Importare contatti in un account di Outlook.com o Hotmail.com

Questo articolo è stato aggiornato il 15 marzo 2016 in base al feedback dei clienti.

Questo articolo spiega come importare contatti nel proprio account di Outlook.com o Hotmail.com.

Per verificare se si sta usando Outlook.com, Office 365 o la versione desktop di Outlook, vedere questo utile grafico per determinare la versione di Outlook in uso e individuare la procedura per l'importazione di contatti.

Questi passaggi riguardano l'importazione dei contatti da un file CSV o un elenco di Excel nell'account di posta elettronica di Outlook.com o Hotmail.com. Non sono validi per l'importazione di contatti da un file CSV nella versione desktop di Outlook. Per importare i contatti da un file CSV nella versione desktop di Outlook, vedere Importare contatti in Outlook.

Un file CSV è un tipo di file molto comune. Spesso i programmi di posta elettronica archiviano i contatti in un file CSV.

Passaggio 1: Esportare l'elenco di contatti in un file CSV:

  • Se si vogliono esportare i contatti da un altro sistema di posta elettronica, esportarli come file CSV. Le istruzioni su come eseguire questa operazione vengono messe a disposizione dalla società che fornisce il servizio di posta elettronica. Ad esempio, se si ha un account di posta elettronica Yahoo, le istruzioni per esportare i contatti dal proprio account di Yahoo in un file CSV si trovano sul sito Web Yahoo.

  • Se si è ricevuto un elenco di contatti in formato Excel, usare Excel per aprire il file e quindi scegliere Salva con nome per salvare il file in formato CSV. Quando viene chiesta conferma, scegliere .

Passaggio 2: Importare i contatti all'account di Outlook.com. Questa operazione viene eseguita sul sito Web di Outlook.com, che ha questo aspetto:

Immagine della barra multifunzione di Outlook.com

  1. Andare all'indirizzo http://people.live.com e accedere al proprio account di Outlook.com. Oppure, se si è già connessi ad Outlook.com, scegliere l'icona di avvio delle app Pulsante Icona di avvio delle app > Contatti per passare ai contatti.

    Scegliere Persone.

  2. In base all'area geografica, saranno disponibili le opzioni seguenti:

    • In Aggiungi persone al tuo elenco di contatti fare clic su Avvia importazione.

      Scegliere Avvia importazione per selezionare la posizione da cui importare i contatti.

      Scegliere Altro > Sfoglia per caricare il file CSV.

    • Oppure scegliere Gestisci > Importa contatti. Quindi scegliere Gmail, in quanto Gmail usa il tipo di file CSV. Scegliere Sfoglia per caricare il file CSV (anche se non proviene da Gmail).

Un file PST è un tipo di file usato dalla versione desktop di Outlook per archiviare i dati relativi a messaggi e contatti.

Si supponga di usare Outlook 2010, 2013 o 2016 con un account di posta elettronica aziendale denominato davide@contoso.com che contiene dei contatti. Si sta per lasciare l'azienda e si vogliono portare i contatti con sé importandoli nel proprio account di Outlook.com o Hotmail.com personale. Nella versione desktop di Outlook salvare i contatti desiderati dall'account aziendale in un file PST (un tipo di file di Outlook). Per le istruzioni, vedere Esportare o eseguire il backup di posta elettronica, contatti e calendario in un file PST di Outlook.

Dopo aver esportato i contatti in un file PST, è possibile importarli nell'account di Outlook.com o Hotmail.com.

Passaggio 1: Aggiungere l'account di Outlook.com nella versione desktop di Outlook, se non è già presente

Passaggio 2: Copiare i contatti nel proprio account di Outlook.com

In questo passaggio è necessario collegare il file PST che contiene i contatti alla versione desktop di Outlook. Quindi è possibile copiare i contatti nell'account di Outlook.com.

