Impostare i criteri di pianificazione

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Non tutti gli appuntamenti sono uguali. Alcuni richiedono solo pochi minuti, mentre altri possono durare una o più ore. In Prenotazioni Microsoft la pagina Prenotazione consente di impostare i criteri di pianificazione per l'azienda. I criteri di pianificazione includono la durata degli appuntamenti, i tempi di anticipo e annullamento accettabili e le notifiche automatiche per le modifiche alle prenotazioni.

Nota: Prenotazioni è attivata per impostazione predefinita per i clienti che hanno le sottoscrizioni di Office 365 Business Premium o Office 365 A3 e Office 365 A5. È inoltre disponibile per i clienti con Office 365 Enterprise E3 ed E5 prenotazioni, ma è disattivata per impostazione predefinita. Per attivarla, vedere accedere a Office 365 business App per gli abbonamenti enterprise.

I criteri impostati in questa posizione sono criteri di primo livello. Vengono applicati automaticamente a tutti i servizi offerti, a meno che non si scelga di modificarli per un singolo servizio. Si supponga, ad esempio, che per la maggior parte dei servizi, ad esempio le riparazioni di apparecchiature, sia accettabile un preavviso di un giorno in caso di annullamento. Ma per i servizi che richiedono la prenotazione di strutture o il pagamento di quote, ad esempio le lezioni golf, potrebbe essere necessario un preavviso di tre giorni. È possibile impostare questi criteri a livello di servizio nella pagina Servizi. Per istruzioni, vedere Definire le offerte di servizi.

Tipi di criteri di programmazione

Questa tabella illustra i diversi criteri di pianificazione disponibili nella pagina Prenotazione.

Criterio

Spiegazione

Incrementi di tempo

Determina gli intervalli tra gli appuntamenti. È possibile impostare il tempo di 5 minuti a 4 ore. È inoltre possibile impostare i proprio incrementi di tempo personalizzato. Un intervallo di 15 minuti, ad esempio, indica un cliente può pianificare un appuntamento 60 minuti 8:00, 8:15:30, 8 e così via. Un intervallo di 60 minuti invece significa che gli appuntamenti sono disponibili solo l'ora. (Per impostare la durata del servizio, vedere definire l'offerta di servizi).

Tempo di anticipo in ore

Il piano delle risorse viene creato in base agli appuntamenti pianificati, quindi è importante sapere in anticipo quanti clienti sono previsti per un determinato servizio in un giorno specifico. I criteri relativi al tempo di anticipo consentono di specificare il numero di ore di anticipo con cui i clienti devono prenotare o annullare un appuntamento.

Numero massimo di giorni in anticipo

Questa impostazione consente di limitare l'anticipo con cui i clienti possono prenotare gli appuntamenti. È possibile impostare il numero massimo consentito su 365 o più giorni.

Notifica in caso di prenotazione o modifica di una prenotazione

Selezionare questa opzione se si vuole ricevere un messaggio di posta elettronica quando un cliente prenota un appuntamento o ne modifica uno esistente. Il messaggio di posta elettronica verrà inviato alla cassetta postale specificata nella pagina delle informazioni aziendali. Per informazioni dettagliate, vedere Immettere le informazioni aziendali.

Impostare i criteri

  1. In Office 365 selezionare l'icona di avvio delle app e quindi selezionare Prenotazioni.

  2. Nel riquadro di spostamento selezionare Pagina di prenotazione.

    Pagina di prenotazione con il riquadro di spostamento sinistro evidenziato

  3. Selezionare i criteri.

  4. Selezionare Salva e pubblica.

Pubblicare la pagina di prenotazione

Quando si è pronti per pubblicare la pagina di prenotazione, selezionare Salva e pubblica. Per altre informazioni, vedere Pubblicare la pagina di prenotazione o annullarne la pubblicazione.

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