Impossibile connettersi all'account Exchange

Causa: l'organizzazione usa Exchange Server 2003 o versione precedente.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore dell'account per informazioni sulla versione di Exchange Server usata per la gestione dell'account.

Outlook per Mac supporta gli account gestiti da Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 con aggiornamento cumulativo 4 (KB952580) e versioni successive.

Causa: le credenziali dell'account o il nome del server Exchange non sono corretti.

Soluzione:    verificare le impostazioni dell'account.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Account selezionare l'account.

  3. Verificare che le impostazioni dell'account siano corrette.

    Suggerimento : Per verificare che le credenziali impostate siano corrette, provare a connettersi all'account da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook Web App.

Causa: Outlook è in modalità offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

  • Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline.

Causa: la connessione di rete non è disponibile.

Soluzione:    controllare che il computer sia connesso alla rete aziendale.

Per istruzioni su come verificare lo stato delle connessioni di rete, vedere la Guida di Mac OS. In alternativa, rivolgersi all'amministratore del server Exchange o all'amministratore di rete. È anche possibile chiedere a un collega che usa impostazioni simili se riesce a connettersi alla rete. Se ci si connette all'account di Exchange sul Web, usare un Web browser per verificare se è possibile accedere ai siti Internet.

Causa: il server che esegue Microsoft Exchange Server non è disponibile.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Indicatore Non connesso

Se in precedenza è stato possibile connettersi correttamente all'account, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook Web App. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa: l'account di Exchange richiede di effettuare l'accesso usando un canale crittografato.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore di Exchange per scoprire se l'account richiede un canale crittografato e, in questo caso, verificare le impostazioni per il canale.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Account selezionare l'account.

  3. Fare clic su Avanzate, quindi fare clic sulla scheda Server.

  4. In Microsoft Exchange e Servizio directory selezionare le caselle di controllo Usa SSL per la connessione.

Causa: il computer richiede un server proxy di posta per la connessione al server Exchange.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore dell'account di Microsoft Exchange.

Chiedere all'amministratore dell'account di Microsoft Exchange quale server proxy usare per connettersi a Microsoft Exchange Server. Per informazioni su come configurare una connessione a un server proxy, vedere la Guida di Mac OS.

Vedere anche

Non si ricevono messaggi di posta elettronica o altri elementi nell'account di Exchange

Impostazioni di base degli account di Exchange

Impostazioni del server degli account di Exchange

Aggiungere un account di Exchange

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