  1. Nella versione desktop di Outlook scegliere Home > Nuovi elementi > Altri elementi > File di dati di Outlook.

    Scegliere Nuovi elementi > Altri elementi > File di dati di Outlook.

  2. Selezionare il file PST che contiene i contatti.

    Scegliere il file PST.

  3. Il file viene aggiunto al riquadro di spostamento con il nome generico file di dati di Outlook. Nella parte inferiore del riquadro di spostamento scegliere l'icona Persone.

    Outlook aggiunge il file PST con il nome generico "file di dati di Outlook".

  4. Scegliere il file dei contatti. Anche in questo caso il file ha un nome generico. Verrà visualizzato l'elenco dei contatti.

    Scegliere il file dei contatti. Il file ha un nome generico.

  5. Premere CTRL+A per selezionare tutti i contatti.

  6. Trascinarli nella cartella dei contatti di Outlook.com.

  7. Al termine, tornare alla visualizzazione posta elettronica in Outlook facendo clic sull'icona Posta nella parte inferiore del riquadro di spostamento di Outlook, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su File di dati di Outlook e scegliere Chiudi "File di dati di Outlook".

Le procedure sono state utili? Lasciare un commento.

Il modo più semplice per importare i contatti di Gmail nell'account di Outlook.com consiste nell'importarli nel sito Web Outlook.com. Il sito Web Outlook.com ha questo aspetto:

Immagine della barra multifunzione di Outlook.com

  1. Andare all'indirizzo http://people.live.com e accedere al proprio account di Outlook.com. Oppure, se si è già connessi ad Outlook.com, scegliere l'icona di avvio delle app Pulsante Icona di avvio delle app > Contatti per passare ai contatti.

    Scegliere Persone.

  2. Scegliere Avvia importazione e quindi scegliere Google.

  3. Seguire le istruzioni sulla pagina per esportare i contatti dell'account Gmail in un file CSV.

    Google esporta una copia dei contatti, ai quali si ha quindi ancora accesso quando si accede all'account Gmail.

  4. Caricare il file CSV in Outlook.com.

Siamo spiacenti del problema relativo ai contatti di posta elettronica. Faremo il possibile per risolverlo.

Prima di tutto occorre capire se i contatti sono andati effettivamente persi. Per agevolare la risoluzione dei problemi, è necessario verificare se i contatti salvati in precedenza risultano mancanti.

  1. Accedere a Outlook.com.

  2. Per vedere la Rubrica, nell'angolo in alto a sinistra scegliere l'icona di avvio delle app Pulsante Icona di avvio delle app > Contatti. I contatti precedenti vengono visualizzati? In caso affermativo, selezionarli per verificare che siano presenti i dettagli. Qui è possibile modificare ed eliminare i contatti.

  3. Scegliere l'icona di avvio delle app Pulsante Icona di avvio delle app > Posta. Quando si scrive un nuovo messaggio di posta elettronica, se si fa clic sul pulsante A/CC/Ccn dovrebbe comparire l'elenco di indirizzi personale dal quale è possibile selezionare le persone a cui inviare il messaggio. Nella Rubrica sono presenti i contatti?

  4. In Posta, quando si digita nella riga A/CC/Ccn vengono visualizzate le prime 5 corrispondenze in base a ciò che è stato digitato. Se non viene visualizzato alcun contatto, potrebbe essere necessario digitare alcuni altri caratteri. Anche se una persona non è stata aggiunta come contatto, è comunque possibile trovarne l'indirizzo di posta elettronica digitando i primi caratteri nella riga.

  5. Se si fa semplicemente clic nella riga senza digitare nulla, verrà visualizzato l'elenco "Contatti suggeriti".

  6. Gli indirizzi di posta elettronica che non si riconoscono potrebbero provenire dagli account di app connesse, come LinkedIn, Google e altre. I contatti Skype vengono aggiunti automaticamente se si è connessi a Skype con l'account.

