud Connector Edition.

  4. Il supporto per la trascrizione segreteria telefonica è stato aggiunto a partire da marzo 2017 ed è attivato per impostazione predefinita per tutti i tenant e gli utenti. Per disabilitare la trascrizione per il proprio tenant o i propri utenti, vedere Criteri segreteria telefonica

    Inoltre, è possibile consultare l'articolo Problemi delle interazioni tra ExUM e la segreteria telefonica di Azure riscontrati dai clienti per informazioni su come configurare il recapito dei messaggi vocali di Azure per gli utenti di Cloud PBX che dispongono di una cassetta postale locale.

Impostazione dei criteri di segreteria telefonica dell'organizzazione

Segreteria telefonica trascrizione è attivata per impostazione predefinita per tutti gli utenti e organizzazioni, tuttavia, è possibile controllare utilizzando il Set di CsOnlineVoicemailPolicy e Concedere il CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet di.

Importante : Non è possibile creare una nuova istanza di criteri trascrizione utilizzando il cmdlet New-CsOnlineVoiceMailPolicy e non è possibile rimuovere un'istanza di criteri esistente utilizzando il cmdlet Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy.

È possibile gestire le impostazioni di trascrizione per gli utenti con i criteri di segreteria telefonica. Per visualizzare tutte le istanze dei criteri di segreteria telefonica disponibile, è possibile utilizzare Get-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet.

PS C:\> Get-CsOnlineVoicemailPolicy

Finestra dei risultati di Get-CsOnlineVoiceMailPolicy.

Disattivare la trascrizione per la propria organizzazione

Dato che l'impostazione predefinita per la trascrizione è attiva per la propria organizzazione, si consiglia di disabilitarla utilizzando il cmdlet set-CsOnlineVoicemailPolicy. Per farlo, eseguire quanto segue:

Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscription $false

Disattivare la trascrizione per un utente

I criteri utente vengono valutati prima delle impostazioni predefinite dell'organizzazione. Ad esempio, se la trascrizione segreteria telefonica è abilitata per tutti gli utenti è possibile assegnare un criterio per disabilitare la trascrizione per un utente specifico utilizzando il cmdlet Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.

Per disabilitare la trascrizione per un singolo utente, eseguire:

Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionDisabled -Identity sip:amosmar@contoso.com

Importante : Il servizio di segreteria telefonica in Office 365 memorizza in cache i criteri di segreteria telefonica e aggiorna la cache ogni 4 ore. Perciò le modifiche apportate ai criteri possono impiegare fino a 4 ore per essere applicate.

Aiutare gli utenti a imparare le funzioni della segreteria telefonica Skype for Business

Abbiamo molte informazioni e articoli di formazione per aiutare gli utenti a usare con successo la segreteria telefonica Skype for Business. Questi sono gli articoli che gli utenti vorranno consultare:

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