Implementare una rete Yammer efficiente

Individuare i casi di utilizzo adatti

Identificare i casi di utilizzo appropriati per l'organizzazione

Per implementare Yammer in modo efficace, è fondamentale identificare il caso di utilizzo più appropriato per iniziare subito a sfruttare tutti i vantaggi della rete Yammer. Il piano di implementazione di Yammer deve includere questi tre passaggi successivi:

  • Passaggio 2    Esaminare i primi sei casi di utilizzo identificati da Microsoft.

  • Passaggio 3    Formare il team del progetto.

  • Passaggio 4    Preparare una dichiarazione della visione.

Riepilogo visivo delle fasi 2, 3 e 4

Passaggio 2: Esaminare i primi sei casi di utilizzo

Ecco i sei casi di utilizzo e una descrizione di ognuno. Usarli come guida per discutere con gli stakeholder al fine di scegliere quello più appropriato.

CASO DI UTILIZZO

OBIETTIVO E DESCRIZIONE

Comunicazioni interne

Migliorare l'efficacia della strategia di comunicazione aziendale mettendo in contatto i dipendenti con i dirigenti e i gruppi e fornendo loro l'accesso al feedback.

Le comunicazioni interne spesso usano newsletter, siti Intranet e posta elettronica per comunicare con i dipendenti, ma si tratta principalmente di comunicazioni unidirezionali. Yammer consente invece una comunicazione bidirezionale, non solo per amplificare gli scambi di informazioni, ma anche per ottenere il feedback e il coinvolgimento dei dipendenti.

Utenti remoti o mobili

Identificare e risolvere i problemi relativi all'esperienza utente offrendo ai dipendenti che lavorano sul campo un modo efficiente di comunicare con la sede centrale e i team di supporto.

Yammer offre uno strumento di comunicazione leggero disponibile in una varietà di dispositivi mobili. I dipendenti che lavorano in remoto sono spesso i primi a segnalare problemi che la sede centrale può quindi risolvere. Questi dipendenti possono condividere facilmente le proprie conoscenze esclusive con chiunque.

Risorse umane

Ridurre i costi e i cicli di formazione iniziali per i nuovi dipendenti creando un gruppo designato con le risorse di "onboarding" di cui hanno bisogno e mettendoli in contatto con gli esperti in materia all'interno dell'organizzazione.

Yammer facilita un rapido "onboarding" dei nuovi dipendenti grazie a un gruppo dedicato che fornisce tutte le risorse e i materiali necessari, risponde alle domande, contribuisce a creare un senso di appartenenza e fornisce informazioni sull'intera organizzazione.

Team per l'innovazione del prodotto

Incoraggiare l'innovazione mettendo in contatto dipendenti, idee e informazioni indipendentemente da fusi orari, aree geografiche o gerarchie.

Yammer è un potentissimo strumento di condivisione delle informazioni senza barriere geografiche. Ad esempio, i tecnici di un'azienda in Brasile possono comunicare con i tecnici in Inghilterra o negli Stati Uniti e creare conversazioni interessanti in Yammer. Un aspetto importante da sottolineare è che queste conversazioni vengono mantenute nel contesto, per consentire a un nuovo dipendente di entrare rapidamente in un progetto.

Vendite

Esaltare l'efficienza di un team di vendita con una migliore visibilità sui clienti, l'accesso immediato agli esperti e la disponibilità di informazioni complete anche in remoto.

Gli agenti di vendita possono condividere le informazioni su diversi clienti e società concorrenti. Le conversazioni in tempo reale contribuiscono a rendere più efficace la forza vendita.

IT

Accelerare l'adozione da parte dell'utente finale condividendo suggerimenti e consigli sui nuovi prodotti. Offrire opzioni di supporto self-help, accesso alle competenze di utenti di pari livello e ricerca nella knowledge base per ridurre i tempi totali di risoluzione dei problemi.

È possibile creare un gruppo di Yammer per un altro nuovo prodotto in fase di distribuzione, ad esempio Skype for Business. Un gruppo di Skype for Business è la posizione in cui i dipendenti possono inserire domande sul prodotto e ottenere supporto self-help. Una risposta utile a una domanda diventa visibile al resto dell'organizzazione.

Passaggio 3: Formare il team del progetto

Per garantirne il successo, un progetto deve essere gestito dagli stakeholder appropriati. Assicurarsi che la partecipazione al progetto sia ampia da parte dell'intera azienda. L'obiettivo del progetto è identificare il caso di utilizzo più adatto per l'organizzazione. Per l'implementazione di Yammer sono fondamentali tre persone chiave:

  • Il responsabile del progetto, che conosce l'intero processo e i dettagli dell'implementazione.

  • Un responsabile aziendale o un decision maker che annuncia l'implementazione all'intera organizzazione e ottiene il consenso di tutti. Dovrebbe essere tra i primi a iniziare a usare Yammer, poiché in questo modo favorisce il coinvolgimento e la legittimità del prodotto.

  • Almeno una persona del team che partecipa al primo caso di utilizzo.

Elenco di stakeholder

Passaggio 4: Preparare una dichiarazione della visione

Creare un documento che spieghi in modo chiaro la visione e gli obiettivi dell'implementazione. Una visione aziendale unificata crea sinergie nell'intera organizzazione. Evitare di renderla troppo complicata e formale. Limitarla ad alcuni punti elenco che riflettano il caso di utilizzo scelto per il primo rilascio progressivo. Indicare inoltre i principali motivi per cui le persone implementano Yammer nella propria organizzazione. Spiegare i vantaggi di Yammer e i miglioramenti che porterà all'ambiente di lavoro.

Esempio di dichiarazione della visione

Altre informazioni

Catalogo dei casi di implementazione per Yammer

Storie di clienti Microsoft su Yammer

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×