Se uno di questi 5 punti non funziona, ovvero mancano dei contatti nella Rubrica oppure un contatto che in precedenza veniva proposto nella riga A/CC/Ccn iniziando a digitare ora non compare più, segnalare il problema esatto per consentire l'esecuzione di una risincronizzazione manuale nell'account. Ecco come richiedere a un tecnico Microsoft di esaminare l'account:

  1. Accedere al proprio account Outlook.com.

  2. Nell'angolo in alto a destra scegliere ? e quindi Commenti e suggerimenti.

  3. Scegliere Invia commenti e suggerimenti

  4. Descrivere il problema e quindi scegliere Avanti.

    Esempio di quello che è possibile scrivere per segnalare che i contatti sono mancanti.

  5. Scegliere Ignora e invia messaggio.

Il problema verrà assegnato a un tecnico, che lo esaminerà e contatterà l'utente.

Nelle versioni precedenti di Outlook, molto spesso per impostazione predefinita gli account di posta elettronica di Outlook.com vengono aggiunti alla versione desktop di Outlook come account di Exchange ActiveSync. Se si prova a eseguire l'importazione, potrebbe essere visualizzato il messaggio "Operazione non supportata dal provider di servizi. Impossibile completare l'operazione", che indica che la cassetta postale in cui si sta provando a importare il file deve essere configurata come cassetta postale IMAP.

Ecco come configurare l'account di posta elettronica di Outlook.com per l'uso di IMAP:

  • Rimuovere prima di tutto l'account di posta elettronica di Outlook.com dalla versione desktop di Outlook. Ad esempio, se si hanno più account in Outlook 2010, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account selezionato e scegliere Rimuovi per rimuoverlo dalla versione desktop di Outlook. Se si ha un solo account in Outlook, scegliere File > Impostazioni account > Impostazioni account > Rimuovi.

  • A questo punto, aggiungere di nuovo l'account di posta elettronica di Outlook.com alla versione desktop di Outlook, configurandolo però come account IMAP:

    1. Nella parte superiore della finestra di Outlook per il desktop scegliere File.

      In Outlook 2010 scegliere la scheda File.

    2. Scegliere Aggiungi account.

    3. Digitare un nome per l'account di posta elettronica, ad esempio Davide, l'indirizzo di posta elettronica, ad esempio Davide77@outlook.com, e la password che si usa per accedere al proprio account di posta elettronica sul sito Web di Outlook.com o Hotmail.com. Scegliere Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi. Scegliere Avanti.

      Scegliere Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi.

    4. Scegliere Posta elettronica Internet.

      Scegliere Posta elettronica Internet

    5. Immettere queste impostazioni:

      • Tipo di account: IMAP

      • Server della posta in arrivo: imap-mail.outlook.com

      • Server posta in uscita (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Nome utente: aliasutente@outlook.com (o qualunque sia il formato dell'indirizzo di posta elettronica)

      • Password: digitare la password che si usa per accedere alla posta elettronica, ad esempio, nel sito Web Outlook.com (verificare con Outlook 2013/2016). Se è abilitata l'autenticazione in due passaggi, occorre una password dell'app.

      • Scegliere Altre impostazioni.

      Immettere le impostazioni visualizzate nell'immagine.

    6. Nella scheda Server della posta in uscita selezionare Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione.

      Scegliere Il server di posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione.

    7. Selezionare la scheda Avanzate e immettere queste impostazioni:

      • Server posta in arrivo (IMAP): 993

      • Usa il tipo di connessione crittografata seguente: SSL

      • Server posta in uscita (SMTP): 587

      • Usa il tipo di connessione crittografata seguente: TLS

      Immettere le impostazioni di posta elettronica avanzate.

    8. Scegliere OK.

    9. Scegliere Avanti per verificare le impostazioni. Si noti che la causa più comune dei problemi di connessione è un errore di digitazione dell'indirizzo di posta elettronica o della password. Sfortunatamente Outlook non indica che il problema è quello ma visualizza un messaggio di errore incomprensibile. Se la connessione non funziona, verificare i dati immessi e riprovare.

