Il nuovo computer si blocca mentre si cerca di riscattare Office 365 o Office 2016

Quando si cerca di riscattare un'installazione di Office 365 o Office 2016 preinstallata nel nuovo PC, il computer potrebbe bloccarsi e smettere di rispondere durante il processo di installazione iniziale.

Se si ha un abbonamento a Office 365

Se il nuovo PC è stato acquistato un abbonamento a Office 365 Home, Personal o University, installare Office dalla pagina Account personale di Office. A questo scopo, procedere come segue.

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. Andare a https://www.office.com/myaccount e accedere con l'account Microsoft associato a Office.

  3. Selezionare Installa.

Per la procedura di installazione completa, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.

Se si ha una copia unica di Office 2016

Il computer si blocca solo al primo tentativo di completare il processo di installazione iniziale. Per aggirare il problema, eseguire questa procedura per ripetere il processo di installazione iniziale.

  1. Chiudere tutti i browser.

  2. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  3. Riavviare una delle applicazioni di Office, ad esempio Word 2016.

    Questa volta il processo di installazione iniziale dovrebbe riuscire.

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