      Ecco l'aspetto di un account di posta elettronica di Outlook.com in Outlook 2013 o 2016:

      Immagine che mostra l'aspetto di un account di Outlook.com in Outlook 2016.

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Non vengono importati dati. Questo è il problema riscontrato più di frequente dagli utenti. Usare Excel per aprire il file CSV e verificare che contenga dei dati. In genere dovrebbero vedersi alcune caselle contenenti dati e altre caselle vuote. Se non è presente alcun dato, eseguire di nuovo il processo di esportazione.

Ecco un esempio di file CSV con alcune informazioni sui contatti.

Viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il formato del file CSV non è corretto. Outlook.com non richiede che tutti i file CSV siano formattati esattamente allo stesso modo, tuttavia se si riceve questo messaggio di errore significa che c'è qualche problema con il file. A male estremi, è possibile scaricare questo file CSV di esempio e copiare le informazioni dalle colonne appropriate del proprio file CSV nel file di esempio.

Quando si usa questo file CSV di esempio, tenere presente quanto segue:

  • Outlook richiede le intestazioni di colonna nella prima riga, quindi non sostituirle con altro contenuto.

  • Salvare il file con un nuovo nome e con l'estensione csv. Se si usa Excel, quando si salva il file Excel chiede alcune volte di confermare se si vuole salvare in formato CSV. Scegliere sempre Sì. Se si sceglie No, il file viene danneggiato ed è necessario ricominciare con un nuovo modello di esempio.

  • Provare a importare il file CSV con alcuni contatti per verificare che i risultati siano quelli previsti. In seguito è possibile eliminare i contatti importati, aggiungerne altri al file CSV e quindi ripetere l'importazione.

Ciao, sono Jakob. Mi occupo degli articoli sull'importazione e l'esportazione di elementi da Outlook, oltre a rispondere alle domande degli utenti. Nota dell'autore: per ogni commento immesso in fondo alla pagina con la descrizione del problema di importazione riscontrato, si proverà a riprodurre il problema in un ambiente di test e si aggiungerà qui la soluzione. Ecco le risposte ad alcuni problemi riscontrati dagli utenti.

  • Come si fa a importare i contatti da un altro account di posta elettronica che non è incluso nell'elenco? Ho un account Frontier. Questa operazione si può eseguire in due modi:

    • Accedere al provider di posta elettronica (in questo caso Frontier) e cercare nel relativo sito Web le istruzioni per esportare i contatti in un file CSV. Seguire le istruzioni fornite in questa pagina per l'importazione di un file CSV nel proprio account di Outlook.com. Oppure

    • Se si usa una versione desktop di Outlook, ad esempio Outlook 2010, 2013 o 2016, aggiungere l'account di posta elettronica (l'account Frontier) a tale versione. Usare la versione desktop di Outlook per esportare i contatti dall'account Frontier come file CSV. Quindi importare il file CSV nel proprio account di Outlook.com usando le istruzioni fornite in questo articolo.

  • Voglio trasferire i miei contatti di Outlook da un computer con Vista a un nuovo computer con Windows 10 e Office 2016. Nel computer precedente, in Outlook esportare i contatti dell'account di posta elettronica in un file PST. Salvare il file PST in un'unità flash USB, in OneDrive o in un'altra posizione accessibile dal computer di destinazione. Nel nuovo computer, in Outlook 2016 aggiungere il nuovo account di posta elettronica. Quindi importare i contatti nel nuovo account di posta elettronica.

  • Ho bisogno dei miei contatti di Hotmail ma non riesco a ottenerli in Outlook. Ieri ho acquistato un nuovo computer... ed è tutto perso. Niente paura, i contatti non vengano eliminati. Prima di tutto, vedere Qual è la versione di Outlook in uso? per comprendere quale versione di Outlook è presente nel computer. Si suppone che sia Outlook 2016, trattandosi di un nuovo computer. Aggiungere l'account Hotmail alla versione desktop di Outlook. Outlook si sincronizzerà con l'account di Hotmail (l'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti). In Outlook, nella parte inferiore della barra di spostamento, vengono visualizzate queste icone:

    Icone relative a posta elettronica, calendario e contatti nella parte inferiore di Outlook.

    Per accedere ai contatti, scegliere l'icona Contatti.

  • Devo importare tutti i contatti e le Rubriche dai miei account AOL. Nessun problema. Nel sito di AOL cercare le istruzioni su come esportare i contatti da AOL in un file CSV. Quindi, per importare i contatti nel proprio account di Outlook.com, seguire le istruzioni fornite in questa pagina per l'importazione di un file CSV.

  • Come si importa da Yahoo Mail a Outlook? Nel sito Web di Yahoo Mail sono disponibili le istruzioni per esportare i contatti in un file CSV. Quindi, per importare i contatti nel proprio account di Outlook.com, seguire le istruzioni fornite in questa pagina per l'importazione di un file CSV.

  • Come si importa da Outlook.com a un account di posta elettronica di Office 365? Prima di tutto, esportare i contatti dall'account di Outlook.com in un file CSV. Eseguire quindi le operazioni seguenti:

    • Eseguire l'accesso all'account di Office 365.

    • In Office 365, nell'icona di avvio delle app Pulsante Icona di avvio delle app , scegliere Contatti.

    • Scegliere Gestisci > Importa contatti.

    • Scegliere Gmail (anche se non si importano contatti di Gmail, si sta importando un file CSV come farebbero anche gli utenti di Gmail).

    • Ignorare le istruzioni scritte nella pagina. Scegliere Sfoglia per individuare il file CSV.

    • Dopo aver selezionato il nome del file CSV, nella parte superiore della pagina scegliere Carica.

      Scegliere Sfoglia per trovare il file CSV e quindi Carica per importarlo nell'account di Office 365.

      I contatti verranno importati nell'account di Office 365.

  • Qual è la correlazione con Windows 10? Outlook.com è un servizio di posta elettronica gratuito, come Gmail. L'app Posta per Windows 10 è uno strumento per gestire la posta elettronica, da Outlook.com, Gmail, Yahoo! e altri account.

  • Si vogliono importare i contatti di Outlook.com o Hotmail.com nella versione desktop di Outlook 2016? Prima di tutto, esportare i contatti di Outlook.com in un file CSV, quindi importare il file CSV nella versione desktop di Outlook 2016.

  • Voglio esportare i miei contatti da Outlook.com. Per istruzioni, vedere "Esportare i contatti da Outlook.com (Hotmail.com) in un file CSV" in Esportare i contatti da Outlook.

  • Voglio solo importare i miei contatti dal mio account Hotmail precedente nel nuovo account di Outlook. Attualmente non è presente alcun contatto nel nuovo account. Quale è il modo più semplice per risolvere il problema? Vedere "Non trovo i miei contatti dopo il passaggio da Hotmail.com a Outlook.com". Un tecnico Microsoft dovrà ripetere manualmente la sincronizzazione dell'account per importare i contatti.

    Se la domanda è stata fraintesa e si hanno invece due indirizzi di posta elettronica diversi, ecco come spostare i contatti da un indirizzo di posta elettronica Outlook.com/Hotmail.com a un altro:

    1. Esportare i contatti dall'account di Outlook.com/Hotmail.com in un file CSV.

    2. Importare i contatti nel proprio account di Outlook.com seguendo le istruzioni fornite in questo articolo per l'importazione da un file CSV.

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Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e se i problemi di importazione dei contatti persistono, inviare una segnalazione specificando da dove si sta provando a importare i contatti. Microsoft userà il feedback per ricontrollare le procedure.

Vedere anche

Qual è la versione di Outlook in uso?

Esportare i contatti da Outlook

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